modem valt spontaan uit

  • 17 juli 2017
  • 2 reacties
  • 372 keer bekeken

Badge
Beste helpdesk, sinds vorige week valt het modem Arcadyan v8 spontaan uit en moet gereset worden.
Is nu 2x gebeurt op 12-7 en 16-7. Sinds levering van dit modem in nov16 geen last meer van gehad. Vorige modem was defect gegaan.
Vraag:
-graag dsl lijn meting
-zijn er storingen geweest op genoemde dagen die dit veroorzaakt kunnen hebben
-duidt dit op defect gaant modem, graag dan nieuwe toesturen
groet guus32

2 reacties

Reputatie 8
Badge +16
Heb je het modem al eens gereset naar de fabrieksinstellingen?

Valt het modem uit of valt de DSL-verbinding uit?
Wat voor ISRA-punt heb je en hoe is het modem hierop aangesloten?
Reputatie 8
Badge +2
Hi Guus, goed dat je een topic aanmaakt! Bijzonder dat de verbinding er ineens zo vaak uit klapt. Het is goed mogelijk dat hier een concrete oorzaak voor is. Om een antwoord te geven op je vragen: de verbinding zelf ziet er goed en stabiel uit; ik kan niet zien of er een storing was in de tijd dat jouw verbinding eruit lag; het modem vertoont ook geen gekke zaken. Ik wil je vragen om het modem eens een harde reset te geven, zoals Franzki al aangaf. Dit is niet eerder - naar behoren - gedaan. Graag hoor ik van je wat het resultaat is na de reset.

Reageer