beantwoord

Mijn Telfort samenvoegen lukt niet

  • 13 augustus 2019
  • 1 reactie
  • 106 keer bekeken

Reputatie 1
  • Nieuwkomer
  • 4 reacties
Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met jullie, maar helaas werd opgehangen, hopelijk gaat dit beter.

Ik wil graag mijn alles in 1 account samen voegen met mijn mobiel, zodat ik inzicht krijg in mijn gegevens van mobiel. Hierdoor doe ik de volgende stappen:

ik log in met 'mijn telfort' account
na inlog kom ik op mijn telfort
dan klik ik op tabblad mobiel
hier wordt aangegeven dat je in moet loggen met je gsm nr om deze te koppelen
echter ik heb nog niet eerder ingelogd via mobiel nr (omdat dit abonnement nog niet lang bestaat)
ik klik vervolgens op 'wachtwoord vergeten'
de vraag 'Wil je een e-mail of sms ontvangen?' komt
ik heb beide keuzes gemaakt en bij beide zowel gsm als email staan NIET mijn gegevens?

Ik kan deze code dus niet ontvangen!!!!
Erger nog ik zie andermans gegevens, hoe kan dit?????

ik hoor graag van jullie

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid
icon

Beste antwoord door Bart - Telfort 15 augustus 2019, 09:09

Hoi @hcr, welkom hier.

Ik lees dat je Mijn Telfort wilt samenvoegen wat ik goed kan begrijpen. Nu geef je echter aan nog nooit ingelogd te hebben in Mijn Telfort voor Mobiel Dan dien je deze eerst aan te maken. Daar gaat het dan mis. deze pagina lees je hoe je dat doet.

Daarna kun je beide samenvoegen:
  1. Log in met je Mijn Telfort account voor Mobiel.
  2. Verander via 'Mijn gegevens' het wachtwoord voor Mijn Telfort Mobiel in een persoonlijk wachtwoord.
  3. Klik op het tabblad Thuis.
  4. Voer eenmalig je gebruikersnaam en wachtwoord in van Mijn Telfort Thuis.
  5. Klik op Samenvoegen.
  6. Je krijgt een melding dat samenvoegen gelukt is.
Bekijk reactie

1 reactie

Reputatie 8
Badge +12
Hoi @hcr, welkom hier.

Ik lees dat je Mijn Telfort wilt samenvoegen wat ik goed kan begrijpen. Nu geef je echter aan nog nooit ingelogd te hebben in Mijn Telfort voor Mobiel Dan dien je deze eerst aan te maken. Daar gaat het dan mis. deze pagina lees je hoe je dat doet.

Daarna kun je beide samenvoegen:
  1. Log in met je Mijn Telfort account voor Mobiel.
  2. Verander via 'Mijn gegevens' het wachtwoord voor Mijn Telfort Mobiel in een persoonlijk wachtwoord.
  3. Klik op het tabblad Thuis.
  4. Voer eenmalig je gebruikersnaam en wachtwoord in van Mijn Telfort Thuis.
  5. Klik op Samenvoegen.
  6. Je krijgt een melding dat samenvoegen gelukt is.

Reageer