Na de verhuizing krijg ik ons internet niet meer aan de praat. We moesten het modem meenemen uit de oude woning, de experia box v10. In de vorige woning hadden we glasvezel, hier adsl.
Maar hoewel ik het modem aansluit op de dsl, komt er geen internet uit de muur. Andere punten in de woning ook al geprobeerd: nergens krijg ik contact.
Help! We willen graag internet, dus dit is wel erg balen.
Beste antwoord door Bram-Balk
Hallo Natasja,
Ik heb inmiddels gebeld met de klantenservice en het probleem gelokaliseerd: de adreswijziging is niet goed doorgevoerd. Er komt überhaupt geen internet uit de lijn. Woensdag kan het er pas zijn.
ik vermoed nog steeds dat die coax-aansluiting het IS/RA-punt is. Maar dat kunnen we nu dus sowieso niet controleren omdat er niks uit komt. In de meterkast liggen er dus coax-kabels, maar is er geen vierpuntstekker om het modem op aan te sluiten.
Dan blijven er nog maar twee opties over:
In ieder geval: wordt vervolgd op woensdag. Misschien eerder als we mazzel hebben.
Bekijk reactie
Ik heb inmiddels gebeld met de klantenservice en het probleem gelokaliseerd: de adreswijziging is niet goed doorgevoerd. Er komt überhaupt geen internet uit de lijn. Woensdag kan het er pas zijn.
ik vermoed nog steeds dat die coax-aansluiting het IS/RA-punt is. Maar dat kunnen we nu dus sowieso niet controleren omdat er niks uit komt. In de meterkast liggen er dus coax-kabels, maar is er geen vierpuntstekker om het modem op aan te sluiten.
Dan blijven er nog maar twee opties over:
- de coax vierpuntsaansluiting in de woonkamer.
- de coax vierpuntsaansluiting in de slaapkamer. (Het is een appartement, dus alles gelijksvloers.)
In ieder geval: wordt vervolgd op woensdag. Misschien eerder als we mazzel hebben.
