Ik kan niet de contracthouder/rekeningnummer wijzigen op Mijn Telfort

Ik woon in een studentenhuis en het internet abonnement staat op mijn naam. Nu ga ik verhuizen en wil ik dit dus overzetten op de naam en het rekeningnummer van mijn huisgenoot, ik vul alles correct in maar ik kan niet op de knop drukken 'wijzigingen doorvoeren'. Wie kan mij hiermee helpen??