Spring naar het artikel
beantwoord

Herstel grondkabel

  • 16 september 2020
  • 20 reacties
  • 476 keer bekeken
M
Reputatie 1

Hallo,

Voor de aanleg van vloerisolatie ben ik onze kruipruimte aan het opruimen. Naast het afvoeren van een heleboel puin en andere zooi, ben ik ook het leidingwerk aan het ontvlechten. In de oude situatie liep de KPN grondkabel rond een water- en een gasleiding, en heeft zo jaren (decennia?) op de vochtige bodem gelegen. Met als gevolg het compleet wegroesten van de buitenste laag van de kabel (zie foto). Moet KPN deze buitenste laag nog herstellen, voordat ik de kabel aan de onderkant van de vloerbalken monteer?

Alvast bedankt, ik hoor het graag!

Groeten, Marc

 

icon

Beste antwoord door Alexandra - Telfort 13 oktober 2020, 11:19

@Marc_S Gelukkig, en dank voor je begrip :slight_smile:  Ik heb een melding aangemaakt en doorgezet naar onze Technische Dienst. Ik heb duidelijk uitgelegd wat de situatie en wens zijn. Ik hou de melding zelf voor je in de gaten, en hoor het ook graag van je mochten zij contact met je opnemen! Laat je het weten als je iets hoort?

Bekijk reactie

20 reacties

M
Reputatie 1

iemand?

J
Rank

Hallo @Marc_S , dit forum is geen chatdienst, dus je krijgt niet meteen antwoord.

Alle aanvragen worden op volgorde van binnenkomst afgehandeld (FIFO), verder is het behoorlijk druk i.v.m. alle aan de gang zijnde veranderingen, dus nog even geduld a.u.b.

 

Galdor68

@Marc_S je kan deze vraag beter meteen bij https://www.kpnnetwerk.nl/ stellen Telfort de provider en KPN de provider staan daar buiten. 

 

Als die kabel al decennia zo functioneert gaat deze nog wel even mee.

Ps is er bij jullie in de woonplaats al Glasvezel via KPN beschikbaar? Zoja niet druk maken niet jou probleem 😉 gezien KPN ooit de koperleidingen zal afschalen.

Groeten, Galdor.
B
Rank
Reputatie 8

Zoja niet druk maken niet jou probleem 😉

Ik vind het nogal wat om je er niet druk om te maken?

Zul je net zien dat als straks de vloerisolatie er ligt er dan ineens wel problemen opduiken?
Verwacht KPN dan mogelijk alsnog in de kruipruimte te kunnen duiken, wat dan misschien niet eens meer mogelijk is, na die werkzaamheden?

Vind het heel netjes en positief dat  @Marc_S  met die kabel zoals die er in deze slechte staat bij ligt, hij daar terecht rekening mee wil houden. Mes snijdt aan twee kanten. Is ook nog eens zijn eigen belang om daarmee niet nog eens met een hoop trammelant en onnodige kosten “achteraf” daarmee te worden geconfronteerd.

Graag terugkoppeling als met voorgestelde suggesties je tot een verbetering of oplossing van het probleem bent gekomen. (Jammer genoeg wordt dat vaak vergeten). Vriendelijke groet, Babylonia
Galdor68

@Babylonia het is zeker niet zo zwart/wit bedoeld zoals het mogelijk overkomt. Lees ook de context wat betreft glasvezel, NetwerkNL zal op termijn koper uitfaseren dan blijven alle koperleidingen voor oud vuil in de bodem. Vandaar ook de knipoog jammer dat het uitleg nodig heeft.

Het is zeker verstandig te informeren vandaar ook de weg naar het juiste aanspreekpunt. Als KPN er ooit zelf voor koos kabels onder een huizenblok door te trekken is en blijft dat hun eigen verantwoording.

Mijn tip is zelfs niet aankomen om beschadiging te voorkomen. Anders zal er juist een monteur onder de vloer moeten. Het is verder onbekend om wat voor vloer isolatie het gaat een laag tegen de vloer gespoten dan juist niet vooraf de kabel aan de vloer vast maken. De hele kruipruimte vol met schelpen? Kom jezelf ook nergens meer bij achteraf, er is wat dat betreft teveel onbekend. 

Groeten, Galdor.
B
Rank
Reputatie 8

….er is wat dat betreft teveel onbekend. 

Precies de reden om er juist actief wel achteraan te gaan, zodat je niet alsnog voor verassingen komt te staan. Alles op zijn beloop laten is de slechtste optie.

Graag terugkoppeling als met voorgestelde suggesties je tot een verbetering of oplossing van het probleem bent gekomen. (Jammer genoeg wordt dat vaak vergeten). Vriendelijke groet, Babylonia
Galdor68

Daarom voor de topic starter het gegeven advies neem contact op met Netwerk NL dat is in deze de enige en juiste partij voor deze vragen.

Nogmaals je neemt een terloops bedoelde opmerking veel serieuzer dan het is bedoeld. 

Groeten, Galdor.
M
Reputatie 1

Hallo allen,

Dank voor alle goedbedoelde adviezen. Netwerk NL wimpelt me helaas weer af, terug naar Telfort. Volgens de klantenservice medewerker doen ze alleen glasvezel aanleggen (ook al staat het anders op hun website).

De isolatie wordt Tonzon; bodemfolie en isolatiezakken tussen de balken. De kabel moet dus van de grond af, maar blijft wel bereikbaar. Ik wil vooral voorkomen dat de kabel breekt oid. Glasvezel is bij mij in de wijk nog niet voorzien.

Galdor68

De providers maken via zoals dat heet operators  gebruik van een netwerk.

Je hebt in jouw geval de provider Telfort, de operator KPN Wholesale en de Netwerkbeheerder KPN Netwerk NL. Die laatste is ondanks het afwimpelen het aanspreekpunt ook voor het koper netwerk.

 Als NetwerkNL het afschuift doe het netjes en probeer het via https://www.mijnaansluiting.nl/home

 

Groeten, Galdor.
Alexandra - Telfort
Rank
Reputatie 8
Badge +11

Hi @Marc_S, ik kan me voorstellen dat je liever problemen voorkomt, zeker nu je bij de kabel kan en voordat je de vloerisolatie hebt gelegd. Ik zie dat er hier al volop met je mee gedacht is, dat is fijn om te zien. Ik begrijp dat je contact gehad hebt met KPNnetwerkNL, maar dat je daar niet wijzer van geworden bent.

Heb je de laatste tip van Galdor in de tussentijd nog geprobeerd, en zo ja, wat is er uit gekomen? Ik hoor het graag, anders ga ik navraag voor je doen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Reputatie 1

Hoi @Alexandra - Telfort. Dank voor de reactie. Ik heb nog wel gekeken naar mijnaansluiting.nl, maar kon daar geen ingang vinden voor herstel. Alleen voor "nieuwe aansluiting, een wijziging of verwijdering”. Als jij nog verder zou kunnen nagaan graag!

 

Gr, Marc

Alexandra - Telfort
Rank
Reputatie 8
Badge +11

@Marc_S Excuus voor de late reactie. Ik heb deze vraag voorgelegd aan een paar specialisten en kom er zo snel mogelijk op terug. Zo gauw ik nieuws heb, hoor je van me!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Alexandra - Telfort
Rank
Reputatie 8
Badge +11

@Marc_S Het is blijkbaar lastiger als iets nog wel werkt en de kabel is niet oké, dan wanneer de verbinding er uit ligt. Even een check: Ben ik nog niet te laat, gezien jouw werkzaamheden in huis?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Reputatie 1

@Alexandra - Telfort Dat is herkenbaar hoor; hoe groter het probleem, des te sneller komt er een oplossing. En nee hoor, je bent nog niet te laat. Ik verwacht dat de isolatie pas in november zal worden gelegd. 

Alexandra - Telfort
Rank
Reputatie 8
Badge +11

@Marc_S Gelukkig, en dank voor je begrip :slight_smile:  Ik heb een melding aangemaakt en doorgezet naar onze Technische Dienst. Ik heb duidelijk uitgelegd wat de situatie en wens zijn. Ik hou de melding zelf voor je in de gaten, en hoor het ook graag van je mochten zij contact met je opnemen! Laat je het weten als je iets hoort?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Alexandra - Telfort
Rank
Reputatie 8
Badge +11

Goedemorgen @Marc_S, ik zie wel dat de Technische Dienst bezig is geweest, maar zie zo geen details over wat er precies is gebeurd. Daarom even een check bij jou, heb je intussen iets gehoord? Ik hoor graag van je.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Reputatie 1

Hoi @Alexandra - Telfort . Hier nog geen actie gezien. Fijn dat je het in de gaten houdt.

Alexandra - Telfort
Rank
Reputatie 8
Badge +11

@Marc_S Geen probleem! Oké, het lijkt erop dat de melding die ik aangemaakt heb vandaag geüpdatet gaat worden. Laten we vandaag even afwachten.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Reputatie 1

Hoi @Alexandra - Telfort. Gisteren is er contact opgenomen door KPN voor een afspraak. Het lijkt allemaal op zijn pootjes terecht te gaan komen. Bedankt voor je hulp! 

Alexandra - Telfort
Rank
Reputatie 8
Badge +11

@Marc_S Super, dat is netjes en fijn om te horen! Graag gedaan :relaxed:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer



Telfort wordt KPN

Per 2 november 2020 is het niet meer mogelijk nieuwe topic en reacties aan te maken op het Telfort forum.
Je kunt de vragen, antwoorden en discussies uit het verleden hier nog lezen. Wanneer je een nieuwe vraag hebt, ben je van harte welkom op het KPN Forum