problemen met telfort alles in 1

  • 27 juni 2017
  • 202 reacties
  • 4204 keer bekeken

Reputatie 1
naarmate de monteur 2 weken geleden is langsgekomen,
deed de telefonie het niet, de monteur adviseerde mij om contact op te nemen met telfort, maar aangezien ik hier afgelopen week geen tijd voor had is het naar vandaag verschoven.
de telefonie doet het nog steeds niet
alle lampjes behalve het telefonie lampje branden

-------------
gisteren was ik in het huis aan het klussen, doordat ik de stopcontacten naar inbouw ging vervangen, diende alle stroom eraf te gaan, om veilig te kunnen werken
ik heb dus eerst de xperiabox uitgezet, en daarna de stoppen uitgezet.
nadat ik de stroom er weer aanzette en de xperiabox weer aanzette werkt het internet en TV ook NIET meer.

nu branden alleen de: power, wireless, &broadband

wireless internet werkt niet meer.
telefonie werkt niet
TV werkt NIET
----------
de enige instellingen die ik in de xperiabox heb gewijzigd:
naam van het wifi adress veranderd.
kanaal gezet naar kanaal 1 (vanwege drukte op de andere kanalen)

ik heb een Xperiabox V8.
----------------
wat kan ik doen om alle problemen te verhelpen.
aangezien als ik de informatie lees over de xperiabox v8,
zou deze gewoon tijdelijk uitgezet kunnen worden zonder problemen.
---------------
indien er nog verdere informatie nodig is, zeg maar wat er nodig is, dan zal ik dit opgeven indien mogelijk
---------------
ik ben zelf zeer technisch aangelegd, gebruik dus gerust teschnische termen,
--------------------
(ik heb geen zin in onzinnge posts zoals dan reset je toch je router,
aangezien ik geen zin heb om bij elk defect/elke keer als de stroom eraf gaat de routermodem te moeten resetten)
(en ik heb ook geen zin in grammer_n*z*'s, [die alleen zin hebben om spelfouten te verbeteren])

202 reacties

Reputatie 8
Maar goed als dat alles is lijkt het er op dat na ruim een half jaar alles opgelost is.
...Wat IMO ook na één week opgelost had kunnen zijn als @alexvdp niet zo eigenwijs was geweest om "in de plaats van" allerlei andere apparatuur (switches en routers) er tussen te schakelen. Andere set-ups en instellingen te gebruiken van alles en nog wat, en om de brei heen fantaseert en zich afzet tegenover de gewone basis standaard set-up, waar reeds in het begin om is gevraagd om DAT te gebruiken. (Reset van de modem/router en van daaruit te kijken wat dat oplevert en verder te gaan).

De gevraagde vergoeding (voorlaatste alinea), wordt terecht door Telfort afgewezen. IMO een "lachertje" om dat überhaupt te vragen, voor iets waar de topic starter zelf volledig debet aan is.
Zelfs als je naar bijvoorbeeld 200Mb gaat ben je afhankelijk van de maximale snelheid die de site of cloudservice bied waar je iets download. Maar goed als dat alles is lijkt het er op dat na ruim een half jaar alles opgelost is.
Reputatie 8
Al ben je thuis de enige gebruiker zonder enig ander verbruik heb je nog steeds te maken met de beperkingen zoals eerder beschreven m.b.t. een trans-ip stack cloud storage, alsook van de microsoft server. Het zit hem met name in de "duizenden" andere gebruikers die op een of ander wijze gebruik maken van diezelfde benoemde services.
Reputatie 1
dus ik zou op basis van dit gewoon die iso, (zowel van mijn trans-ip stack cloud storage, als van de microsoft server) met 50mb/s kunnen downloaden?
Nee, dat is afhankelijk hoe druk het bij die trans-ip stack cloud storage, en Microsoft server op dat moment is met andere gebruikers die er ook downloaden.

Wellicht ten overvloedde maar wat voor overige verbindingen zijn er actief een telefoon verbonden via wifi die een open verbinding heeft op de achtergrond, een achtergrond service op de laptop of pc, staat de tv aan. Dus ook de beschikbare bandbreedte thuis speelt een rol.


als antwoord op je vraag,

bij mij thuis is de situatie als volgt
gezien ik alleen woon, en of tv aan het kijken ben of aan het computeren.
staat er niets anders aan.
(tv kastje staat op standby, telefoon verbruikt nog niet eens 50kb/s (gemiddelde snelheid voor inbel internet)))
de maximale achtergrond snelheid verbruik is nog niet eens 200kb/s (op basis van taskmanager informatie)
-----------------
bij mijn ouders staat teminste 1 tv aan (was toen nog aangesloten via een apparte glasvezel voor coax)
3 andere pc's (waarvan er 1 via usenet bezig is) (1 andere waarop mijn broertje aan het gamen is)

(nu ze zijn overgegaan van onsbrabantnet tot kpn, heb ik nog geen tijd gehad om dit nog te testen)
----------
bij die kennis staan er teminste 5 pc's aan (soms wel aan het downloaden soms niet)
(van achtergrond services weet ik niet wat er allemaal bezig is)
dus ik zou op basis van dit gewoon die iso, (zowel van mijn trans-ip stack cloud storage, als van de microsoft server) met 50mb/s kunnen downloaden?
Nee, dat is afhankelijk hoe druk het bij die trans-ip stack cloud storage, en Microsoft server op dat moment is met andere gebruikers die er ook downloaden.

Wellicht ten overvloedde maar wat voor overige verbindingen zijn er actief een telefoon verbonden via wifi die een open verbinding heeft op de achtergrond, een achtergrond service op de laptop of pc, staat de tv aan. Dus ook de beschikbare bandbreedte thuis speelt een rol.
Reputatie 7
Badge +13
Hoi Alex, een compensatie in deze situatie kan ik niet geven. De problemen hebben wij vanuit netwerkkant niet kunnen achterhalen. Het vermoeden blijft dat de combinatie van apparatuur in je woning en miscommunicatie naar het modem toe hierin de oorzaak was.
Reputatie 8
dus ik zou op basis van dit gewoon die iso, (zowel van mijn trans-ip stack cloud storage, als van de microsoft server) met 50mb/s kunnen downloaden?
Nee, dat is afhankelijk hoe druk het bij die trans-ip stack cloud storage, en Microsoft server op dat moment is met andere gebruikers die er ook downloaden.

De bandbreedte van de apparatuur die al die downloads moeten bedienen van dat soort bedrijven en organisaties, loopt doorgaans altijd achter op de mogelijkheden van glasvezel internet connecties die er onderling tussen liggen.

Alles is zo sterk als de zwakste schakel.

Als jij in een supermarkt boodschappen doet, zelfs al kom je maar voor één doosje hagelsag, zal het aan de drukte en de lengte van de rij aan klanten bij de kassa afhangen of je snel uit die supermarkt kunt wegkomen of relatief gezien nog steeds de nodige tijd zal kosten.
Als je op 10 verschillende momenten van de dag dat enkele doosje hagelslag koopt, zal het 10 verschillende tijden opleveren voordat je door de kassa heen bent.

Dat je erna met een Ferrari de boodschappen over de snelweg mee naar huis kunt nemen doet niets af aan het oponthoud in de supermarkt zelf.
Reputatie 1
Hoi Alex, je snelheid wordt niet 'gecut' zoals jij vermoed. Wij leveren op jou verbinding 50mbit en dat heb je over de afgelopen periode ook gehaald. De kans lijkt me groter dat er andere knelpunten zitten in het behalen van de snelheid, zoals de drukte op de server in kwestie, dan dat het aan de snelheid van je glasvezellijn ligt.

dus ik zou op basis van dit gewoon die iso, (zowel van mijn trans-ip stack cloud storage, als van de microsoft server) met 50mb/s kunnen downloaden?

vindt het wel raar dat de opgemerkte snelheid bij verschillende providers/locaties anders is.

ik zal het nog wel in de gaten houden van hoe en wat, (als ik me niet vergis hebben kpn/ziggo, een speedtest op basis van een bestand)

-------

tevens heb ik nog een vraag wat de mogelijkheden zijn van vergoeding voor de lange periode van problemen, die ik heb gehad.

nu ik de V10 gebruik heb ik de genoemde problemen mbt wegvallende verbinding niet meer gehad.
Reputatie 7
Badge +13
Hoi Alex, je snelheid wordt niet 'gecut' zoals jij vermoed. Wij leveren op jou verbinding 50mbit en dat heb je over de afgelopen periode ook gehaald. De kans lijkt me groter dat er andere knelpunten zitten in het behalen van de snelheid, zoals de drukte op de server in kwestie, dan dat het aan de snelheid van je glasvezellijn ligt.
Reputatie 8
Badge +19


ik heb ook nog eens verschillende speedtests gedaan met servers over de gehele wereld,
de download lag gemiddelt tussen de 45-49mb/s

Ik doe ook wel eens wat speedtests (wel bij speedtest.net natuurlijk) en kom dan altijd op een keurige 30/3 Mbps uit zoals dat bij mijn verbinding hoort, ook als ik meerdere malen op één dag test.
Als ik dan naar de site van Microsoft ga om een ISO'tje te downloaden dan gaat het de ene keer wel snel en een half uur later niet.
Hetzelfde geldt voor Torrents, de downloadsnelheid wisselt daar ook nogal, afhankelijk van hoeveel bandbreedte op dat moment door de andere torrentklanten voor dat bewuste bestand wordt vrijgegeven...

Dat heeft uiteraard niets te maken met het door jou vermeende 'cutten' van de downloadsnelheid, door Telfort of wie dan ook.
Reputatie 8
Je snapt het dus echt niet. Het heeft helemaal niet met één bestand te maken.
Microsoft heeft wellicht duizenden bestanden online staan. Met duizenden mensen die wel iets downloaden.
Als die servers "overvraagd" worden, zul je dat dus merken in de snelheid op elke moment van de dag dat je iets download. De beschikbare bandbreedte zul je met "tig" lieden moeten delen.
Reputatie 1


dat mijn snelheid op sites zonder reden wordt gecut/.

thuis: maximale snelheid is 6mb's (50mb/s glasvezel) (duurt 5-10 minuten) (telfort)

Ja, en bij mij duurt dat bijna twee keer zo lang omdat ik een 30 Mbps (3,2 MB/ps) verbinding heb.. :8
Babylonia legt een paar reacties terug precies uit hoe dat werkt maar je snapt het blijkbaar niet.


ik snap zijn punt wel dat microsoft de ene keer een server in amerika gebruikt en dan weer ergens anders.

maar zelfs als ik diezelfde iso in mijn transip stack storage zet, (dit is maar 1 server/ 1 locatie in nederland)
dan krijg ik alsnog diezelfde snelheiden.

verklaar dit maar eens, en ga nou niet zeggen dat dan op dat moment 1000000 mensen eenzelfde file aan het downloaden zijn van hun storage.

ik heb ook nog eens verschillende speedtests gedaan met servers over de gehele wereld,
de download lag gemiddelt tussen de 45-49mb/s
Reputatie 8
Badge +19


dat mijn snelheid op sites zonder reden wordt gecut/.

thuis: maximale snelheid is 6mb's (50mb/s glasvezel) (duurt 5-10 minuten) (telfort)

Ja, en bij mij duurt dat bijna twee keer zo lang omdat ik een 30 Mbps (3,2 MB/ps) verbinding heb.. :8
Babylonia legt een paar reacties terug precies uit hoe dat werkt maar je snapt het blijkbaar niet.
Reputatie 1
Wat is dan het probleem?

dat mijn snelheid op sites zonder reden wordt gecut/.

want zoals ik al zei. (heb ik meerdere dagen getest)
als ik bv een iso van de microsoft site wil downloaden:
dit is exact hetzelfde met films/muziek van youtube downloaden.
voor een file van 5gb
thuis: maximale snelheid is 6mb's (50mb/s glasvezel) (duurt 5-10 minuten) (telfort)
bij mijn ouders: maximale snelheid is 12mb's (100mb/s glasvezel) (duurt maximaal 4-7 minuten) (kpn)
bij een kennis: maximale snelheid is 50mb/s (500mb/s glazvezel) (binnen 2 minuten) (ziggo)
Reputatie 8
Wat is dan het probleem?
Reputatie 1
Als je zo nodig referentiemateriaal in download (upload) snelheid wilt hebben, kies een vaste server bij de "autoriteit" op gebied van internet snelheidsmetingen in de wereld waar alle ISP vertrouwen in hebben, en doe daarmee je metingen.

http://www.speedtest.net/nl

Je kunt bewust vergelijken met servers internationaal wat voor snelheden dat dat oplevert:
https://forum.telfort.nl/bestellen-en-ontvangen-335/ziggo-internet-bellen-voor-10-euro-62506#post529964

Of bij dezelfde server de snelheden vastleggen over een een hele periode en de resultaten ervan voor jezelf in hele statistieken vastleggen.
https://forum.telfort.nl/wifi-269/glasvezel-slechte-snelheden-intern-netwerk-slecht-bereik-wifi-slechte-snelheden-wifi-63547#post534879



mijn snelheiden heb ik al weken vastgelegd (deze zijn gemiddeld 49,50mb/s down 80mb/s up (115mb/s peak snelheid))
Reputatie 8
Als je zo nodig referentiemateriaal in download (upload) snelheid wilt hebben, kies een vaste server bij de "autoriteit" op gebied van internet snelheidsmetingen in de wereld waar alle ISP vertrouwen in hebben, en doe daarmee je metingen.

http://www.speedtest.net/nl

Je kunt bewust vergelijken met servers internationaal wat voor snelheden dat dat oplevert:
https://forum.telfort.nl/bestellen-en-ontvangen-335/ziggo-internet-bellen-voor-10-euro-62506#post529964

Of bij dezelfde server de snelheden vastleggen over een een hele periode en de resultaten ervan voor jezelf in hele statistieken vastleggen.
https://forum.telfort.nl/wifi-269/glasvezel-slechte-snelheden-intern-netwerk-slecht-bereik-wifi-slechte-snelheden-wifi-63547#post534879
Reputatie 1
Download van sites als Microsoft is per moment anders.
Microsoft maakt van "tig" servers gebruik en er zijn mogelijk duizenden gebruikers tegelijkertijd bij Microsoft online. Daar kun je geen geen pijl op trekken, wat je op het ene moment en het andere moment, de ene plek en de andere plek download.


dat klopt inderdaad,(maar ik controleer wel altijd het ip van de site, en deze zat toen wel in diezelfde IP pool X.x.x.1/ X.x.x.2, en verschilde alleen het laatse getal.)
maar ik heb altijd zelfs ook op steam zelf diezelde snelheiden (server staat altijd op EU)
zelfs op andere sites die maar 1 server gebruiken heb ik alsnog diezelfde snelheiden
Reputatie 8
Download van sites als Microsoft is per moment anders.
Microsoft maakt van "tig" servers gebruik en er zijn mogelijk duizenden gebruikers tegelijkertijd bij Microsoft online. Daar kun je geen geen pijl op trekken, wat je op het ene moment en het andere moment, de ene plek en de andere plek download.
Reputatie 1
ik heb nog wel een aanmerking betreffende de download snelheid.

ter voorbeeld als ik een iso voor windows 7 download van de microsoft site,

thuis: maximale snelheid is 6mb's (50mb/s glasvezel) (duurt 5-10 minuten) (telfort)
bij mijn ouders: maximale snelheid is 12mb's (100mb/s glasvezel) (duurt maximaal 4-7 minuten) (kpn)
bij een kennis: maximale snelheid is 50mb/s (500mb/s glazvezel) (binnen 2 minuten) (ziggo)

waarom heb ik thuis dan niet diezelfde snelheid voor exact diezelfde file van diezelfde pagina?
als bij een kennis.
Reputatie 7
Badge +13
Mooi dat je geen problemen meer hebt gehad. 🙂 Zoals nelly jacoba aangeeft, kan je via Geavanceerd je netwerknaam aanpassen. Ben benieuwd of het je gelukt is met deze tip.
2,4 en 5 ghz kan je wel eigen naam en ww geven, moet je "geavanceerd" openen.
Reputatie 1
tot op heden heb ik na het vervangen van de xperiabox V8 naar een V10 nog geen problemen gehad.

ik zal deze nog een week blijven gebruiken zonder mijn eigen router, daarna zal ik kijken wat er gebeurt als ik mijn eigen router aankoppel,

het wifisignaal is wel wat beter, maar de vervinding valt soms weg gezien deze dan op dat moment wisselt tussen 2,4ghz en 5ghz. (deze heeft namelijk dezelfde naam, wat ik vreemd genoeg niet kon veranderen in de xperiabox)
Reputatie 1
Dan ga ik toch nog uit van een lokaal probleem. Met mijn collega's heb ik het nog nagelopen en uit de lijnmetingen hebben wij geen bijzonderheden meer gevonden. Ik heb je een privébericht gestuurd met een voorstel. Wil je daar op reageren?

ik heb nog een vraag betreffende mijn mobiel abbonement. dit zal ik via PM versturen.
gezien dit niet van toepassing is op mijn problem/het topic
Reputatie 7
Badge +13
Dan ga ik toch nog uit van een lokaal probleem. Met mijn collega's heb ik het nog nagelopen en uit de lijnmetingen hebben wij geen bijzonderheden meer gevonden. Ik heb je een privébericht gestuurd met een voorstel. Wil je daar op reageren?

Reageer