Snelheid internet drastisch laag sinds 21-12-2012

  • 7 februari 2013
  • 11 reacties
  • 2880 keer bekeken

Hugo,

Je kunt het oude topic hierover wel ineens op slot gooien, maar niet beter eerst even afwachten of de problemen echt zijn opgelost voor iedereen? Ik ben vandaag ook nog gebeld door een van de medewerkers van de 2e lijn (zal zijn naam niet noemen voor zijn privacy). Ik heb net een reset via de software van de router uitgevoerd wat hij gevraagd heeft, maar bij mij is er nog niks veranderd. Even een screenshot van een speedtest: 

[img]http://www.speedtest.net/result/2492885112.png[/img]

11 reacties

Badge
Spreekt debetreffende test over Mb/s of MB/s dat is nogal een verschil.
Verder is de door jou gebruikte speedtest niet echt realistisch.
Probeer deze eens, die is van conqulega Ziggo:http://speedtest.ziggo.nl
Ik noem dit op omdat je upload normaal is qua snelheid.
Ik word zo moe van dit soort opmerkingen... Ik pik er gewoon even een uit om te laten zien hoe laag de snelheid is. Geloof me, ik heb alle soorten tests al geprobeerd, ook vanaf de telfort server. Misschien is speedtest.net niet helemaal realistisch, maar ik ben ook niet zo'n leek dat ik me alleen vasthou aan deze test. Ik download al 10 jaar via usenet en weet echt wel hoe m'n verbinding zou moeten zijn. No offence!
Toch even de moeite genomen om de speedtest van ziggo te doen;) De download komt hierbij iets hoger uit, maar nog steeds maar op 4,3 Mbit/s en de upload is zoals die andere wel normaal: 2,8 Mbit/s. Dus de download zit nog steeds mijlenver van de 30 Mbit/s die ik zou moeten halen.
Reputatie 1
@Roel: je hebt er helaas niets aan, maar ik wilde toch even melden dat Telfort mij vandaag telefonisch benaderd heeft en mij 1 maand gratis Internet heeft aangeboden. Concreet betekent dit dat wij komende maand niets hoeven te betalen. Dat vind ik toch netjes moet ik zeggen!

Ik kon dit niet meer kwijt in het oorspronkelijke topic omdat dat reeds is gesloten door Hugo.
Badge +2
@Roel202,

De gebruikers die nu nog problemen ervaren hebben geen last van een centraal probleem. Jaleine zit bijvoorbeeld op een router waarvan alle andere forumgebruikers die daar op aangesloten zitten hebben gemeld dat het probleem is opgelost. Bij Bear zat het modem niet goed aangesloten en was ook de intrainsnelheid laag. Marcel heeft en 6 jaar oud modem met 6 jaar oude firmware en gaat met het vervangen van z'n modem zeer waarschijnlijk de problemen oplossen. Er is dus geen gedeelde grondoorzaak meer en daarom is een groot centraal topic over een andere storing niet de plaats om deze individuele problemen af te handelen.

De door jou uitgevoerde speedtest is goed genoeg om te zien dat je nog steeds problemen ervaart met de (downstream) doorvoersnelheid, erg vervelend. Maandag zal Sebastiaan opnieuw telefonisch contact met jou opnemen. Mijn excuses voor het ongemak.

Hugo
Het is aardig opgeschoond hier,ben inmiddels opgebeld door een medewerker van Telfort die me in iedergeval goed te woord heeft gestaan.
Gesprek is positief verlopen.
Inmiddels het modem gereset via de browser,en MTR loopt al meer dan 24 uur mee,tussentijdse logs opgeslagen met de bijbehorende test resultaten.
De snelheid is wel al veel beter,en de dips zijn minder groot gelukkig,maar we zijn er nog niet.
Op momenten van de dag is zelfs 30Mb/s al weer haalbaar,en de dibs zitten op 8Mb/s maar gemiddeld zit ik nu op +/- 18Mb/s

Uw huidige bandbreedte is 17.75 Mbps.
Dit betekent dat u van onze servers kunt downloaden met 2.22 MB/sec.

64 kbps ISDN
256 kbps ADSL 256 kb
512 kbps ADSL 512 kb
1024 kbps ADSL 1 Mb
2048 kbps ADSL 2 Mb
4096 kbps ADSL 4 Mb
8192 kbps ADSL 8 Mb
18176.8 kbps Uw verbinding
20480 kbps SDSL 20 Mb
40960 kbps VDSL 40 Mb

Maandag weer een gesprek,en dan wisselen we de logs en resultaten even uit.
Wel heb ik gemerkt dat ook na een factory default,er niets veranderd aan de firmware versie,en dat is eigenaardig,daar de medewerker sprak over een v 5,en het modem was aangeleverd met een V3,het blijft een V3,maar dat hoor ik maandag dan wel.
Laat MTR nog even loggen.

Ben in iedergeval al een stuk positiever dan een week geleden
Badge
@Roel202,

De gebruikers die nu nog problemen ervaren hebben geen last van een centraal probleem. Jaleine zit bijvoorbeeld op een router waarvan alle andere forumgebruikers die daar op aangesloten zitten hebben gemeld dat het probleem is opgelost. Bij Bear zat het modem niet goed aangesloten en was ook de intrainsnelheid laag. Marcel heeft en 6 jaar oud modem met 6 jaar oude firmware en gaat met het vervangen van z'n modem zeer waarschijnlijk de problemen oplossen. Er is dus geen gedeelde grondoorzaak meer en daarom is een groot centraal topic over een andere storing niet de plaats om deze individuele problemen af te handelen.

De door jou uitgevoerde speedtest is goed genoeg om te zien dat je nog steeds problemen ervaart met de (downstream) doorvoersnelheid, erg vervelend. Maandag zal Sebastiaan opnieuw telefonisch contact met jou opnemen. Mijn excuses voor het ongemak.

Hugo


Goedemorgen Hugo,

Ben een weekje niet op het forum geweest en kennelijk is in die tijd het probleem opgelost....echter niet bij mij?!

Zie de uitslag van de test hieronder, gisteravond en vanmorgen wederom extreem lage snelheden!!!

http://www.speedtest.net/result/2498754003.png

Dus graag een reactie en contact van vanuit telfort is zeer gewenst, ben er echt klaar mee en voel me anders genoodzaakt een andere provider te zoeken.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                       MTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                           192.168.1.254 -    0 | 1135 | 1135 |    0 |    0 |   11 |    1 |
|            82-168-151-254.ip.telfort.nl -    0 | 1135 | 1135 |   24 |   25 |   91 |   25 | 1.37 uur 08-02-2013
|     hurricane-electric.nikhef.nl-ix.net -    1 | 1131 | 1130 |   25 |   30 |   80 |   26 |
|                   br1.ams.terremark.net -    0 | 1135 | 1135 |   27 |   34 |   59 |   39 |
|                            85.112.0.129 -    0 | 1135 | 1135 |   27 |   28 |   58 |   29 |
|           62-69-166-254.ptr.as24646.net -    0 | 1135 | 1135 |   27 |   28 |   54 |   29 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      MTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             router.home -    1 | 30773 | 30771 |    0 |    0 |   11 |    0 |
|            82-168-151-254.ip.telfort.nl -    1 | 30749 | 30741 |   23 |   25 |  124 |   24 |
|     hurricane-electric.nikhef.nl-ix.net -    1 | 29981 | 29781 |   24 |   29 |   81 |   25 |van 1.45 tot 10.00 u 08-02-2013
|                   br1.ams.terremark.net -    1 | 30733 | 30723 |   27 |   33 |   60 |   29 |
|                            85.112.0.129 -    1 | 30746 | 30738 |   27 |   28 |   56 |   28 |http://www.speedtest.net/result/2494346620.png
|           62-69-166-254.ptr.as24646.net -    1 | 30747 | 30739 |   27 |   28 |   43 |   28 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
  |------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      MTR statistics                             |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             router.home -    0 | 1138 | 1138 |    0 |    0 |   11 |    0 |
|            82-168-151-254.ip.telfort.nl -    1 | 1130 | 1129 |   23 |   25 |   92 |   32 |
|              te-1-2.cr1.nkf.proserve.nl -    1 | 1130 | 1129 |   24 |   29 |  224 |   30 |
|         te5-5-vl7.cr1.dp.nl.proserve.nl -    0 | 1134 | 1134 |   26 |   28 |  215 |   31 |11.00 uur 08-02-2013 na reset modem
|                   onlineweb.alternet.nl -    1 | 1130 | 1129 |   26 |   27 |   42 |   27 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|http://www.speedtest.net/result/2494416797.png
  |------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                     MTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent   | Recv   | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------  |------  |------|------|------|------|
|                            router.home  -   33 | 309198 | 208614 |    0 |    0 |   21 |    0 |
|            82-168-151-254.ip.telfort.nl -   29 | 292584 | 208392 |   23 |   25 |  125 |   24 |48 test aantal malen internet verbroken,test naar BBned.nl
|      ae10.524.ibr1.asd-nh.ip.telfort.nl -   29 | 293427 | 208389 |   24 |   28 |  135 |   25 |
|       kpn-nso.telecity2.jointtransit.nl -   28 | 286563 | 208361 |   24 |   27 |  205 |   30 |
|   jointtransit.telecity2.openpeering.nl -   27 | 284240 | 208391 |   24 |   27 |   61 |   33 |http://www.speedtest.net/result/2499924494.png
|       telecity2-1.nikhef.openpeering.nl -   31 | 300422 | 208410 |   24 |   27 |   51 |   25 |
|            bbned.globalswitch.nl-ix.net -   32 | 305848 | 208300 |   25 |   26 |  209 |   26 |
|                  asdgts1fw01.bbeyond.nl -   35 | 318593 | 208280 |   26 |   26 |   78 |   27 |
|                          62.177.144.181 -   33 | 306552 | 208363 |   26 |   27 |   97 |   27 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                     MTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             router.home -    0 | 6548 | 6548 |    0 |    0 |    9 |    0 |
|            82-168-151-254.ip.telfort.nl -    1 | 6543 | 6542 |   23 |   25 |  126 |   24 |23.00 uur http://www.speedtest.net/result/2500105566.png
|     hurricane-electric.nikhef.nl-ix.net -    1 | 6543 | 6542 |   25 |   29 |   71 |   28 |
|                   br1.ams.terremark.net -    1 | 6538 | 6536 |   27 |   34 |   58 |   40 |10-02-2013
|                            85.112.0.129 -    1 | 6527 | 6522 |   28 |   28 |   41 |   28 |
|           62-69-166-254.ptr.as24646.net -    1 | 6543 | 6542 |   28 |   28 |   41 |   28 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      MTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|google.nl
|                             router.home -    0 | 5909 | 5909 |    0 |    0 |    8 |    0 |
|            82-168-151-254.ip.telfort.nl -    0 | 5908 | 5908 |   23 |   25 |  119 |   24 |
|                core1.ams.net.google.com -    0 | 5908 | 5908 |   24 |   25 |   75 |   25 |
|                          209.85.248.116 -    0 | 5908 | 5908 |   24 |   30 |  210 |   26 |
|                           209.85.255.72 -    1 | 5904 | 5903 |   25 |   27 |  103 |   25 |
|                          209.85.240.221 -    0 | 5907 | 5907 |   29 |   32 |  114 |   68 |
|                          209.85.251.231 -    0 | 5907 | 5907 |   28 |   31 |  145 |   30 |
|                   No response from host -  100 | 1183 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                     we-in-f94.1e100.net -    0 | 5907 | 5907 |   28 |   29 |   43 |   29 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                     MTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                           192.168.1.254 -   96 | 62627 | 3121 |    0 |    0 |   11 |    0 |
|            82-168-151-254.ip.telfort.nl -   96 | 66588 | 3105 |   23 |   25 |   72 |   24 |
|                    amsix.r5.am.hwng.net -   94 | 51073 | 3111 |   24 |   28 |   70 |   25 |
|                      9-1.r3.am.hwng.net -   96 | 62749 | 3115 |   25 |   28 |   50 |   25 |02.30 de telegraaf
|                      5-1.r1.am.hwng.net -   94 | 51443 | 3111 |   25 |   29 |   73 |   27 |
|                            81.171.40.26 -   95 | 58336 | 3096 |   25 |   34 |  374 |   25 |http://www.speedtest.net/result/2500359190.png
|           to-sara.am.core.telegraaf.net -   97 | 85547 | 3100 |   25 |   26 |   75 |   25 |
|                redirect.telegraafnet.nl -   96 | 70726 | 3105 |   25 |   26 |   57 |   28 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

Uw huidige bandbreedte is 20.18 Mbps.
Dit betekent dat u van onze servers kunt downloaden met 2.52 MB/sec.

64 kbps ISDN
256 kbps ADSL 256 kb
512 kbps ADSL 512 kb
1024 kbps ADSL 1 Mb
2048 kbps ADSL 2 Mb
4096 kbps ADSL 4 Mb
8192 kbps ADSL 8 Mb
20480 kbps SDSL 20 Mb
20661.6 kbps Uw verbinding
40960 kbps VDSL 40 Mb 
Badge
@Roel: je hebt er helaas niets aan, maar ik wilde toch even melden dat Telfort mij vandaag telefonisch benaderd heeft en mij 1 maand gratis Internet heeft aangeboden. Concreet betekent dit dat wij komende maand niets hoeven te betalen. Dat vind ik toch netjes moet ik zeggen!

Ik kon dit niet meer kwijt in het oorspronkelijke topic omdat dat reeds is gesloten door Hugo.


Nou, lekker dan. Via een PM aan Hugo - Telfort wederom gevraagd of er al iets meer bekend was over compensatie, maar dit was nog niet het geval volgens hem. Terwijl ik toch een maand een waardeloze verbinding heb gehad en een paar keer heb moeten bellen met de "klantenservice" en toch redelijk wat feedback heb gegeven via het forum.
Wellicht komt het omdat ik ben overgestapt en vind men zaken netjes afhandelen met oude klanten niet nodig. Tot die tijd ben ik dus ook niet geneigd om dat stuk oud ijzer van een Zyxel modem te retouneren.

Voor mij heeft Telfort echt afgedaan. Hoe men om gaat met betalende klanten is echt beneden alle peil. Voorlopig sla ik Telfort lekker over.

Veel succes voor degene die nog wel bij deze club zitten en de Lijbrandt, XMS, KickXL en Concepts abonnees die binnenkort bij deze club gaan horen. Ik hoop echt dat de problemen, voor degene die dit nog heeft, snel worden opgelost. En dat het voorlopig ook niet meer voorkomt.

Marco
Ok, even een update van mijn kant. Gisteren werd ik gebeld door een monteur van KPN die aan mijn deur had gestaan. Ik was niet thuis, wat niet vreemd is aangezien Telfort mij totaal niet op de hoogte had gesteld dat er een monteur langs zou komen. Toch is er door een andere monteur van KPN diezelfde middag de moeite genomen om via de wijkcentrale een aantal testen te doen. Het resultaat hiervan was dat het probleem toch echt bij Telfort Amsterdam ligt. De monteur heeft een modem direct aan de wijkcentrale gekoppeld en een signaal via telfort amsterdam gestuurd. Het signaal kwam daar goed aan, maar er kwam bijna niks terug. Dat is dus ook het probleem wat ik al 2 maanden heb. De upload is dus prima, maar de download is drama...

Voor het idee nog maar een keer een test resultaat:

[img]http://www.speedtest.net/result/2508840485.png[/img]
We zijn ondertussen een tijdje verder en gisteravond dacht ik dat het probleem eindelijk opgelost was. Ik kreeg een download van 15 Mbps. Dit had ik nog niet eerder gehaald. Het max daarvoor was 2 Mbps. 15 Mbps is natuurlijk nog maar de helft van de 30. Maar toch... Helaas is het vandaag weer gezakt tot:

[img]http://www.speedtest.net/result/2585099356.png[/img]

Reageer