beantwoord

Mijn Telfort account e-mail adres veranderd

  • 17 november 2019
  • 2 reacties
  • 128 keer bekeken

Reputatie 1

Dag, 

 

Ik probeer vandaag in te loggen op Mijn Telfort account om een nieuwe afstandsbediening aan te vragen voor interactieve televisie aangezien deze kuren vertoont. 

Nu wil ik inloggen met mijn e-mail adres maar (denk ik) ben ik mijn wachtwoord vergeten. Ik klik op het knopje “Wachtwoord Vergeten” en staat er dat er een e-mail is verstuurd naar een voor mij onbekend e-mail adres. Ook met Sms gaat het naar een voor mij onbekend laatste drie cijfers. 

 

Graag hoor ik of we hier iets aan kunnen dun! 

Mvg. 

 

Gerjon

 

 

icon

Beste antwoord door Gerjon22 18 november 2019, 15:10

Probleem is inmiddels verholpen door webcare via Facebook. 

E-mail als gebruikersnaam gezien, waardoor het systeem een fictieve e-mail en tel aangaf bij het aanvragen van een vergeten wachtwoord mail. 

 

Foutje door on oplettendheid van mijn kant haha! 

Bekijk reactie

2 reacties

Reputatie 8
Badge +11

Goed om te lezen dat het al gelukt is @Gerjon22. Bij de gebruikersnaam en wachtwoord zijn de details heel belangrijk :wink:

Reputatie 1

Probleem is inmiddels verholpen door webcare via Facebook. 

E-mail als gebruikersnaam gezien, waardoor het systeem een fictieve e-mail en tel aangaf bij het aanvragen van een vergeten wachtwoord mail. 

 

Foutje door on oplettendheid van mijn kant haha! 

Reageer