Aanvragen van wachtwoord lukt niet met 06 nummer

  • 21 februari 2016
  • 2 reacties
  • 139 keer bekeken

Hallo,

Wanneer ik bij Mijn Telfort op 'wachtwoord aanvragen' klik en mijn nummer in voer herkent hij mijn nummer niet.
Ik heb ook nog geen gebruikersnaam maar kan zo dus niet op mijn telfort komen.

hoe los ik dit op?

2 reacties

Reputatie 4
Badge +1
Hallo Frans, welkom op het forum. Het spijt mij dat dit zo onduidelijk voor je is. Ik zoek graag voor je uit wat er gaande is. Hiervoor heb ik jouw naam, adres en 06-nummer nodig. Wil je deze gegevens in een privébericht naar mij toesturen?
Reputatie 4
Badge +1
Dag Frans, bedankt voor het doorsturen van de gegevens. In het systeem zie ik dat je een abonnement met nummerbehoud hebt aangevraagd. Dit nummer is nog niet omgezet naar ons. Hierdoor kun je ook nog niet inloggen in Mijn Telfort met dit nummer, het is tenslotte geen 06-nummer dat bij Telfort hoort.

Je hebt wel een tijdelijk nummer gekregen. Deze hebben we samen met een tijdelijk wachtwoord, per sms naar je gestuurd. Ik zal de gegevens nog een keer in een privébericht naar je sturen. Laat je mij weten of het dan wel lukt?

Reageer