beantwoord

Adreswijziging van Mijn Telfort Mobiel

  • 2 juni 2018
  • 6 reacties
  • 203 keer bekeken

Reputatie 1
Beste Telfort,

Enkele dagen geleden ben ik verhuisd en daarom wilde ik mijn adresgegevens wijzigingen van Mijn Telfort Mobiel zodanig dat ik in aanmerking kom voor CombiVoordeel.

Ik heb ter voorbereiding gekeken op de forums over dit probleem en het kwam bij mij over dat dit al een bekend probleem is. Zou het mogelijk zijn om een privéberichtje te sturen met de ''nieuwe'' adresgegevens zodat het aangepast kan worden waardoor ik in aanmerking kom voor CombiVoordeel?

Met vriendelijke groet,
Casper
icon

Beste antwoord door Stephen 5 juni 2018, 14:22

Bedankt voor jouw gegevens! Ik heb zojuist je adres gewijzigd. Het systeem is bezig dit te verwerken.
Ik maak een ticket aan voor het niet kunnen uitvoeren van de wijzigingen.
Indien ik nog iets voor je kan betekenen dan hoor ik dit graag van je.
Bekijk reactie

6 reacties

Reputatie 8
Badge +16
Hallo Casper, welkom op het forum! Je kunt ook via Mijn Telfort gewoon je adres wijzigen. Lukt dit niet bij jou? Ik hoor graag van je.
Badge +18
Hier de uitleg van de site:
https://www.telfort.nl/persoonlijk/service/adres-wijzigen-mobiel.htm
Reputatie 1
Hallo Casper, welkom op het forum! Je kunt ook via Mijn Telfort gewoon je adres wijzigen. Lukt dit niet bij jou? Ik hoor graag van je.

Hallo Stephen, dankjewel voor de verwelkoming! De adreswijziging via Mijn Telfort had ik enkele keren al geprobeerd. Dit is tevens, volgens mij, de uitleg van de site die nelly jacoba stuurde: ik kan hier fout zijn. Dankjewel voor het sturen van de uitleg van de site, nelly jacoba.

De problemen die ik echter daarbij trof is dat het eindeloos blijft laden nadat ik op bevestiging drukte op de tweede pagina, dus nadat ik de code heb ingevoerd die ik gekregen heb van Telfort op mijn mobiel.

Daarna, na enkele malen en zojuist geprobeerd te hebben, was het probleem dat de knop bevestigen niet blijkt te werken. De wijziging blijft dus haken op 2. Gegevens controleren, waardoor ik niet bij 3. Wijzigingen doorgevoerd kan komen.
Reputatie 8
Badge +16
Hallo Capser, bedankt voor je reactie. Ik kan je adres voor je wijzigen als je deze aan mij kenbaar maakt via een privébericht. Ter verificatie ontvang ik daarbij ook nog je geboortedatum en laatste 3 cijfers van je rekeningnummer.

Kun je nogmaals de wijziging doorvoeren en daarbij een screenshot maken en het tijdstip van wijzigen noteren. Het screenshot kun je dan mailen naar het e-mailadres dat ik je via een privebricht kenbaar heb gemaakt. Deze stuur ik dan door naar onze specialisten. Bij voorbaat dank!
Reputatie 8
Badge +16
Bedankt voor jouw gegevens! Ik heb zojuist je adres gewijzigd. Het systeem is bezig dit te verwerken.
Ik maak een ticket aan voor het niet kunnen uitvoeren van de wijzigingen.
Indien ik nog iets voor je kan betekenen dan hoor ik dit graag van je.
Reputatie 1
Bedankt Stephen voor je hulp! Het is allemaal prima gewijzigd en ik ben tevreden over het eindresultaat. Fijne avond.

Reageer