Vernieuwing glasvezelverbinding 5/7

Hoi @Stezie, ik begrijp dat jouw glasvezelverbinding en aansluiting binnenkort worden vernieuwd. Ik kan me wel voorstellen dat je dat het liefst in één keer geregeld wilt hebben, en ik lees ook dat je het daar eerder over hebt gehad.

Ik weet niet zeker of de monteur voor vernieuwen van de aansluiting, en de monteur die komt voor het installeren, op exact hetzelfde moment langs kunnen komen. Dat komt doordat de ene monteur zijn werk eerst moet doen voordat de ander aan de slag kan. Maar niet geschoten is altijd mis, en het lijkt me een goed idee om te kijken wat er mogelijk is! Ik raad je aan om te overleggen met de planning, je kunt hen bereiken op telefoonnummer 088-2000121. Zij zullen voor je nakijken wat er mogelijk is en dit met je doornemen!

Laat je weten hoe het is afgelopen?

hij legt probleem het probleem neer bij Telfort

Het beste is om niet teveel te verwachten van Telfort. Ze draaien het toch zo dat je hetzelfde moet organiseren. Dus veel bellen en niet afwachten. Dan heb je het snelst een oplossing.

Beste Doornekamp33

Dat het bij jou wel goed is gegaan, kan ook de uitzondering op de regel zijn en heb je geluk gehad.
Bij mij is al twee keer de afspraak niet door gegaan zonder dat ze de moeite nemen dit überhaupt te melden.
En nu is er een afspraak gemaakt zonder dit met mij te bespreken, en neemt het twee dagen in beslag.
Ik zou voor afgelopen woensdag gebeld worden door Guidion en woensdag werd door Bart van Telfort mij verzekerd dat ik zsm zou worden gebeld.
Nou het is nu zaterdag en ik wacht nog, dus het gaat meestal wel goed, zou ik niet durven zeggen. ( Google eens op Guidion of Telfort of lees alleen het forum eens, en dan ben ik er persoonlijk ook van overtuigd dat maar een heel klein gedeelte van de klachten op het web word gepost, maar de meeste klachten per telefoon worden afgehandelt )

Beste Doornekamp

Je geeft je mening niet een feit.
1%? Hoe weet je dat?
Daarbij gaat het over aansluitingen van oud naar nieuw terwijl verreweg de meeste klanten al op een nieuwe aansluiting zitten.
Maar dan nog, als je kijkt naar het aantal klachten hier (kijk eens naar het aantal topics hier ) en verder op het web.
Tel daarbij een ieder die niet de moeite neemt ( vele malen meer denk ik ) hier of überhaupt iets te posten, dan kan ik mij niet voorstellen dat jij gelijkt hebt.
Trouwens Google eens op Guidion, internet aansluitingen verpesten is niet het enige dat ze verpesten.
Maar het vreemdste aan jouw mening vind ik nog wel, dat als je niet kunt hebben dat Telfort er met de pet naar gooit moet je maar een zakelijke verbinding nemen?????

Klopt helemaal, maar dit is een forum van Telfort en Guidion verricht werkzaamheden voor Telfort en over beide ben ik persoonlijk niet erg tevreden.

Beste Doornekamp33

Waar we het in ieder geval over eens zijn, beide kennen we de cijfers niet dus jou 1 of 5 % blijven aannames.
Waar ik mij persoonlijk erg aan stoor is de desintresse bij beide bedrijven en in de algemene voorwaarden staat erg duidelijk, dat de provider er alles aan doet om storingen en dergelijke zo snel mogelijk op te lossen.
Verder begrijp ik niet waarom je denkt dat ik niet zonder internet of tv zou kunnen, dit heb ik nooit gezegd.
Een tijdje down zijn bij een storing helemaal mee eens, maar dit is mij opgedrongen ik wil het niet eens, dat " goedkope abonnement " zoals jij het noemt word voor sommigen trouwens ook fors duurder dus zou je toch mogen verwachten dat ze iets meer moeite deden.
Maar schijnbaar vind jij het prima dat je na jaren trouwe klant te zijn geweest, word geschoffeerd, verkeerd voorgelicht, afspraken worden afgezegd zonder overleg, afspraken worden gemaakt zonder overleg die niet meer te verzetten zijn en de desintresse bij bijde bedrijven er afdruipt.
Ik zou nog een tijdje door kunnen gaan, maar volgens jou zou ik dus een veel duurder zakelijk abonnement moeten nemen om dit niet te hoeven ervaren. ( ik blijf dit een zeer vreemde mening vinden, maar dat zal aan mij liggen ).
Je doet het voorkomen alsof ik voor een dubbeltje op de eerste rang wil zitten, maar ik ben een oude klant van Lijbrandt en heb toendertijd gekeken wat het beste bij ons paste en veel minder naar de prijs.
En als laatste nee joh bij een zakelijk abonnement maak je dit nooit mee.

Dat heeft uiteraard wel een prijs en hangt van de afspraken af binnen de SLA( Service Level Agreement.)

@mercu1983 je bent wel heel veel topics aan het vol schrijven met je meningen, je goed recht maar wacht eerst het einde van de week af tot je zelf aan de beurt bent als dat niet gaat volgens afspraak dan mag je wat mij betreft elk topic belagen vooraf klagen werkt bij mij averechts. Dit is ook nog een beetje tegen de forum etiek.

Het feit blijft dat dit project door meerdere organisaties wordt uitgevoerd. En er op 2 plekken werkzaamheden verricht moeten worden, zonder de werkzaamheden buitenshuis kan er bij de klant niks getest worden eerst zal er de juiste vezel van licht voorzien moeten worden.

Dit kan zelfs voor bedrijven niet heel veel beter worden gepland.

Dat het niet naar wens verloopt bij jou is me duidelijk genoeg en simpelweg niet goed daar heb je helemaal gelijk in. En ik ben blij dat mij deze omzettings ellende bespaart blijft ik ben voortijds al overgegaan met tegenzin. Ik zou er zeker niet blij van worden als het niet op 1 dag rond zou zijn. Houd het gewoon in je eigen topic de situatie zal er echt niet door veranderen.

Ik had gebeld naar dat nummer van de planning en kreeg iemand van Guidion aan de lijn,
die zei dat als de netwerkbeheerder langs is geweest Telfort 2 uur nodig heeft om mij over te zetten naar de nieuwe netwerk. ik heb hem aangegeven dat ik dit niet begrijp gezien tegen mij verteld was dat alles in 1 dag deel gedaan kon worden. Dit was mij verteld tijdens het maken van de afspraak.

Dit is dan ook voor mij raar dat dit nu ineens niet kan.

Beste Stezie

Leuk dat je dit wel wilt vertellen, maar de bevestiging waar ik op wacht, of de belofte van Telfort dat ik terug zou worden gebeld even vergeet te melden.
Dit is nog steeds niet gebeurd en ik wacht al een week!!!
Wie weet als er niet steeds op mij zou worden gereageerd of jullie nou eindelijk jullie beloften na komen?
Daarbij reageert hier iedereen op iedereen, Galdorf bv heeft 7511 reacties geplaatst en echt niet alleen in z'n eigen topic, maar ja die strijkt jullie niet zo tegen de haren in.

@Stezie Ondanks dat het antwoord niet helemaal is wat je hoopte te horen, goed dat je er contact over hebt gehad. Ze plannen er dus tijd tussen om zeker te weten dat de installatiemonteur, die later op de dag komt, jouw verbinding werkend kan achterlaten. Dat lijkt me juist een goed iets, om te voorkomen dat je later met problemen zit of de verbinding niet werkt.

@mercu1983 Wat Galdor aangeeft klopt, we proberen hier de topicstarter te helpen en dit is niet je eigen topic. Het is niet de bedoeling om een topic van een ander over te nemen (te kapen), want dat is wel wat er nu gebeurt. Daarom hierbij de eerste waarschuwing om het binnen jouw eigen topic te houden, tenzij je met jouw reactie de topicstarter helpt.

Admin: Reactie verwijderd i.v.m. spam/kapen van dit topic, niet in waarde laten van andere forumgebruikers, reactie in strijd met huisregels.