Spring naar het artikel
beantwoord

ISRA-punt herstellen

  • 14 november 2017
  • 14 reacties
  • 2185 keer bekeken
A
Reputatie 1
In mijn jaren 30 woning ligt deze kabel onder de grond, zie foto. Misschien zat de kabel aan het kastje van foto 2 vast. Er hoort een Isra punt aan het uiteinde te zitten, echter dit is niet het geval. Hoe kan ik ervoor zorgen dat het Isra-punt weer in takt wordt gemaakt, zodat ik een abonnement via jullie kan afsluiten? Groet Arjan

Voor de vindbaarheid van het topic is de titel aangepast.
icon

Beste antwoord door Deborah 15 november 2017, 19:24

Hoi Arjand, welkom op het forum 😳. Aangezien je ISRA-punt onder de grond zit, vind ik dat een goede vraag. Een monteur kan dit het beste beoordelen. Als je een pakket van ons bestelt, dan zorg ik ervoor dat een monteur bij je langskomt. Zoals @Galdor68 aangeeft, is het nodig dat je modem met een korte kabel boven de grond wordt aangesloten. In principe is het bezoek van de monteur kosteloos. Mocht het herstellen van het ISRA-punt toch kosten met zich mee brengen, dan zal de monteur dit aangeven. Laat je me weten als je een pakket hebt besteld? Dan bestel ik een monteur!
Bekijk reactie
2 Bijlagen

14 reacties

B
Rank
Reputatie 8
Ik vermoed gewoon een abonnement afsluiten.
Dan zal Telfort een monteur aansturen om het zaakje in orde te maken.
Voor alle zekerheid maar even de reactie van webcare afwachten.
Graag terugkoppeling als met voorgestelde suggesties je tot een verbetering of oplossing van het probleem bent gekomen. (Jammer genoeg wordt dat vaak vergeten). Vriendelijke groet, Babylonia
jimny
Rank
Reputatie 8
Badge +18
Hou er rekening mee dat het opnieuw aansluiten van het IS/RA punt niet altijd gratis is
Carpe Diem
Galdor68
Het lijkt een door anderen uitgevoerde methode om de oude aansluiting van foto2 niet meer te hoeven gebruiken er gaat van daar blijkbaar al wel een draad naar een ander punt in huis.

Gezien je melding van een jaren 30 huis kan foto2 nog wel eens de oorspronkelijke isra zijn. De isra zoals we die nu kennen zijn van na 1985 daarvoor was de 4 polige aansluitpunt meestal in de woonkamer het enige aansluitpunt.

Een officieel netjes afgewerkt isra wil je niet onder de grond maar boven gronds om de modem met een zo kort mogelijke kabel aan te kunnen sluiten.
Groeten, Galdor.
Deborah
Rank
Reputatie 4
Badge +6
Hoi Arjand, welkom op het forum 😳. Aangezien je ISRA-punt onder de grond zit, vind ik dat een goede vraag. Een monteur kan dit het beste beoordelen. Als je een pakket van ons bestelt, dan zorg ik ervoor dat een monteur bij je langskomt. Zoals @Galdor68 aangeeft, is het nodig dat je modem met een korte kabel boven de grond wordt aangesloten. In principe is het bezoek van de monteur kosteloos. Mocht het herstellen van het ISRA-punt toch kosten met zich mee brengen, dan zal de monteur dit aangeven. Laat je me weten als je een pakket hebt besteld? Dan bestel ik een monteur!
Zorg voor jezelf door voor anderen te zorgen :)
A
Reputatie 1
Beste Deborah,
Ik ben huiverig dat ik na komst van jullie monteur alsnog een monteur van de Kpn moet laten komen omdat het Isra-punt hersteld moet worden en dus extra kosten. In hoeverre kan en mag jullie monteur een Isra-punt herstellen? Kan ik zelf aan de telefoon kabel een eindstuk maken, zo dat dit als Isra-punt functioneert? Waar koop ik zo een eindstuk (Isra-punt)?
Alvast bedankt voor je reactie.
Groet Arjan
B
Rank
Reputatie 8
Het is juist dat Telfort een monteur van wellicht KPN zelf aanstuurt om dat ISRA-punt in orde te maken.
Officieel mag je er zelf namelijk helemaal niet aankomen. (De meer moderne ISRA-punten zijn om die reden verzegeld).

Het valt onder de verantwoordelijkheid van netwerkbeheer (ofwel KPN).
Dus ga er nu niet zelf aan klooien, als men dat juist probeert te vermijden.
Graag terugkoppeling als met voorgestelde suggesties je tot een verbetering of oplossing van het probleem bent gekomen. (Jammer genoeg wordt dat vaak vergeten). Vriendelijke groet, Babylonia
Galdor68
Alle werkzaamheden aan het KPN netwerk kan en zal door een erkend monteur moeten plaatsvinden. Dus het netjes af monteren zal hoogst waarschijnlijk gedaan worden door de juiste persoon aangestuurd via Telfort.

In principe mist op die ene foto alleen een kapje en hangt het geheel los. Dus is dit zoals ik eerder opmerkte waarschijnlijk zelf gedaan.

Het hele onderhoud en beheer tot en met het isra punt valt onder KPN, al zou iemand dit zelf kunnen zullen er bij eventuele problemen in de toekomst alsnog kosten in rekening kunnen worden gebracht voor het onrechtmatig wijzigingen aan brengen.
Groeten, Galdor.
Deborah
Rank
Reputatie 4
Badge +6
Nog een aanvulling op @Babylonia en @Galdor68 🙂.

Mochten er kosten in rekening worden gebracht voor het herstellen van de ISRA, dan wordt de prijs vooraf aangegeven. Je hebt altijd de keuze om akkoord te gaan met de kosten. Als je de kosten niet wil maken, dan kan het contract worden ontbonden.
Zorg voor jezelf door voor anderen te zorgen :)
A
Reputatie 1
Beste Deborah,
Ik heb een abonnement afgesloten en een monteur aangevraagd.
Zou jij ervoor willen zorgen dat de monteur op de hoogte is van mijn situatie/onze correspondentie?
Alvast bedankt
Groet Arjan
Deborah
Rank
Reputatie 4
Badge +6
Hoi Arjand,

Super! 😳 Ja zeker. Normaal gesproken kun je zelf een afspraak maken voor een installatie monteur, alleen je situatie is bijzonder en daarom vind ik het handiger om de afspraak zelf te maken. Aangezien ik vandaag geen monteur kan spreken, bevestig ik in de loop van de week de afspraak. Op welke dagen en tijdstippen schikt het voor jou?
Zorg voor jezelf door voor anderen te zorgen :)
A
Reputatie 1
Beste Deborah,
Bedankt voor het regelen
Groet Arjan
Deborah
Rank
Reputatie 4
Badge +6
Graag gedaan! Laat je me weten of de monteur de ISRA kan herstellen?
Zorg voor jezelf door voor anderen te zorgen :)
A
Reputatie 1
Beste Deborah,
Vandaag is Monteur Peter langsgeweest en heeft alles aangesloten. Hij heeft ook het ISRA punt hersteld. Alles voor nul euro! Peter is een hele professionele en vriendelijke monteur. Fijn dat alles zo netjes en werkzaam is opgeleverd. Bedankt voor jouw tussenkomst en sturen van een goede monteur.
Groet Arjan
Deborah
Rank
Reputatie 4
Badge +6
Hoi Arjan, dat is super fijn! Ik heb het aan Peter doorgegeven! Graag gedaan en bedankt voor het laten weten 😳. Ik wens je veel plezier met je nieuwe aansluiting en alvast een mooie jaarwisseling!

Zorg voor jezelf door voor anderen te zorgen :)

Reageer



Telfort wordt KPN

Per 2 november 2020 is het niet meer mogelijk nieuwe topic en reacties aan te maken op het Telfort forum.
Je kunt de vragen, antwoorden en discussies uit het verleden hier nog lezen. Wanneer je een nieuwe vraag hebt, ben je van harte welkom op het KPN Forum