beantwoord

kpn netwerk upgrade

  • 10 oktober 2016
  • 36 reacties
  • 918 keer bekeken

Badge
Graag wilde ik vragen of als kpn zijn netwerk in een bepaald gebied een upgrade geeft of dat ook gelijk word doorgevoerd bij telfort.
Op mijn adres is namelijk nog steeds maar een internet snelheid van 30 Mbit mogelijk.
Op een site van kpn zie ik dat ze in q1 van 2017 hier het netwerk willen upgraden zodat snelheden van 100 Mbit mogelijk zijn.
icon

Beste antwoord door Michael 13 oktober 2016, 19:50

Hi nozem,

Bedankt voor het aanmaken van een topic.

Zodra KPN jouw wijkkast onder handen neemt, zal het kort daarna mogelijk zijn om daar via ons een upgrade op aan te vragen. Onze postcodecheck is namelijk volledig gebaseerd op de administratie van KPN. Zodra zij hun administratie hebben bijgewerkt naar aanleiding van deze upgrade, worden hogere snelheden bij ons ook leverbaar.

Weet je zo voldoende?
Bekijk reactie

36 reacties

inmiddels contact gehad (telefonisch), met klantenservice. Op afstand nu snelheid gemeten. Wordt vervolgd.
Reputatie 8
Badge +9
Enterprise, jouw vraag beantwoorden was ik nog niet aan toegekomen. Postcodecheck Telfort geeft 100/10Mb aan. Resetten modem niet gedaan. Wel opnieuw opgestart. zonder effect.

Kijk, daar kunnen we iets mee..!
Als de postcodecheck van Telfort zélf ook aangeeft dat je 100/10 Mbps kan halen dan is de upgrade inmiddels verwerkt en bij Telfort bekend in het systeem.
Wat je nu kan proberen is toch de modem een keer resetten om alle gegevens opnieuw op te halen, misschien krijgt het systeem dan het 'schopje' dat het nodig heeft.
Werkt dit niet dan zal Telfort je verder moeten helpen om je verbinding wél op de juiste snelheid te krijgen.

Resetten:
https://www.telfort.nl/persoonlijk/service/modem-resetten.htm
Enterprise, jouw vraag beantwoorden was ik nog niet aan toegekomen. Postcodecheck Telfort geeft 100/10Mb aan. Resetten modem niet gedaan. Wel opnieuw opgestart. zonder effect.

Telfort antwoordde een half jaar geleden in privebericht: De 21Mbit/s is het maximaal haalbare wat je op dit moment geleverd kunt krijgen op je adres. Er staat in Q4 een update gepland, waarna je via koper meer snelheid moet kunnen halen. De snelheid wordt dan vanzelf ingeladen bij je, daar hoef je dan zelf niks voor te doen. De snelheid is wel afhankelijk van het pakket dat je van ons hebt. Kun je bijvoorbeeld 60Mbit/s binnenkrijgen en heb je een pakket tot 50Mbit/s, dan wordt je snelheid bij 50Mbit/s geknepen. Ik moet er wel bij zeggen dat het wel eens voorkomt dat een upgrade verschoven wordt, dus het is in de komende maanden even kijken. Ik hoop dat je snel meer snelheid binnen kunt krijgen
Reputatie 8
Badge +9
Iemand van Telfort zal ongetwijfeld reageren maar die stelt op voorhand dezelfde vragen als wij.
Waarom geeft je overigens geen antwoord op simpele vragen die ik bijvoorbeeld stel..?
Alleen de uitslag van een speedtestje doorgeven krijgt je probleem niet boven water, en zulke ingewikkelde vragen worden er toch niet gesteld..?
We proberen te helpen maar je lijkt hier geen prijs op te stellen...
Kees-Jan, die reactie die jij noemt is niet een reactie naar mij. De laatste reactie naar mij was het verzoek een privebericht te sturen. Dat heb ik gedaan en als reactie daarop hoorde ik dat het vanzelf goed zou komen.
Wat bedoel je met: “waarom denk je dat ik die vragen stel?!”
Thuis doe ik een speedtest, en die komt niet boven de 20Mbit. Daarvoor hoef ik niet in te loggen. Zal vast afwijken van wat de modem aangeeft, maar geen factor 2,5 lijkt me.
Misschien kan iemand van Telfort reageren?
Reputatie 8
Badge +10
Hoi Nozem, dat kan bijvoorbeeld te maken hebben met de afstand tot de straatkast of de wijkcentrale. Dat er daarom verlies van snelheid is. Helaas kan ik je niet helpen aan meer snelheid, hoe graag ik dat ook zou willen.
Dat is de laatste reactie van Telfort...
Waarom denk je dat ik die vragen stel?!

Als je niet in kan loggen op de modem, hoe weet jij dan wat de actuele snelheid IN de modem is?
Reputatie 8
Badge +9
Zoals gezegd zou ik 100Mbit moeten kunnen halen volgens fourstack. Mijn abo zou 50 Mb moeten zijn. Telfort antwoordde een half jaar geleden dat het vanzelf na de upgrade naar 50 zou gaan. Dit is toen al uitgezocht. Hoe mijn modem is ingesteld weet ik niet. Hier heb ik zelf nooit iets aan veranderd. Weet ook niet hoe in de modem inlog.
Heb je de modem al eens een half minuutje uit- en weer aangezet..?
Of als dit geen verschil maakt de modem gereset d.m.v. het resetknopje op de achterkant van de modem..?

Welke snelheid geeft de Telfort postcodecheck zelf op onderstaande link..?

https://internetshop.telfort.nl
Zoals gezegd zou ik 100Mbit moeten kunnen halen volgens fourstack. Mijn abo zou 50 Mb moeten zijn. Telfort antwoordde een half jaar geleden dat het vanzelf na de upgrade naar 50 zou gaan. Dit is toen al uitgezocht. Hoe mijn modem is ingesteld weet ik niet. Hier heb ik zelf nooit iets aan veranderd. Weet ook niet hoe in de modem inlog.
Reputatie 8
Badge +10
wat geeft deze site voor snelheid?
https://netco-fpi-info.fourstack.nl/addresses/search
welk abonnement heb je? Internet Starter/Standaard/Extra?
Als je in de modem inlogd, welk connectie type staat daar? ADSL of VDSL?
en welke snelheid geeft de modem aan op current en attainable download?
En, als laatste: welk profiel is ingesteld, 8B of 17A?
Inmiddels is de upgrade, na vaak uitstellen, nu toch twee maanden geleden afgerond. Ik zou op mijn adres nu ruim boven de 100Mbit moeten kunnen halen. Met mijn huidige abonnement dus 50Mb. Volgens de Telfort reactie zou dit vanzelf ingeregeld moeten worden in de modem. Helaas, het blijft gewoon maximaal 20Mb. Kan hier iets aan gedaan worden?
Vervelend zeg, dat KPN haar netwerk upgrade steeds uitstelt. Eerst staar er q4 2017 dan wordt dat vorige maand veranderd in december. Paar weken later staat er jan 2018 en al februari 2018. Komt dit soort uitstel vaker voor? Ziet Telfort hier een verantwoordelijkheid in om te achterhalen waarom het ineens uitgesteld is?
Reputatie 8
Badge +9
[...]
en kpn staat telfort geen bonding toe op hun netwerk zoals ik vorig jaar al begrepen heb.

Het is geen kwestie van toestaan door KPN.
KPN Wholesale biedt aan iedere provider de mogelijkheid om pair-bonding te leveren, een provider kiest er dus zelf voor of ze dit wel of niet willen aanbieden aan hun klanten.
Er hangt ook voor de providers een prijskaartje aan, vandaar... :8
Als je huidige 31 mb niet meer volstaat, maar je wil niet naar KPN dan blijft, denk ik, alleen de kabel nog over.
Die zijn voor mij, ook niet toen ik maar 12 mb haalde, ivm de prijs nooit een optie geweest.
Badge
Investering tov opbrengst.
Dat lijkt me waarschijnlijker
Recent artikel
https://fd.nl/ondernemen/1200538/aanleg-glasvezel-stagneert


dit dus, althans dat weet ik zeker in mijn regio.

en ja kpn kan bonding maken hier maar ik heb geen zin om kpn prijzen te betalen. en kpn staat telfort geen bonding toe op hun netwerk zoals ik vorig jaar al begrepen heb.
Reputatie 8
Badge +9
[...]
DSL is in mijn visie nou eenmaal een achterhaalde techniek welke z'n beste tijd heeft gehad...

Dat is jou visie maar niet die van KPN blijkbaar, die zijn weer vollop aan het investeren in DSL en het verbeteren van het kopernetwerk.
Met super-vectoring (Vplus) bijvoorbeeld, in combinatie met pair-bonding wordt daarmee 400 Mbps gehaald.
En deze investeringen lijken inderdaad te komen uit de besparingen op de verdere aanleg van glasvezel.
Investering tov opbrengst.
Dat lijkt me waarschijnlijker
Recent artikel
https://fd.nl/ondernemen/1200538/aanleg-glasvezel-stagneert
Reputatie 3
Geld is denk ik niet het probleem, dat hebben ze meer dan in overvloed! hou het maar op gemakzucht!!!
Het blijft een raadsel waarom een groot en rijk concern als KPN tegen beter weten in blijft doorgaan met het aan elkaar prutsen van een paar draadjes, om zo het internet een klein beetje sneller te maken.

...........


Geld misschien?
Reputatie 3
Het blijft een raadsel waarom een groot en rijk concern als KPN tegen beter weten in blijft doorgaan met het aan elkaar prutsen van een paar draadjes, om zo het internet een klein beetje sneller te maken.
DSL is in mijn visie nou eenmaal een achterhaalde techniek welke z'n beste tijd heeft gehad, je kunt op een oude graafmachine wel een grotere bak monteren om meer grond te verplaatsen, maar dan blijft het wel een oude machine met de bijbehorende beperkingen.
KPN zou er beter aan doen al dat prutswerk over boord te gooien en zich volledig te concentreren op glasvezel.
max download snelheid 31 M/bs en dat haal ik ook meestal wel. maar in een gezin met 2 tieners en ouders die zeer actief internet gebruiken red je het daar niet meer mee.

Dan zal je het daar bij Telfort voorlopig mee moeten doen.
NLE zal ook niet meer kunnen leveren.
Er zijn trouwens nog hele volksstammen die blij zouden zijn met 30 mb!
Kan KPN bonden op jouw adres?
Kan je op de KPN website zien (postcode check) of hier
https://telfort-fpi-info.fourstack.nl
Badge
max download snelheid 31 M/bs en dat haal ik ook meestal wel. maar in een gezin met 2 tieners en ouders die zeer actief internet gebruiken red je het daar niet meer mee.
Ik heb nog steeds maar een 30 mbit verbinding. net even gekeken wat voor abbo ik nu eigenlijk heb en er staat 50 mbit abbo met 30 mbit geleverd. Waarom is het niet mogelijk dat ik toch de 50 mbit krijg geleverd ? Ik ben nu al jaren klant bij telfort en ik was altijd tevreden maar we zijn nu een jaar verder en nog geen snelheid verhoging. zit dit nu in het feit dat line bonding op vdsl niet word toegestaan door kpn aan telfort ? ik zit ondertussen dringend verlegen om meer snelheid. na een storing vandaag in de wijkcentrale en waarschijnlijk geen reparatie meer dit weekend begin ik er echt serieus over na te denken om te veranderen van provider.

Wat zegt de postcode check op jouw adres?
Reputatie 6
Badge +7
Hoi Nozem, dat kan bijvoorbeeld te maken hebben met de afstand tot de straatkast of de wijkcentrale. Dat er daarom verlies van snelheid is. Helaas kan ik je niet helpen aan meer snelheid, hoe graag ik dat ook zou willen.
Badge
Ik heb nog steeds maar een 30 mbit verbinding. net even gekeken wat voor abbo ik nu eigenlijk heb en er staat 50 mbit abbo met 30 mbit geleverd. Waarom is het niet mogelijk dat ik toch de 50 mbit krijg geleverd ? Ik ben nu al jaren klant bij telfort en ik was altijd tevreden maar we zijn nu een jaar verder en nog geen snelheid verhoging. zit dit nu in het feit dat line bonding op vdsl niet word toegestaan door kpn aan telfort ? ik zit ondertussen dringend verlegen om meer snelheid. na een storing vandaag in de wijkcentrale en waarschijnlijk geen reparatie meer dit weekend begin ik er echt serieus over na te denken om te veranderen van provider.
Reputatie 6
Badge +7
Halo de hooge, hier ben ik! 🙂 Wil je mij een privébericht toesturen met je adresgegevens en naam van de contractant? Dan begin ik ermee om hier achter de schermen het een en ander na te kijken. Bedankt alvast!

Reageer