beantwoord

Modem start vanzelf op, 6 tot 10 keer per dag.

1 jaar geleden
5 november 2017
7 reacties
131 keer bekeken

WilcodeHaan
Starter
10 reacties

Hallo Telford,

Sinds 2-3 weken begint mijn modem erg raar te doen, hij herstart uit zichzelf, soms 6 keer, soms zelfs 10 keer! Dit is erg vervelend aangezien ik dan bijvoorbeeld net midden in een serie zit.

Toen er een monteur van jullie aanwezig was, vertelde hij ons dat jullie (telford) wel een erg outdated modem hebben toegestuurd. en dat er al vele versies nieuwer zijn.

Ik ben dus bang dat deze modem echt over datum is en hij daarom zo vaag doet! Wat kan ik hier tegen doen? Hoe kan ik dit voorkomen?

Informatie over mijn huidige modem:
Arcadyan Experia Box v8
VGV7519

Ik hoor het graag!

Met vriendelijke groet,
Wilco

icon

Beste antwoord door Babylonia 5 november 2017, 22:24

Doorloop de volgende reactie en vervolgreacties:
https://forum.telfort.nl/internet-267/internet-werkt-niet-goed-67836/index1.html#post561505

Aanvullend:
https://forum.telfort.nl/internet-267/dsl-media-down-hoe-krijg-ik-mijn-goede-verbinding-terug-68279/index3.html#post592253

Bekijk reactie

7 reacties

Reputatie 6

+12

Cindy - Telfort
Manager
3204 reacties
1 jaar geleden
15 november 2017

Hoi Wilco, het is alweer een aantal dagen geleden, maar ik heb geen bericht voorbij zien komen van je. Ben je via een andere weg geholpen of kan ik nog iets voor je doen?

Reputatie 6

+12

Cindy - Telfort
Manager
3204 reacties
1 jaar geleden
8 november 2017

Hoi Wilco, bedankt voor het aanvullen van je profiel. Hoe lang is de kabel vanaf het is/ra punt naar je modem toe? En kun je het modem eens direct op het is/ra punt aansluiten? Ik ben benieuwd wat dat oplevert. Als dat niet helpt, dan stuur ik een monteur je kant op. Bedankt alvast!

WilcodeHaan
Topicstarter
Starter
10 reacties
1 jaar geleden
8 november 2017

Hoi Wilco, wat lastig dat je problemen ervaart met het internet. De V8 is 1 van de nieuwste modems die we uitleveren, dus daar moet je goed mee vooruit kunnen. Het 1e topic dat Babylonia meestuurt, daar staan handige tips en tricks in wat betreft je internetverbinding, zoals bijvoorbeeld voor de kabels. Hoe heb je alles aangesloten, bedraad of bijvoorbeeld met een draadloze verbindingsset? In het 2e topic lees je waar het door kan komen dat je internetverbinding ineens minder stabiel is.
Wil je je profiel aanvullen met je adresgegevens of klantnummer? Dan kijk ik vanaf hier met je mee naar je verbinding.

Hallo Cindy,

Ik heb het even doorgelezen, en volgens mij is er niks wat afwijkt van de tips etc. Ik heb mijn account ingevuld, misschien kunt u mij helpen?

Groet,
Wilco