beantwoord

Package loss (League of Legends/Valorant/Discord)

  • 19 april 2020
  • 4 reacties
  • 156 keer bekeken

Goedemiddag!

 

Ik heb sinds een paar weken last van random disconnects tijdens games (League of Legends, Valorant) en tijdens het bellen via Discord. Nu heb ik flink wat Gegoogled en ben ik eigenlijk weinig wijzer geworden. Na het maken van een aantal tracerts kwam ik erachter dat package loss waarschijnlijk de reden is achter deze disconnects.

 

League of Legends Tracert (Server 1)


Tracing route to 185.40.65.1 over a maximum of 30 hops

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  RT-AC87U-C150 [192.168.1.1] 
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.2.254 
  3     5 ms     5 ms     5 ms  static.kpn.net [195.190.228.58] 
  4     *        7 ms     7 ms  139.156.98.100 
  5     8 ms     6 ms     7 ms  asd2-rou-1022.NL.eurorings.net [134.222.129.236] 
  6     7 ms     8 ms     8 ms  asd-s7-rou-1042.NL.eurorings.net [134.222.48.239] 
  7     7 ms     7 ms     7 ms  asd-s17-rou-1041.NL.eurorings.net [134.222.48.237] 
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     8 ms     8 ms     8 ms  104.160.141.101 
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *     

 

League of Legends Tracert (Server 2)


Tracing route to 162.249.72.1 over a maximum of 30 hops

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  RT-AC87U-C150 [192.168.1.1] 
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.2.254 
  3   114 ms    12 ms     5 ms  static.kpn.net [195.190.228.58] 
  4     *       10 ms    10 ms  nl-rt2-pice-ir01.kpn.net [134.222.129.239] 
  5    10 ms    10 ms    10 ms  rt2-rou-1022.NL.eurorings.net [134.222.129.238] 
  6    10 ms    12 ms     9 ms  asd-s17-rou-1041.NL.eurorings.net [134.222.48.235] 
  7     *        *        *     Request timed out.
  8    20 ms    19 ms    19 ms  ae99.er01.fra02.riotdirect.net [104.160.143.126] 
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     *        *        *     Request timed out.
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19     *        *        *     Request timed out.
 20     *        *        *     Request timed out.
 21     *        *        *     Request timed out.
 22     *        *        *     Request timed out.
 23     *        *        *     Request timed out.
 24     *        *        *     Request timed out.
 25     *        *        *     Request timed out.
 26     *        *        *     Request timed out.
 27     *        *        *     Request timed out.
 28     *        *        *     Request timed out.
 29     *        *        *     Request timed out.
 30     *        *        *     Request timed out.

Trace complete.
 

 

Discord Tracert (sorry voor de vreselijke formatting, vetgedrukt is percentage package loss)

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   % Lost  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  514 |  514 |    0 |    0 |    3 |    0 |
|                           192.168.2.254 -    0 |  514 |  514 |    0 |    0 |    8 |    0 |
|                          static.kpn.net -    0 |  514 |  514 |    4 |   28 |  208 |    5 |
|                nl-rt2-pice-ir01.kpn.net -   97 |  107 |    4 |    0 |   10 |   10 |   10 |
|           rt2-rou-1022.NL.eurorings.net -    0 |  514 |  514 |    9 |   10 |   36 |   10 |
|       asd-s17-rou-1041.NL.eurorings.net -    1 |  510 |  509 |    9 |   10 |   37 |    9 |
|                   No response from host -  100 |  103 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|    ae-18.r25.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net -    1 |  510 |  509 |   10 |   11 |   27 |   11 |
|     ae-3.r02.barcsp01.es.bb.gin.ntt.net -    0 |  514 |  514 |   37 |   37 |   45 |   38 |
|ce-0-1-0-1.r02.barcsp01.es.ce.gin.ntt.net -    1 |  507 |  505 |   36 |   37 |   50 |   37 |
|                   No response from host -  100 |  103 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |  103 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                         172.107.233.186 -    0 |  514 |  514 |   36 |   36 |   51 |   37 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

 

 

Nu kwam ik meer topics hierover tegen op dit forum, maar hier werd eigenlijk nooit een duidelijke oplossing in gegeven... De support afdeling van Riot Games (League + Valorant) zei dat ik contact moet opnemen met mn ISP (Telfort) om de route naar de servers aan te passen. Als tijdelijke oplossing zeiden ze dat ik een VPN connectie kon gaan gebruiken als tijdelijke oplossing. Kan iemand mij verder helpen :(?

icon

Beste antwoord door Alexandra - Telfort 23 april 2020, 16:09

Hoi @Monichuu, lastig dat je last lijkt te hebben van package loss, goed dat je het aankaart!

Ik heb wat onderzoek voor je gedaan. De kans zit er in dat er niet daadwerkelijk sprake is van package loss, en ik zal uitleggen waarom. Onze core servers, in de 13x-range, reageren beperkt op pingverzoeken. Dat betekent dat op momenten dat zij niet reageren, je daar in een (pingplotter) packet loss ziet. De data wordt echter wel gewoon doorgezet. Je kan dit ook zien/nakijken in het count-kolom, dat netjes alle pakketjes van de test aan het eind uitkomen. 

Kan je daarom screenshot voor me maken van de traces, en hier in het topic plaatsen? Ik raad je aan om de traces te doen met pingplotter, omdat dat handiger en duidelijker is, en om die screenshots dan hier te delen. Daar kan je ook het count-colom controleren dat ik noemde. 

Bekijk reactie

4 reacties

Reputatie 8

Dit soort berichten komen geregeld voorbij.
En zoals je via Google uit gezochte onderwerpen hebt terug gevonden;
eigenlijk nooit een fatsoenlijke oplossing door KPN/Telfort. Het is altijd maar zeer tijdelijk.
Daarna lopen gamers weer tegen dezelfde problemen op.

Vechten tegen de bierkaai.  Trekken aan een dood paard.

Klopt, dit maakt dit probleem zo frustrerend. Je betaalt toch voor een dienst en dan mag je verwachten dat dit soort problemen ook opgelost worden, hoe complex dan ook. Zeker omdat er meer mensen er last van hebben. Je zou haast zeggen dat de enige échte oplossing in dit geval overstappen naar de concurrent is.... 🤔 

Reputatie 8
Badge +10

Hoi @Monichuu, lastig dat je last lijkt te hebben van package loss, goed dat je het aankaart!

Ik heb wat onderzoek voor je gedaan. De kans zit er in dat er niet daadwerkelijk sprake is van package loss, en ik zal uitleggen waarom. Onze core servers, in de 13x-range, reageren beperkt op pingverzoeken. Dat betekent dat op momenten dat zij niet reageren, je daar in een (pingplotter) packet loss ziet. De data wordt echter wel gewoon doorgezet. Je kan dit ook zien/nakijken in het count-kolom, dat netjes alle pakketjes van de test aan het eind uitkomen. 

Kan je daarom screenshot voor me maken van de traces, en hier in het topic plaatsen? Ik raad je aan om de traces te doen met pingplotter, omdat dat handiger en duidelijker is, en om die screenshots dan hier te delen. Daar kan je ook het count-colom controleren dat ik noemde. 

Reputatie 1

Hier ook last van random disconnects. Of het nou wel/geen echte packet loss is, het maakt niet uit, ik merk gewoon af en toe met streamen, conf. call, pagina laden, dat het gewoon even (paar seconden) hapert. Super irritant, want je mist een deel van het gesprek of van het TV programma.

Reageer