beantwoord

Combivoordeel vervallen?

  • 28 januari 2020
  • 36 reacties
  • 702 keer bekeken

Reputatie 4
Badge

Hallo Moderators, ik heb even een vraagje :nerd:

Is mijn combivoordeel vervallen, op de site staat dat ik die opnieuw moet aanvragen, tot gister was alles actief

Dit staat er nu :nerd:

CombiVoordeel

 

present_orange.png

Combineer Telfort Thuis met Telfort Mobiel en krijg extra voordeel!

Dit had ik gister nog, onderstaande

discount.png

5,- euro korting op je Thuis Factuur
+
2x zoveel data op Mobiel

icon

Beste antwoord door Bart - Telfort 30 januari 2020, 09:15

Hoi allemaal, goed dat jullie dit aankaarten. Het ziet er inderdaad verwarrend uit. Dat begrijp ik goed. Is niet de bedoeling. Ik heb dan ook even nagevraagd hoe dat er uit blijft zien voor jullie. 

In ieder geval hoeven jullie je geen zorgen te maken. Zoals jullie zelf ook al uitgevogeld hadden is het CombiVoordeel nog steeds actief. Zowel voor Thuis als Mobiel. 

Het lijkt dus allemaal even mis te gaan met de weergave. Ik heb dit gemeld en het is even afwachten nog hoe dit er verder uit komt te zien. Maar zoals ik al aangaf blijft CombiVoordeel gewoon actief. 

Bekijk reactie

36 reacties

Reputatie 8
Badge +12

Hoi allemaal, goed dat jullie dit aankaarten. Het ziet er inderdaad verwarrend uit. Dat begrijp ik goed. Is niet de bedoeling. Ik heb dan ook even nagevraagd hoe dat er uit blijft zien voor jullie. 

In ieder geval hoeven jullie je geen zorgen te maken. Zoals jullie zelf ook al uitgevogeld hadden is het CombiVoordeel nog steeds actief. Zowel voor Thuis als Mobiel. 

Het lijkt dus allemaal even mis te gaan met de weergave. Ik heb dit gemeld en het is even afwachten nog hoe dit er verder uit komt te zien. Maar zoals ik al aangaf blijft CombiVoordeel gewoon actief. 

Dat is gemeen, niet naar de gevangenis maar wel terug gezet worden naar start.

Reputatie 8
Badge +11

Zomaar een gedachtengang……… 

Aangezien mobiel inmiddels onder de vlag van KPN vaart en thuis daar ook ‘straks’ heen gaat zal het combivoordeel ook meeverhuizen naar KPN.
Is dat misschien al in gang gezet?

Reputatie 8
Badge +18

Dit is inderdaad verwarrend @Bart - Telfort 

Reputatie 8
Badge +12

Graag gedaan. Het is gemeld dus hopelijk staat het snel weer duidelijk. 

Reputatie 8
Badge +12

Het komt goed, ik weet dat het fout staat. Dit is bekend. Wordt aan gewerkt. Zie ook het meldingstopic. 

Reputatie 4
Badge

@jimny, en overige forumleden die een reactie hebben gegeven, @jimny  Je had gelijk, 46,00 euro word er afgeschreven. ipv 51,00 euro, het is dus duidelijk een WEERGAVE fout die je ziet als je inlogt bij mijn Telfort, voor komende maand staat er ook weer 51,00 euro, maar ik weet nu dat het goed zit :relaxed:

 

Reputatie 8
Badge +18

Zoals ik al schreef dit was een vergissing je hoeft niet naar de gevangenis en gaat terug naar Start 

Reputatie 8
Badge +16

@jimny

Jimny waarom moet ik dan nu 51,00 euro betalen en alle andere maanden 46,00 euro, het klopt gewoon niet in mijn ogen, de combi is echt weg bij mij, het systeem geeft echt 51.00 euro aan wat ik nu moet gaan betalen


Is het al afgeschreven dan? Zolang er nog niets afgeschreven is zou ik even wachten met mij druk maken.

Reputatie 8
Badge +18

@Chicka je betaald de volgende keer gewoon 46 euri neem dat maar van mij aan, bij mijn Telfort thuis staat ook 12,99 meer zijnde het bedrag voor fox sport en uiteindelijk is dat niet geïnd omdat het combivoordeel is .Dus wind je er verder niet over op kost veel.energie en je moet je ook weer afwinden

Ik zie gelukkig nog € - 9,99 voor het pluspakket laten we er maar van uit gaan dat het dezelfde fout is als een paar weken geleden. 

Uiteraard moeten we op dit soort overzichten kunnen vertrouwen het belangrijkste blijft wat er wordt afgeschreven.

Ik sluit me dan ook aan even afwachten, voordeel van de twijfel gunnen. 

Dat zou niet moeten gebeuren. Mogelijk bij het verlengen van je mobiel abonnement een heel klein foutje met het adres?

Aanvulling blijkbaar een fout in het systeem door de migratie

Hier bij Thuis-Combivoordeel exact hetzelfde 🤬🤬🤬🤬

Nee Telfort ik heb geen Telfort mobiel meer!!!

Dat weten jullie toch. Echt het leek zo goed te gaan een woord Prutsers.

 

Herstel niet helemaal prutsers het abonnement overzicht klopt gelukkig wel.

Gebruik je de website kijk eens bij het kopje Abonnement.

Ik keek via Mijn Telfort Thuis,

De factuur korting is jouw combivoordeel. 

Het combivoordeel van mobiel is dubbele data ook die zal niet weg zijn.

Het wordt nergens genoemd dat is het verschil als het getal wat omcirkeld is klopt heb je gewoon combivoordeel. Dit is Mijn KPN

De som is basisbundel x6 bij mij 1,2x6 = 7,2 de 7200 in het zwart.

@GJC dat is ook gebeurd enkel niet expliciet duidelijk zichtbaar in de MijnKPN omgeving.

Reputatie 8
Badge +18

volgens mij hoef je niets te doen, je huidige combi voordeel is voor Telfort wel te zien echter bij KPN is het nog een kwestie van tijd voordat het zichtbaar is.

gewoon even afwachten dus

Reputatie 8
Badge +18

wacht het antwoord van webcare maar even af Chicka

@Chicka  waar stond gister iets over de dubbele data in Mijn Telfort of Mijn KPN?

Ik zou op moeten zoeken of ik een screenshot heb waar het op staat. Behalve op de factuur heb ik in het Mijn Telfort Mobiel deel zover ik nog weet nooit de regel combivoordeel dubbele data gezien.

Op het Thuis deel heeft dat zover ik weet ook nooit gestaan.

Wat @jimny  Jimny al schrijft dat hoeft niet. Voor Thuis krijg je nog steeds de korting niks aan de hand.

De website en app moet worden aangepast elke verwijzing of link naar mobiel of voordeel met mobiel moet verdwijnen. Dat zal de nodige tijd kosten al het al gebeurd.

In de app en via de website zie ik ook nog steeds gebruik uw 06nummer of gebruikersnaam.

Mijn iets te heftige eerste reactie is deels onterecht. Er is helaas nog het nodige werk te doen.

 

Reputatie 8
Badge +18

 

Dit is inderdaad verwarrend 

Precies de oude linken met mobiel moeten nog worden verwijderd. Voor nu is het goed maar inweze kan het hele tabblad mobiel weg.

 

juist nu weet ik waar je keek net als ik hier. Als je daar keek moet ik je mijn excuses aanbieden daar kon je dat inderdaad zo zien.

 

We hebben het uitgevogeld Chicka heeft zoals het er uit ziet ook nog steeds de dubbele data. Pas bij de volgende bundel periode kunnen we echt zien of het goed blijft lopen.

Reputatie 4
Badge

@Bart - Telfort 

Raar maar waar, op mijn thuis pakket had ik combivoordeel ik betaalde 46,00 euro per maand, en nu ineens dit, dus is ook dit combipakket vervallen?

Nu staat er dat ik in plaats van 46,00 euro, ineens 51 euro moet gaan betalen

Totale kosten: € 51,00 /mnd

Waar is mijn 5,00 combivoordeel gebleven met de 5,00 korting op de factuur?

Dit kan toch niet waar zijn wat er nu gaande is, overal wat de moderators schrijven, staat dat je je combikorting blijft behouden, uw combikorting blijf je behouden dat staat vele malen beschreven op het forum, jaja, ik snap er niks meer van :smirk::thinking:

 

Reputatie 4
Badge

Dit was het tot gister, met combi € 46,00 /mnd

En nu dit zonder de combi die ineens weg is : € 51,00 /mnd

Reputatie 8
Badge +18

als het goed is staat de 5,00 korting wel.goed in de systemen 

Reputatie 4
Badge

@jimny

Jimny waarom moet ik dan nu 51,00 euro betalen en alle andere maanden 46,00 euro, het klopt gewoon niet in mijn ogen, de combi is echt weg bij mij, het systeem geeft echt 51.00 euro aan wat ik nu moet gaan betalen

Reageer