Sms en Belstatus geven allebei iets anders aan?!

  • 29 oktober 2012
  • 3 reacties
  • 2119 keer bekeken

Ik heb een abonnement, 300 belminuten, 100 smsjes en 500 mb internet.
Ik heb de belstatus app gedownload, hier staat op dat ik 379 MB internet over heb voor deze maand. Maar ik heb nu een sms gekregen waarin staat dat mijn 500 MB internet verbruikt is. Ik kan nu niet meer internetten.
Ik vind dit heel apart omdat mijn belstatus iets anders aangeeft.
Heeft iemand een idee wat hier aan de hand is?

x

3 reacties

Reputatie 3
Badge +1
@xkusEvaaa,

Excuses voor de verwarrende informatie. Dit probleem is bij ons bekend. Graag kijk ik dit voor u na. Hiervoor zijn uw naw-gegevens, e-mailadres en 06-nummer nodig. In een privébericht kunt u de gevraagde gegevens aan mij kenbaar maken.

Denise
Hallo,

Als het goed is heb ik dat prive bericht gestuurd!
Ik hoop dat het opgelost kan worden.

Alvast bedankt,

Eva
Reputatie 3
Badge +1
@xkusEvaaa,

Wegens een storing zijn de gegevens van de BelStatus app mogelijk niet correct of volledig. Hierdoor ziet u in de app staan dat er gebruikt kan worden gemaakt van de databundel, terwijl dit niet zo is. Onze excuses voor het ongemak. De storing staat aangemeld op onze website op de 'mededelingen' pagina. Houd deze pagina in de gaten voor updates over deze storing. Indien gewenst kunt u een een extra 250 MB bundel aanvragen via Mijn Telfort. Wij raden u dan aan om nadat de aanvraag is verwerkt uw toestel uit/aan te zetten.

Denise

Reageer