beantwoord

Combivoordeel verdwenen

  • 9 maart 2018
  • 14 reacties
  • 168 keer bekeken

Reputatie 2
  • Gangmaker
  • 113 reacties
Ik had al een tijd combivoordeel, vijf euro korting op alles-in-een.
Onlangs bij sim-only naast belminuten ook 125 MB internet geregeld via de app.
En nu is het combivoordeel verdwenen, zonder dat ik opdracht heb gegeven.
@webcare het verzoek om dat weer terug te zetten.
Ik ga er van uit dat de onderbreking in het combivoordeel niet in mijn nadeel werkt.

PS klant- en telefoonnummer zijn ingevuld in het profiel.
icon

Beste antwoord door Stephen 10 maart 2018, 16:14

Hallo JRe, ik heb zojuist voor je gekeken en zie dat de factuurkorting nog gewoon actief is. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben dan zie ik deze graag tegemoet.
Bekijk reactie

14 reacties

Ik weet niet precies wat je bedoelt.
Je had €5,00 korting en nu heb je een verlenging en wil je ook combivoordeel op je mobiel?
Dat kan niet, je kunt maar 1x combivoordeel krijgen.
Zo niet en je wilt alleen de €5,00 korting behouden, kan het zijn dat het nu met de wijzingen die gaande is,
nu niet zichtbaar is in Mijn Telfort.

Als het anders zijn pakt webcare het op.
Reputatie 8
Badge +16
Hallo JRe, ik heb zojuist voor je gekeken en zie dat de factuurkorting nog gewoon actief is. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben dan zie ik deze graag tegemoet.
Reputatie 2
@Stephen - Telfort
Hoi Stephen, prettig dat de factuurkorting nog gewoon actief is.
Maar zowel in de app als in MijnTelfort staat bij mij op het scherm toch echt €56 per maand, terwijl het al maanden €51 is.
Ik heb ook nog een vraag over de internetbundel, maar daar open ik een apart topic voor.
Krijg je wel de juiste factuur?
Volgens mij zijn er ook problemen ontstaan met alle veranderingen...
Reputatie 2
Krijg je wel de juiste factuur?
Volgens mij zijn er ook problemen ontstaan met alle veranderingen...

Nog geen factuur ontvangen deze maand; ik wacht af.
Reputatie 8
Badge +16
Hallo JRe, dat klopt, en ook deze maand moet het weer €51. Je factuur komt binnen enkele dagen beschikbaar. Mocht er toch €56 staan kun je mij dan een seintje geven.
De vraag over de internetbundel kun je ook gewoon hier stellen.
Reputatie 2
@ Stephen ik houd de factuur in de gaten.
De vraag over fe internetbundel is in een ander topic naar genoegen afgewerkt
@JRe om de een of andere reden staat de gekozen combivoordeel in mijn geval ook de €5,00 niet meer zichtbaar op de gebruikelijke plekken. Ik kan je als mede klant bevestigen dat het wel gewoon verrekend wordt maar dat zal je eerstvolgende factuur moeten uitwijzen.
@Stephen - Telfort Mijn gemopper heeft vrucht afgeworpen ik zie zojuist de korting weer in beeld, @JRe jij ook?
Reputatie 8
Badge +16
Bedankt voor het melden Galdor! Hopelijk nu ook bij JRe.
Reputatie 2
@Galdor68
@Stephen - Telfort
Bij mij staat de korting ook weer in app.
Reputatie 8
Badge +16
Bedankt voor het bevestigen!
Reputatie 2
@Galdor68
@Stephen - Telfort
Intussen een correcte factuur ontvangen.
Reputatie 8
Badge +16
Gelukkig!

Reageer