beantwoord

traag internet sinds 30-11-12

  • 19 december 2012
  • 109 reacties
  • 19326 keer bekeken


Toon het eerste bericht

109 reacties

Webcare,

's avonds is de sneldheid weer laag.
Mijn ping blijft hoog ook 'smorgens.

's avonds haal ik maar 10mb
's morgensvroeg haalt ik 16mb

Kan hier ook naar gekeken worden.

graag een update
hier 2 test resultaten van 20:30 uur.
http://speedtest.net/result/2652251843.png

http://speedtest.net/result/2652256217.png
hier nog 1 van 23:00 uur

http://speedtest.net/result/2652577003.png

De helft van de haalbare downloadsnelheid.
Is er al nieuws over deze lange storing.
Het internet is 's avonds niet vooruit te branden.

Ben het op dit moment namelijk helemaal zat met deze super langzame internet verbinding en de super slechte service van Telfort.

De brief voor de rechtsbijstand ligt al klaar
Het is weer zover.

Weer enkele keren achter elkaar uitval.

24-04-13 12:40 VDSL down 32000/3060
24-04-13 16:08 VDSL down 24352/3060
24-04-13 16:16 VDSL down 14556/3060
24-04-13 17:12 VDSL down 31992/3060
attainable rate upstream: 9656 kbps
attainable rate downstream: 42081 kbps
24-04-13 18:49 VDSL  down 32000/3060
attainable rate upstream: 9624 kbps
attainable rate downstream: 42510 kbps
en nog paar keer

attainable rate downstream: 42510 kbps
24-04-13 22:13 VDSL down 31992/3060
24-04-13 23:19 VDSL down 32004/3060
attainable rate upstream: 9736 kbps
attainable rate downstream: 38992 kbps
24-04-13 23:30 VDSL down 32012/3060
24-04-13 23:32 VDSL down 31992/3060
24-04-13 23:34 VDSL down 32012/3060
24-04-13 23:35 VDSL down 31992/3060
24-04-13 23:40 VDSL down 32000/3060
attainable rate upstream: 9464 kbps
attainable rate downstream: 40344 kbps
en vannacht weer een paar keer.


25-04-13 00:33 VDSL down 32008/3060
25-04-13 00:52 VDSL down 32008/3060
25-04-13 01:09 VDSL down 31992/3060
25-04-13 01:13 VDSL down 30356/3060
25-04-13 01:22 VDSL down 11864/3060
attainable rate upstream: 9680 kbps
attainable rate downstream: 11876 kbps
door de veel te lage snelheid zijn de pagina's niet te openen.
Graag een oplossing voor dit langlopende probleem.
Ook vannacht weer een aantal keren uitval.

26-04-13 03:04 VDSL down 31992/3072
26-04-13 04:40 VDSL down 27164/3072
26-04-13 04:55 VDSL down 24156/3072
26-04-13 05:09 VDSL down 26024/3072
26-04-13 05:38 VDSL down 20452/3072
26-04-13 05:57 VDSL down 20228/3072
26-04-13 05:58 VDSL down 18632/3072
attainable rate upstream: 9648 kbps
attainable rate downstream: 19984 kbps
en nog een paar keer.

26-04-13 08:13 VDSL down 27108/3072
26-04-13 08:15 VDSL down 17744/3072
26-04-13 08:20 VDSL down 32012/3072
attainable rate upstream: 9872 kbps
attainable rate downstream: 41610 kbps

in totaal nu 27x en nog geen 48 uur
26-04-13 08:20 VDSL down 32012/3072 (Ook geen telefoon meer)
attainable rate upstream: 9872 kbps
attainable rate downstream: 41610 kbps
26-04-13 17:41 lijn reset om telefoon te activeren.
Wel DSL maar geen internet of telefoon ook modem niet meer bereikbaar via webinterface.
26-04-13 17:45 Modem opnieuw opgestart na 2 minuten eindelijk weer internet en telefoon. 32012/3072
attainable rate upstream: 9872 kbps
attainable rate downstream: 41591 kbps
27-04-13 03:06 VDSL down 27012/3072
attainable rate upstream: 9928 kbps
attainable rate downstream: 41849 kbps
28-04-13 02:20 VDSL down 27012/3060
28-04-13 02:55 VDSL down 27020/3060
28-04-13 03:25 VDSL down 27020/3060
28-04-13 03:37 VDSL down 17572/3060
attainable rate upstream: 9712 kbps
attainable rate downstream: 17594 kbps
29-04-13 02:53 VDSL down 27012/3072
attainable rate upstream: 9872 kbps
attainable rate downstream: 42193 kbps
Na een paar dagen is het weer raak.

03-05-13 11:12 VDSL down 27008/3072
03-05-13 11:45 VDSL down 27012/3072
03-05-13 11:48 VDSL down 27004/3072
03-05-13 12:45 VDSL down 11276/3072
attainable rate upstream: 10088 kbps
attainable rate downstream: 12089 kbps

van de attainables klopt helemaal niets.
en zit nu weer op 1/3 van de snelheid maar wel de volle mep betalen iedere maand.
@webcare,

Is er al meer nieuws over deze inmiddels zeer lange storing.
afgelopen zaterdag klantenservice gebeld en zou maandag gebelt worden door KPN maar helaas weer niets.
Moest modem reset doen maar sindsdien is er weer regelmatig uitval.

Graag dit probleem oplossen.
Door dit probleem zijn jullie in mijn straat al een klant verloren.

hier de uitval sinds modem reset.

Na reset modem VDSL 27016/3072
attainable rate upstream: 9984 kbps
attainable rate downstream: 42421 kbps
26-05-13 02:47 VDSL down 0/0
26-05-13 02:48 VDSL down 19636/3072
26-05-13 03:17 VDSL down 27016/3072
26-05-13 08:53 VDSL down 27016/3072
attainable rate upstream: 10008 kbps
attainable rate downstream: 42544 kbps
27-05-2013 01:50 VDSL down 26636/3072
attainable rate upstream: 10064 kbps
attainable rate downstream: 42540 kbps
27-05-13 10:59 VDSL down 22324/3072
27-05-13 12:23 VDSL down 13244/3072
attainable rate upstream: 10008 kbps
attainable rate downstream: 16559 kbps
28-05-13 02:40 VDSL down 22028/2048
attainable rate upstream: 9824 kbps
attainable rate downstream: 42323 kbps
29-05-13 02:40 VDSL down 22008/2048
attainable rate upstream: 9800 kbps
attainable rate downstream: 42555 kbps
30-05-13 02:50 VDSL down 22012/2032
attainable rate upstream: 9400 kbps
attainable rate downstream: 42219 kbps
Hier weer een update van de uitval.

31-05-13 02:50 VDSL down 27008/3060
attainable rate upstream: 9576 kbps
attainable rate downstream: 42006 kbps
01-06-13 02:45 VDSL down 32000/3060
attainable rate upstream: 9656 kbps
attainable rate downstream: 42454 kbps
02-06-13 09:30 VDSL down 32000/3060
02-06-13 09:44 VDSL down 32000/3060
attainable rate upstream: 9624 kbps
attainable rate downstream: 42320 kbps
02-06-13 10:42 VDSL down 32000/3060
attainable rate upstream: 9576 kbps
attainable rate downstream: 40392 kbps
02-06-13 10:46 VDSL down 32008/3060
02-06-13 10:47 VDSL down 32008/3060
02-06-13 10:54 VDSL down 32008/3060
02-06-13 10:58 VDSL down 32000/3060
02-06-13 11:01 VDSL down 32008/3060
attainable rate upstream: 9656 kbps
attainable rate downstream: 41879 kbps

@webcare,
Kan ik een update krijgen van de werkzaamheden welke nog gaan komen en wat er inmidels allemaal al is gedaan aan jullie kant
Na een 6 dagen stabiel is het weer zover.
Weer uitval en weer midden in de nacht.
Ook nu weer uitval van telefoon.
Om deze weer aan de gang te krijgen maar weer een modem reset.

09-06-13 02:01 VDSL down 32008/3060
09-06-13 02:06 VDSL down 32008/3060
09-06-13 02:12 VDSL down 32008/3060
09-06-13 02:17 VDSL down 32008/3060
09-06-13 02:19 VDSL down 32008/3060
09-06-13 02:22 VDSL down 10704/3060 (ook geen telefoon meer)
09-06-13 11:40 modem reset ivm telefoonuitval 31992/3060
attainable rate upstream: 9440 kbps
attainable rate downstream: 42282 kbps

Volgens modem zit ik ook in eens 40 meter verder van de centrale????
Raar centrale is niet verhuist en mijn huis staat ook nog steeds op de zelfde plaats.

@ Telfort
Wanneer komt er weer eens een update en een schade vergoeding voor deze bijna 2 jaar ellende.
Badge +1
Laatste reactie van Telfort - Henk op 26 maart zover ik kan zien.
Bijna 3 maanden geleden dan.
Mijn advies: geef je eigen topic morgenvroeg een schopje zodat het bovenaan in de picture komt.
@dorus,

Heb ik al vaak genoeg gedaan maar helaas.
Alleen de nieuwe berichten worden beantwoord.
En hier nog de uitval sinds gistermiddag.

09-06-13 16:32 VDSL down 0/0
09-06-13 16:33 VDSL down 31992/3060
09-06-13 16:35 VDSL down 32008/3060
09-06-13 16:36 VDSL down 32008/3060
09-06-13 16:37 VDSL down 32008/3060
09-06-13 16:38 VDSL down 5896/3060
10-06-13 02:47 VDSL down 32016/3072
attainable rate upstream: 9736 kbps
attainable rate downstream: 42297 kbps

in totaal gisteren dus 12x weggevallen.

@webcare wat zijn de resultaten tot nu toe van het onderzoek.
Wanneer komt de beloofde KPN monteur voor de 3de langs?
Badge +1
Ik ben bang dat Telfort deze storing niet kan of wil oplossen................
Misschien zijn de kosten baten uit balans.
kan gebeuren natuurlijk maar het zou Telfort wel sieren een eind te breien aan dit drama.
Reputatie 4
Badge +3
@dorus,

Dat is uiteraard niet zo, ik heb de post daarboven verwijderd, schoppen is niet nodig.

@kareldb,

Storingsmelding loopt nog maar de verbinding is gisteren én vandaag nagenoeg stabiel geweest. De gemeten snelheid is op dit moment 32000/3072, dus het maximale wat haalbaar is uit je abonnement.

Ik heb zojuist een taak aangemaakt de lijn nog 72 uur in monitoring te houden, de storingsmelding gaat pas dicht zodra jij geen last meer hebt van uitval en schommelende snelheid.

Henk
Badge +1
@dorus,

Dat is uiteraard niet zo, ik heb de post daarboven verwijderd, schoppen is niet nodig.


Ik kan me zo voorstellen dat kareldb zich een roepende in de woestijn begon te voelen.
Op eerdere verzoeken om een reactie bleef het stil, blijkbaar helpt een schopje af en toe dus wel.

Tevens kan ik me voorstellen dat er in sommige storinggevallen dermate hoge kosten gemaakt moeten worden dat het voor partijen minder interessant is om verder te gaan.
Dat is vervelend maar gewoon logica.
Ook vasthoudendheid heeft z'n grenzen.

Fijn dat je gereageerd op de hulproep van kareldb daar was het mij om te doen.
Reputatie 4
Badge +3
Ik kan me zo voorstellen dat kareldb zich een roepende in de woestijn begon te voelen.
Op eerdere verzoeken om een reactie bleef het stil, blijkbaar helpt een schopje af en toe dus wel.

Tevens kan ik me voorstellen dat er in sommige storinggevallen dermate hoge kosten gemaakt moeten worden dat het voor partijen minder interessant is om verder te gaan.
Dat is vervelend maar gewoon logica.
Ook vasthoudendheid heeft z'n grenzen.

Fijn dat je gereageerd op de hulproep van kareldb daar was het mij om te doen.


Ben ik geheel met je eens. :)

Verbinding is op het moment al 2,5 dagen stabiel online op de maximaal haalbare snelheid. Nog geen uitval gehad tot nu toe.

Henk
@Henk,

Bedankt dat je hebt gereageerd op de storing.
Verbinding is nu inmiddels 3 days, 5 hour:05 min stabiel met 31996/3072 kbps.

Gisteren een sms van Telfort gehad dat ze denken de storing opgelost te hebben.
Zodra het probleem zich weer voordoet meld ik mij weer.

Laten we hopen dat het na 1,5 jaar eindelijk voorbij is.
Reputatie 4
Badge +3
@Henk,

Bedankt dat je hebt gereageerd op de storing.
Verbinding is nu inmiddels 3 days, 5 hour:05 min stabiel met 31996/3072 kbps.

Gisteren een sms van Telfort gehad dat ze denken de storing opgelost te hebben.
Zodra het probleem zich weer voordoet meld ik mij weer.

Laten we hopen dat het na 1,5 jaar eindelijk voorbij is.


Ik heb hem zojuist weer heropend om nog een aantal dagen in monitoring te houden, alleen wordt de sms-notificatie hierbij uitgeschakeld. :)

Henk

Reageer