beantwoord

Goed nieuws! Mobiele bundels in de EU

  • 11 mei 2017
  • 52 reacties
  • 10048 keer bekeken

Goed nieuws! Vanaf 15 juni kan je in de EU bellen, sms'en en internetten vanuit je Nederlandse bundel.

Titel aangepast voor betere leesbaarheid
icon

Beste antwoord door Jurgen - Telfort 16 juni 2017, 11:37


Wat verandert er?
- De Internet EU bundel verdwijnt
- De 500MB Extra Internetbundel kun je vanaf 15 juni ook gebruiken in de Europese Unie.
Lees alle informatie op een rijtje.

Moet ik de instellingen van mijn telefoon aanpassen om gebruik te maken van de regulering?
Zorg er voor dat (data)roaming aanstaat op je telefoon. Bekijk een instructie.

Klopt het dat je ook in sommige niet-EU-landen kunt bellen, sms'en en internetten vanuit je Nederlandse bundel?
Ja. Het gaat om alle landen in zone 1. Een aantal landen bevinden zich rond de EU-zone, maar zijn niet onderdeel van de EU. De meeste bronnen noemen de EU, om een begrip te gebruiken dat voor de meeste klanten duidelijk is. Bekijk de volledige lijst met landen.

Kan ik vanuit mijn Nederlandse bundel ook bellen naar buitenlandse nummers in de EU?
Nee. Bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer in de EU valt niet onder de regulering. Bellen van een ander land in de EU naar een Nederlands nummer of alle andere nummers in de EU kan wel vanuit de bundel. Je kan dus bellen, sms’en, en MB’s gebruiken binnen of tussen landen in de EU. Een aantal voorbeelden:
- Als je vanuit Nederland belt naar het Nederlandse mobiele nummer van een vriend die op de camping staat in Frankrijk, valt dit wel in de bundel.
- Als je vanaf de camping in Frankrijk een hotel boekt in Frankrijk omdat het regent, valt dit in je bundel.
- Als je vanaf de camping in Frankrijk met je Nederlandse mobiele nummer belt naar de buurman op de camping, valt dit in de bundel.
- Als je vanaf de camping in Frankrijk met je Nederlandse mobiele nummer belt naar een vriend in Nederland, dan valt dit in de bundel.
- Wanneer je vanuit Nederland belt naar het nummer van de camping in Frankrijk, valt dit buiten de bundel.

Na mijn vakantie in Griekenland heb ik kosten gemaakt, terwijl Griekenland onderdeel is van de EU. Hoe zit dat?
Omdat het signaal van Turkse providers soms sterker is dan het signaal van de Griekse providers, kan het voorkomen dat je kosten maakt. Als je namelijk verbinding maakt met Turkije, dan ga je buiten je bundel: Turkije valt in zone 2. Zorg er dus voor dat je in Griekenland verbinding maakt met een van de Griekse providers: Cosmote, Vodafone en Wind Hellas.

En wat als ik me tussen landgrenzen in bevind? Bel ik dan nog binnen m'n bundel?
Nee. Als je bijvoorbeeld vanuit Nederland met de ferry naar Engeland vaart, ontvang je een sms waarin je leest: 'Beste klant, u bevindt zich momenteel buiten de erkende landsgrenzen.' De geldende tarieven vind je in de sms.
Bekijk reactie

52 reacties

Je hebt 'm in de smiezen, Hans. Mijn collega aan de telefoon was er blijkbaar even niet bij.



hartelijk dank daarvoor Jurgen
Het is heel eenvoudig de wetgeving bepaald dat roamen op een provider in zone 1 dat daar de roamingkosten vervallen op 15 juni. Roamen/gebruik van de eigen provider valt niet onder EU wetgeving. Vanuit NL naar een zone 1 land kan dus duurder zijn qua (voorbeeld) bellen.. En wat je laatste vraag betreft, zolang je een bundel hebt.. ja.
Anders bijvoorbeeld om iets te noemen, bellen buiten de bundel wanneer bundel op is.
Reputatie 1
Klinkt allemaal mooi maar er zijn landen waar Telfort blijkbaar geen contract heeft met grote providers. In Frankrijk is het niet mogelijk om Orange te gebruiken, de grootste provider met de beste dekking, zeker op het platteland. Ik heb in Frankrijk niets aan Telfort.
dit is allemaal heel mooi, maar er zijn maar een paar landen die meedoen ik ga volgende week op vakantie naar zwitserland en wat blijkt? die zit wel in zone 1 maar doet niet mee en zo zijn er nog veel meer landen uit die zone 1 ik zou maar goed navragen welke landen wel meedoen. helaas is er op de site geen info over
Waar heb je de informatie vandaan dat een aantal landen (bijvoorbeeld Zwitserland) niet meedoet bij zone 1 EU regels?
Dus welke site o.i.d.. ?
Great news.
Reputatie 8
Badge +10
Zwitserland is geen EU-lid... :8
Zwitserland is geen EU-lid... :8
Maar als Telfort aangeeft dat dit land wel meedoet bij de afschaffing van de roamingkosten dan moet je er toch op kunnen vertrouwen dat de informatie van je provider klopt?

*edit
Een voorbeeld ter ondersteuning.
Bron: https://www.maxvandaag.nl/sessies/themas/consument/roaming-binnen-eu-afgeschaft-hier-moet-u-op-letten/


Uitzonderingen
Daarnaast is het ook handig om in het achterhoofd te houden dat de regeling dus alleen geldt binnen landen die lid zijn van de Europese Unie. Wel zijn er met een aantal niet-leden afspraken gemaakt, waardoor er bijvoorbeeld ook in Noorwegen, IJsland en Lichtenstein gebruik van kan worden gemaakt. Ook hiervoor geldt dat het per telecomaanbieder kan verschillen in welke niet-lidstaten de telefoon wel en niet roamingvrij gebruikt kan worden.
ik ben uitgegaan van de lijst die op de telfort site staat en het bericht van telfort dat het om landen van zone 1 gaat, uitzonderingen staan niet aangegeven, dat ik weet dat zwitserland niet meedoet ondanks de zone 1 plaats komt omdat ik telfort hierover gebeld had, ik wilde me geen buil vallen dat ik aan het eind van de maand een rekening zou krijgen van heel veel alleen omdat ik uitgegaan ben van dielijst
Dan ben ik toch benieuwd naar de reactie van webcare zeker vanwege de 1e vraag op deze pagina waar jij waarschijnlijk ook op doelt. De informatieverstrekking moet accuraat en up-to-date zijn.
ja ik ben er ook heel benieuwd naar
Heel hartelijk bedankt!
Telfort moet zeker accuraat zijn betreft de informatie voorziening.
Indien een klant toch roaming moet betalen voor een land wat op de lijst staat, vervolgens komt waar toch een betaling aan vast zit,zal Telfort moeilijk toch doen over de rekening denk ik.
Dit bericht kreeg ik vandaag in mijn mailbox.
Reputatie 8
Badge +18
Je bent niet de enige, dit is goed nieuws
Reputatie 1
Telfort echt waardeloos in het buitenland. Betaal liever wat meer en neem Vodafone of KPN als het niet anders kan, maar nooit Telfort.. Roaming is een wassen neus...
Lees ik het goed? Van Nederland naar b.v. Spanje bellen heb je nog extra hoge tarieven?
Reputatie 8
Badge +17
Dit geldt voor iedereen in de EU 😉
Badge +13
ik ben uitgegaan van de lijst die op de telfort site staat en het bericht van telfort dat het om landen van zone 1 gaat, uitzonderingen staan niet aangegeven, dat ik weet dat zwitserland niet meedoet ondanks de zone 1 plaats komt omdat ik telfort hierover gebeld had, ik wilde me geen buil vallen dat ik aan het eind van de maand een rekening zou krijgen van heel veel alleen omdat ik uitgegaan ben van dielijst

Mijn collega aan de telefoon heeft zich denk ik vergist.

De informatie op Telfort.nl is juist: het gaat om Zone 1. Dat is de EU plus een aantal landen.
Er wordt op dit moment gewerkt aan de servicepagina's om de uitleg verder te verhelderen.
dus als ik het goed begrijp zit zwitserland WEL in de regulering?
Badge +13
Dat klopt: Zwitserland hoort bij Zone 1.

Zie ook op de website van de NOS: Roamingkosten zijn nu verleden tijd, hoge telefoonrekening nog niet.

http://nos.nl/artikel/2178293-roamingkosten-zijn-nu-verleden-tijd-hoge-telefoonrekening-nog-niet.html
en nog een vraag: als ik van het buitenland naar een vaste telefoon bel, gelden dan ook dezelfde tarieven als in Nederland?
Reputatie 8
Badge +17
Lees ik het goed? Van Nederland naar b.v. Spanje bellen heb je nog extra hoge tarieven?Ja, dan gelden de normale tarieven.
Reputatie 8
Badge +17
en nog een vraag: als ik van het buitenland naar een vaste telefoon bel, gelden dan ook dezelfde tarieven als in Nederland?Dan bel je vanuit je bundel.
mandy, sorry dat ik nu een beetje grof klink, dat is een 'L*lt uit de nek verhaal', weet niet waarover de materie gaat,lijkt me.

Roaming is rondzwerven, op z'n Engels..gastgebruik maken van een ander netwerk. Roaming in Nederland via je NL provider is iets anders. Dit zijn/hier gelden geen EU-regels, maar mag de eigen provider de kosten bepalen.

Er is lang en breed over gesproken, de info wordt gecommuniceerd ook naar de consument via verschillende media. Ik wil de beste lui die over een addertje in het gras spreken een goede jacht wensen, maar of ze ook een addertje zullen vangen? :?:D

Reageer