beantwoord

Internet snelheid levering

  • 25 januari 2020
  • 7 reacties
  • 182 keer bekeken

Goedendag,

zodra ik inlog op de app mijn Telfort staat er dat we geleverd krijgen internet 50mBit en 5mbit.

Vervolgens staat er in de opties dat we de snellere variant van 100 mbit kunnen aanklikken.

Echter dit is verwarrend. Wat krijg ik nou geleverd?

Betaal ik nu een hogere snelheid terwijl ik lager geleverd krijg? Zo lijkt het dus wel.


Op de maandelijkse factuur staat dat we 100 mbit betalen zoals we bij afsluiten contract ook afgesproken hebben. 
 

kunnen jullie verklaren hoe dit nu zit?

met vriendelijke groet,

een toch wel tevreden Telfort klant

 

icon

Beste antwoord door jimny 25 januari 2020, 20:05

Zo te zien heb je een 50 / 5 en niet de 100/50 versie.

Maar omdat je voor 100/100 betaald zoals is afgesproken, moet webcare hier even een blik op werpen na het weekend 

Bekijk reactie

7 reacties

Als je bedraad een speedtest doet wat haal je dan?

Dit is inderdaad verwarrend.

 

www.speedtest.net

Reputatie 8
Badge +18

Zo te zien heb je een 50 / 5 en niet de 100/50 versie.

Maar omdat je voor 100/100 betaald zoals is afgesproken, moet webcare hier even een blik op werpen na het weekend 

Okay.

wie schakelt webcare in of hoe loopt het proces.

alvast dank.

Reputatie 8
Badge +12

Hoi @linda.stefan,  welkom hier. 

Je vraagt je af welke snelheid je zou moeten ontvangen. Je betaalt voor 100/10 Mbit/s. Dit staat zowel administratief als technisch hoe het zou moeten. Deze snelheid moet je dus ook halen als je een speedtest gaat uitvoeren met een computer die met een kabel op het modem is aangesloten. Als ik jouw lijn doormeet, dan komt er 105 Mbi/s binnen bij jou op het modem. 

beste

dit betekend dus dat het gewoon vreemd staat vermeld in mijn telfort.

begrijp dus dat er netjes geleverd wordt waar we voor betalen. top!

beste

dit betekend dus dat het gewoon vreemd staat vermeld in mijn telfort.

begrijp dus dat er netjes geleverd wordt waar we voor betalen. top!

Kloppen de gegevens met een speedtest aan jouw kant?

https://www.speedtest.net/

Reputatie 8
Badge +12

Ja dat zeker. Dus je moet de 100 Mbit/s ook zeker halen met een computer die met een kabel is aangesloten. 

Reageer