Wegvalende verbinding en bij TV blokkerig Beeld

  • 27 december 2016
  • 1 reactie
  • 312 keer bekeken

  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
Afgelopen maanden valt het ons op dat de TV zo nu en dan wegvalt (paar seconden onderbreking en geluid gaat dan wel door). Dit is zowel bij Hd tv als gewone tv en verder geen andere apparatuur die veel data opvraagt (downloads). Dit valt vooral op in het weekend vrijdag avond en zaterdag avonds na 20.00 uur. (resetten van modem en/ of tv ontvanger helpt niet!)
Tevens moeten wij regelmatig de laatste weken het modem in de meterkast resetten ( soms om de paar dagen soms elke dag) dit omdat er dan geen wifi ontvangst meer is (wel verbinding maar geen internet aktiviteit, op laptops en mobiels, ook niet op de vaste verbinding). Als modem gereset dan werkt alles verder weer.
Wat kan telfort hier aan doen?

1 reactie

Afgelopen maanden valt het ons op dat de TV zo nu en dan wegvalt (paar seconden onderbreking en geluid gaat dan wel door). Dit is zowel bij Hd tv als gewone tv en verder geen andere apparatuur die veel data opvraagt (downloads). Dit valt vooral op in het weekend vrijdag avond en zaterdag avonds na 20.00 uur. (resetten van modem en/ of tv ontvanger helpt niet!)
Tevens moeten wij regelmatig de laatste weken het modem in de meterkast resetten ( soms om de paar dagen soms elke dag) dit omdat er dan geen wifi ontvangst meer is (wel verbinding maar geen internet aktiviteit, op laptops en mobiels, ook niet op de vaste verbinding). Als modem gereset dan werkt alles verder weer.
Wat kan telfort hier aan doen?


Inmiddels is het probleem nog erger geworden na contact met de helpdesk. Het modem had blijkbaar een software fout alles opnieuw gedownload. TV leek oke echter na een aantal uren was het met telefoon wel verdacht stil. Deed het dus niet meer.
weer contact met helpdesk. alles checken maar bleef defect. Wordt nu nieuw modem opgestuurd.
kan 4 dagen duren, en dan met deze dagen. ben benieuwd. het probleem van wegvallend internet is inmiddels weer voorgekomen dus modem weer gereset. wordt vervolgd.......

Reageer