Op verzoek van Telfort zijn wij van Telfort ADSL overgestapt naar Telfortglasvezel. Per 10 oktober was de overgang en alles zou volgens de verkoper vlekkeloos in elkaar overgaan. Geen opzegtermijn wel een vergoeding administratie kosten van 30 euro. 3 dagen na de overgang zagen we op de site van Telfortglasvezel dat de 30 euro administratiekosten gratis was. Na een klacht daarover te hebben ingediend kregen we na heel veel moeite de 30 euro terug. Maar helaas is Telfort dus niet zo voordelig als ze vertellen want nu in januari betalen we nog steeds een abonement Telfort ADSL plus een abonnement Telfortglasvezel. Ondanks alle blijkbaar loze beloftes van Evelien, Hektor en mijnheer Oevring is het nog steeds niet in orde en kunnen we waarschijnlijk naar ons te veel betaalde ADSL geld fluiten. Na vele verzoeken van onze kant is er steeds belooft dat het zo spoedig mogelijk in orde gaat komen maar nu moeten we weer wachten, half maart kunnen ze het pas terug betalen terwijl ze het wel eind januari kunnen innen. Ga nu maar de boel eens samenvatten en opsturen naar KASSA en Kanniewaarzijn want Telfort is misschien wel super voordelig maar dan niet voor haar klanten maar wel voor zichzelf.
Wat ons betreft zijn we klaar met deze oplichters want daar heb ik geen beter woord voor.
Inmiddels is er eind januari 2014 WEER een bedrag afgeschreven, wij hebben onze bank de opdracht gegeven dit bedrag te storneren. Mocht hier een aanmaning over komen dan zal ik ook overwegen om aangifte te doen wegens valse inning. De kosten daaruitvolgend komen dan in zijn geheel voor rekening van Telfort en of dat nou Telfort ADSL of Telfort Glasvezel is zal me een worst wezen, Telfort is Telfort en niets anders. Ze kunnen het beter Tilfort gaan noemen.
icon
Beste antwoord door Peer1 4 februari 2014, 10:21
@tomenriet,
Ik heb jouw adresgegevens ontvangen. Destijds met de overstap is er inderdaad een fout gemaakt. Hierdoor bleef het abonnement van ADSL lopen. Dit is nu met terugwerkende kracht stopgezet. Het teveel betaalde bedrag zal in maart worden gecrediteerd. Excuses voor het ongemak.
Peer
Bekijk reactie