Admin: Titel van je topic aangepast i.v.m. vindbaarheid.
Beste antwoord door Alexandra - Telfort
Goedemorgen Ferry, ik heb terugkoppeling gekregen van de specialisten. Klaarblijkelijk zijn jouw zakelijke mobiele abonnement, en jouw thuis pakket op de een of andere manier gekoppeld in Mijn Telfort. Doordat zakelijk en particulier niet samen in één Mijn Telfort account kunnen, zorgt dat ervoor dat jouw facturen van thuis niet zichtbaar zijn.
Zij adviseren daarom om de accounts te ontkoppelen. Dat zou je zelf in Mijn Telfort als volgt kunnen doen: Zo gauw je ingelogd bent ga je naar 'Mijn Gegevens', vervolgens naar 'Samengevoegde Mijn Telfort accounts', en vervolgens naar 'Loskoppelen'. Zo gauw je dat gedaan hebt, moeten de facturen van je pakket thuis weer zichtbaar zijn, als je opnieuw met de bijbehorende gebruikersnaam inlogt.
Laat je weten of het is gelukt, en of je de facturen weer kan zien?
Bekijk reactie
Zij adviseren daarom om de accounts te ontkoppelen. Dat zou je zelf in Mijn Telfort als volgt kunnen doen: Zo gauw je ingelogd bent ga je naar 'Mijn Gegevens', vervolgens naar 'Samengevoegde Mijn Telfort accounts', en vervolgens naar 'Loskoppelen'. Zo gauw je dat gedaan hebt, moeten de facturen van je pakket thuis weer zichtbaar zijn, als je opnieuw met de bijbehorende gebruikersnaam inlogt.
Laat je weten of het is gelukt, en of je de facturen weer kan zien?
