beantwoord

internet sinds kort zeer instabiel

  • 14 augustus 2013
  • 12 reacties
  • 2869 keer bekeken

Wij hebben al jaren naar tevredenheid internet en bellen. De afgelopen weken is internet instabel en er kan soms ook niet gebeld worden.
Aan de bekabeling en instellingen is echter niets gewijzigd en controle heeft ook niks opgeleverd. Modem uit en weer aanzetten helpt niet, zelfs een reset lost het probleem niet op. Ook de internetsnelheid is ongeveer gehalveerd t.o.v. voorheen. Als mantelzorger werk ik regelmatig thuis. Dat is nu niet mogelijk en kost mij verlofdagen omdat ik niet kan internetten.
Dit kan niet de bedoeling zijn. 
Telfort, kunnen jullie dit snel oplossen?

Ik heb het logbestand na een reset bijgevoegd. 


1 2013-08-14 20:25:47 info  DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
2 2013-08-14 20:25:46 info  DSL up down log: WAN Physical Link Down
3 2013-08-14 20:24:44 info  DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
4 2013-08-14 20:24:11 info  DSL up down log: WAN Physical Link Down
5 2013-08-14 20:07:33 info  DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
6 2013-08-14 20:07:32 info  DSL up down log: WAN Physical Link Down
7 2013-08-14 20:06:26 info  DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
8 2013-08-14 20:05:48 info  DSL up down log: WAN Physical Link Down
9 2013-08-14 19:54:24 info  DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
10 2013-08-14 19:54:23 info  DSL up down log: WAN Physical Link Down
11 2013-08-14 19:53:25 info  DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
12 2013-08-14 19:52:52 info  DSL up down log: WAN Physical Link Down
13 2013-08-14 19:52:05 info  DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
14 2013-08-14 19:51:33 info  DSL up down log: WAN Physical Link Down
15 2013-08-14 19:49:04 info  DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
16 2013-08-14 19:48:32 info  DSL up down log: WAN Physical Link Down
17 2013-08-14 19:43:31 info  DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
18 2013-08-14 19:42:59 info  DSL up down log: WAN Physical Link Down
19 2013-08-14 19:29:03 info  Time initialized by NTP server
20 2013-01-01 01:02:38 info  NTP new time: August 14 19:29:03
21 1970-01-01 01:02:25 info  System Bootup Successfully
icon

Beste antwoord door jimny 14 augustus 2013, 22:07

Ik raad je aan om het kabeltje vanaf het ISRA punt naar je modem te vernieuwen, is je modem met een kabeltje van max 50 cm aangesloten op je modem 
Bekijk reactie

12 reacties

Reputatie 8
Badge +16
Hoe is het modem aangesloten op het isra-punt?
Wat voor type isra-punt heb je?

Heb je het modem ècht gereset door het resetknopje 30 seconden ingedrukt te laten?

Staat er apparatuur in de buurt van het modem die voor storing kan zorgen?
Het modem is met een bijgeleverd kabeltje op aansluitpunten van het israpunt geschroefd. Dat ding ziet er uit als een dikke smalle chocoladereep.
En ja, er is echt gereset, meerdere malen zelfs.
Het modem heeft altijd keurig dienst gedaan, er was geen apparatuur in de buurt die voor storing heeft gezorgd en daar is ook niets in gewijzigd.
Terwijl ik deze reactie schrijf valt de verbinding weer weg en herstelt zich daarna opnieuw. Zeer irritant.
Reputatie 8
Badge +18
Wil je voor de duidelijkheid een foto plaatsen van je aansluitingen op het ISRA punt en welk typenr modem heb je
Modem is een Zyxel 2812 HNU-F1. 
Foto maken gaat niet lukken; ik kan niet bij het isra-punt zonder kleine verbouwing.
Ik voeg een link bij naar een foto waar een vergelijkbaar kastje op staat; links op de 1e foto.
http://www.google.nl/search?q=afbeelding+israpunt&biw=1229&bih=584&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=sdkLUqCePNSAhAfEroG4AQ&ved=0CDEQsAQ
Reputatie 8
Badge +18
Ik raad je aan om het kabeltje vanaf het ISRA punt naar je modem te vernieuwen, is je modem met een kabeltje van max 50 cm aangesloten op je modem 
Heb zojuist het kabeltje vernieuwd. Vooralsnog is de verbinding stabiel. Dank voor het advies.
Reputatie 8
Badge +18
Heb zojuist het kabeltje vernieuwd. Vooralsnog is de verbinding stabiel. Dank voor het advies.


Graag gedaan :)
Heb zojuist het kabeltje vernieuwd. Vooralsnog is de verbinding stabiel. Dank voor het advies.


Graag gedaan :)


De intrainsnelheid blijft nu op ongeveer de helft staan van voor het probleem. Hoe krijg ik die hoger? Ik lees elders iets over een DLM reset door Telfort.
Reputatie 8
Badge +18
Als het goed is en er geen lijnonderbrekingen meer zijn gaat de snelheid de komende dagen omhoog
Als het goed is en er geen lijnonderbrekingen meer zijn gaat de snelheid de komende dagen omhoog
Even afwachten dus. Thanx
Reputatie 4
Badge +3
Even afwachten dus. Thanx

Klopt, de maximaal haalbare snelheid ligt rond de 27Mb, zolang het modem online blijft zal met enkele dagen de snelheid vanzelf klimmen.

Henk
Klopt, de maximaal haalbare snelheid ligt rond de 27Mb, zolang het modem online blijft zal met enkele dagen de snelheid vanzelf klimmen.

Henk


Bijna een week verder stel ik vast dat de snelheid helemaal niet klimt en rond de 10Mb blijft staan.

Reageer