Help, Alweer geen internet !

  • 30 december 2012
  • 184 reacties
  • 29268 keer bekeken


Toon het eerste bericht

184 reacties

Badge
Heb je de mogelijkheid om een Telfort winkel te bezoeken bij jouw in de omgeving ?

Heb ik allang helaas geprobeerd en daar werken dan studenten die geven dat ze niets kunnen doen en dat ik de klantenservice zelf moet bellen.

Verkopen kunnen ze als de beste Telfort met hun smoesjes maar problemen oplossen ho maar ...
Badge +1
Misschien een overbodige vraag maar heb jij wel eens een bezoek gehad van een (KPN) monteur om dit probleem te onderzoeken ?
Badge
Eindelijk...maandagavond tussen !8:00 - 20:00 u komt de monteur
Badge
Misschien een overbodige vraag maar heb jij wel eens een bezoek gehad van een (KPN) monteur om dit probleem te onderzoeken ?


van 2008 tot 2010 geen enkele probleem, super goede internet vanaf 2011 tot 2012  heb ik al 4 of 5 keer KPN monteurs thuis gehad die thuis alles door hadden gemeten en allen geven aan dat het probleem buiten mijn woning ligt namelijk in de wijkcentrale... maar helaas het is nog niet goed opgelost dat het weer zoals eerst was.Ik heb inmiddels al 4 modems gekregen omdat die snotneuzen bij de klantenservice telkens zeggen dat het aan de modem ligt terwijl dat helemaal niet het geval is. Maar ja en hier reageerd nauwelijks iemand van Telfort.
Badge +1
Vervelend zeg en ken je iemand bij jouw in de straat / buurt die ook een KPN - Telfort abo heeft ?
Badge
@telfort klant,

Ik heb de gegevens in goede orde ontvangen.

Er wordt morgen een nieuw modem bij u geleverd, wil je deze dan aansluiten?

Henk



Weet u zeker dat de modem vandaag geleverd wordt want ik heb nog niets gezien ...Heeft u het track en tracenummer van de bezorger voor mij ?
Badge
En weer een dag zonder internet ...
Reputatie 8
Badge +18
Tijdens het weekend is hier geen Telfort medewerker aanwezig dat wordt dus afwachten vandaag
Badge
Geachte heer,

Naar aanleiding van ons gesprek van 16 januari wil ik u het volgende bevestigen.

Uw probleem wordt momenteel onderzocht, dit onderzoek wordt grotendeels uitgevoerd door externe partijen. Op dit moment hebben wij nog geen terugkoppeling gehad van deze externe partijen, de oorzaak is op dit moment nog niet gevonden.

Ik heb met u een terugbelafspraak gemaakt ter controle van de voortgang, zaterdag 19 december 2012 rond 1400 uur neem ik contact met u op. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben bespreek ik deze graag met u.

Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Hier vindt u eenvoudig en snel antwoord op al uw vragen.

Met vriendelijke groet,


Telfort internet
Badge
Tijdens het weekend is hier geen Telfort medewerker aanwezig dat wordt dus afwachten vandaag

Dacht ik wel .. maar ik hoopte dat Telfort Zaterdag in iedergeval ook aanwezig was... nu wordt het afwachten maar ik ga niet hele dag eropwachten hoor..
Badge
Nu moet ik dus nog langer wachten ...:mad: 
Reputatie 8
Badge +16
Denk je dat het werkt als je 3/4 keer per dag hier post...?
Badge
Dus, als ik het goed begrijp, zit er in huis nog een stuk kabel vanaf je ISRApunt tot aan de modem?

Zitten er, misschien zelfs zónder dat jij het weet, nog méérderde aftakkingen in dat stuk kabel?

Als je nu, bij wijze van test, de modem eens rechtstreeks op het ISRApunt koppelt, zonder de aankoppeling van het extra stuk kabel; is dat mogelijk?


Nee er zit geen extra kabel tussen, het stroomkabeltje is een kort kabeltje van minder 2 cm en de monteur zegt dat daar het probleem niet ligt, hij geeft de schuld aan het nieuwe modem van telfort waarvan ik de laatse jaren denk ik een stuk of 5 heb gehad. Ik denk zelf niet dat daar het aan ligt maar ik weet het nu dus niet meer want de kpn monteuren zelf spreken elkaar ook tegen .
Badge
Jelmer,

En is er al een update van de monteur





een update gekregen. De monteur staat ingepland voor donderdag 24 januari tussen 10.00 en 12.00. Ik verwacht donderdag in de loop van de middag een terugkoppeling van de monteur te krijgen. Ik post deze update zodra ik hem heb in dit topic.
Badge
@Henk,

gisterenavond laat zag ik in een keer dat ik weer internet had.. maar vanmorgen was het signaal weer weg...
Badge
Vervelend zeg en ken je iemand bij jouw in de straat / buurt die ook een KPN - Telfort abo heeft ?

Ik durf het niet te zeggen, maar als iemand het mij vraagt dan raad ik Telfort zeker af !
Badge
@Henk... Ik heb een nieuwe bericht gestuurd..
Badge +1
19 December 2012 ?????????
Badge
19 December 2012 ?????????


Ze bedoelden natuurlijk a.s zaterdag 19 januari om 14:00 u maar ze stuurde me toch wat anders per e-mail..
Deze e-mail komt van de Telfort klantenservice, want ik had via de website om een update gevraagd.

De jongeman aan de telefoon wilde heel graag dat ik per direct het abbo opzegde en hij wilde dat graag regelen voor me, dit werd me meerdere malen aangeraden tijdens het telefoongesprek.

En ik dacht dat Telfort klanten nodig en en bestaande klanten wilde behouden maar zo te horen niet hoor...
Badge +1
Vervelend zeg en ken je iemand bij jouw in de straat / buurt die ook een KPN - Telfort abo heeft ?

Ik durf het niet te zeggen, maar als iemand het mij vraagt dan raad ik Telfort zeker af !


Ik begrijp je reactie maar als ik naar m'n eigen aansluiting kijk die 13 maanden aan de gang is dan ben ik 100% tevreden tot nu toe toe, even afkloppen dus maar toe nu toe geen enkele keer een grote storing gehad. Elke dag online. Ik controleer elke dag intensief mijn verbinding. Jouw probleem moet gewoon opgelost worden. Of je er beter van wordt om over te stappen naar een andere adsl of vdsl aanbieder, geen idee. Als je erachter kan komen en ook kan bewijzen dat het probleem niet alleen bij jou is maar ook bij anderen in jouw straat dan zullen ze er toch echt serieus wat aan moeten gaan doen.
Badge
@Jelmer,

En heb je nu al een status update van deze langlopende storing ?
Badge
Kan iemand van Telfort  mij vertellen wanneer het nieuwe modem komt ?
Gewoon bellen? Let op de verborgen telefoonkosten! #ikbaalvantelfort
Badge
@Henk @Jelmer,

Gisterenavond was de verbinding weer helemaal weg en vanmorgen weer terug .
Badge
2 01 01 01:01:22 info  DSL up down log: DSL down.
3 01 01 00:05:55 info  Time initialized fail
4 01 01 00:10:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
5 01 01 00:15:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
6 01 01 00:20:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
7 01 01 00:25:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
8 01 01 00:30:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
9 01 01 00:35:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
10 01 01 00:40:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
11 01 01 00:45:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
12 01 01 00:50:55 info  Time initialized fail [last message repeated 2 times in 0 seconds]
13 01 01 00:55:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
14 01 01 01:00:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
15 01 01 01:05:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
16 01 01 01:10:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
17 01 01 01:15:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
18 01 01 01:20:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
19 01 01 01:25:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
20 01 01 01:30:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
21 01 01 01:35:55 info  Time initialized fail [last message repeated 2 times in 0 seconds]
22 01 01 01:40:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
23 01 01 01:45:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
24 01 01 01:50:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
25 01 01 01:55:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
26 01 01 02:00:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
27 01 01 02:05:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
28 01 01 02:10:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
29 01 01 02:15:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
30 01 01 02:20:55 info  Time initialized fail [last message repeated 2 times in 0 seconds]
31 01 01 02:25:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
32 01 01 02:30:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
33 01 01 02:35:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
34 01 01 02:40:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
35 01 01 02:45:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
36 01 01 02:50:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
37 01 01 02:55:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
38 01 01 03:00:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
39 01 01 03:05:55 info  Time initialized fail [last message repeated 2 times in 0 seconds]
40 01 01 03:10:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
41 01 01 03:15:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
42 01 01 03:20:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
43 01 01 03:25:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
44 01 01 03:30:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
45 01 01 03:35:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
46 01 01 03:40:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
47 01 01 03:45:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
48 01 01 03:50:55 info  Time initialized fail [last message repeated 2 times in 0 seconds]
49 01 01 03:55:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
50 01 01 04:00:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
51 01 01 04:05:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
52 01 01 04:10:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
53 01 01 04:15:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
54 01 01 04:20:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
55 01 01 04:25:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
56 01 01 04:30:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
57 01 01 04:35:55 info  Time initialized fail [last message repeated 2 times in 0 seconds]
58 01 01 04:40:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
59 01 01 04:45:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
60 01 01 04:50:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
61 01 01 04:55:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
62 01 01 05:00:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
63 01 01 05:05:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
64 01 01 05:10:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
65 01 01 05:15:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
66 01 01 05:20:55 info  Time initialized fail [last message repeated 2 times in 0 seconds]
67 01 01 05:25:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
68 01 01 05:30:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
69 01 01 05:35:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
70 01 01 05:40:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
71 01 01 05:45:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
72 01 01 05:50:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
73 01 01 05:55:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
74 01 01 06:00:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
75 01 01 06:05:55 info  Time initialized fail [last message repeated 2 times in 0 seconds]
76 01 01 06:10:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
77 01 01 06:15:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
78 01 01 06:20:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
79 01 01 06:25:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
80 01 01 06:30:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
81 01 01 06:35:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
82 01 01 06:40:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
83 01 01 06:45:55 info  Time initialized fail [last message repeated 1 times in 0 seconds]
84 01 01 06:50:55 info  Time initialized fail [last message repeated 2 times in 0 seconds]
85 01 01 07:52:42 info  DSL up down log: DSL up. Upstream 904 kbps Downstream 10011 kbps, ADSL Type is ADSL_2plus .
86 01 01 07:52:52 info  NTP new time: February 06 04:04:11
87 02 06 04:04:11 info  Time initialized by NTP server

Reageer