beantwoord

Geen internet ivm vernieuwing glasvezel ondanks dat de monteur pas over 10 dagen komt

  • 1 augustus 2019
  • 42 reacties
  • 695 keer bekeken


Toon het eerste bericht

42 reacties

Reputatie 8
Badge +17
Het kan zijn dat het pakketje niet eens in de PostNL app verschijnt en zonder aankondiging bezorgd wordt. Ik hoop dat het vandaag nog komt.
Alle pakketten die Telfort verstuurd komen niet in de PostNL app.
Reputatie 1
@Jasper - Telfort

Hoi Jasper,

Het pakket is inmiddels binnen en aangesloten.
Ben alleen nog aan het stoeien met de zenders op de Digitenne. Geeft foutcode dat ik geen abonnement heb voor alles behalve Nederland 1,2 & 3 terwijl hij de zenders wel gevonden heeft.

Ik zal het maar even laten staan zo, in de hoop dat er nog wat geüpdate moet worden 😉
Dat kan kloppen 1,2 en 3 zijn FTA, Free to air voor de overige het Digitenne pakket van KPN zal deze ontvanger aangemeld moeten staan.
Reputatie 1
Tja hij heeft wel 30 zenders gevonden dus.
En de radio en NPO 1, & 3 werken wel.
RTL 4 en zo dus niet.

Zie zojuist bij de abonnement instellingen:
Basis abonnement: nee

Daar zou het aan kunnen liggen 🤣
Zie gekruist bericht.
Reputatie 1
@Jasper - Telfort

Hoi Jasper,

Ik heb een uurtje gewacht maar geen verschil in de digitenne zenders, zou jij misschien ergens een knopje kunnen omzetten 😉
Reputatie 8
Badge +11
Goed om te lezen dat het pakketje is binnengekomen! Dat je nog niet alle zenders hebt is wat lastig, ik kan voor je kijken of ik hier een knop voor kan vinden 🙂
Daarvoor heb ik het CAS-ID (staat onderop de Digitenne ontvanger) nog wel nodig, dat is het identificatienummer van het kastje. Kan je deze bij "Extra informatie" in jouw forumprofiel toevoegen? Ik hoor het graag van je als dat gelukt is.
Reputatie 1
@Jasper - Telfort

Heel handig, ik heb het Cas nummer toegevoegd 🙂
Reputatie 8
Badge +9
Hoi @Pim_Nijmegen, ik neem het even over van Jasper 🙂 Dankjewel voor het invullen. Ik heb de activatie (opnieuw) voor je gestart, als je de Digitenne ontvanger nu minimaal 1 uur zonder onderbreking op NPO 1 laat staan, zullen daarna alle zenders werken. Laat je weten of het is gelukt?
Reputatie 1
@Alexandra - Telfort

Hoi Alexandra, ik zal de neiging om te zappen proberen te onderdrukken 👍

Ik zet hem nu aan.
Reputatie 8
Badge +9
Super, ondanks dat het moeilijk zal zijn, komt dat vast goed 😄 Ik hoor het wel!
Reputatie 1
@Alexandra - Telfort

Het heeft helaas niet mogen baten...

Alleen NL 1,2 en 3 nog steeds.
Reputatie 8
Badge +9
@Pim_Nijmegen Dat is jammer 😞 Ik zie hier ook dat het opnieuw activeren en laten inladen niet heeft geholpen, als ik de status van de ontvanger nakijk. Ik heb een verzoek doorgegeven aan de specialisten om de Digitenne ontvanger zo snel mogelijk te activeren. Zij laten het je weten zo gauw ze deze geactiveerd hebben en ik hou ook in de gaten of ik al nieuws heb.
Laat je het weten zo gauw er iets verandert of als je iets hebt gehoord?
Reputatie 1
@Alexandra - Telfort

Doe ik 👍
Reputatie 1
@Alexandra - Telfort

Zowaar het is gelukt 👍👍
Reputatie 1
@Alexandra - Telfort

Goed nieuws 😉

De monteur van guidion is geweest, en alles was binnen 15 minuten klaar.
Ik zal het noodpakket zsm terugsturen.

Overigens heeft de monteur de oude genexis modem en het amino kastje niet meegenomen, willen jullie die nog hebben of kan dat gewoon weg?
Reputatie 8
Badge +9
Goedemorgen @Pim_Nijmegen, wat fijn dat Digitenne later die dag is gaan werken, en dat ook de Guidion monteur geweest is en je verbinding het nu doet 🙂 Zo hoort het. Je kan de oude apparatuur gratis aan ons retourneren, dan zorgen wij dat dit verwerkt wordt. Sorry dat mijn reactie zo laat is, ik heb griep gehad.

Als je vragen hebt of als ik iets voor je kan doen, dan hoor ik het graag!

Reageer