Geen DSL-signaal in Utrecht

Hi Henk, welkom op het forum. Balen dat je zonder internet zit. Maar, goed dat je contact hebt opgenomen. Mijn collega heeft je inmiddels een nieuw modem toegestuurd en deze is vandaag bij je afgeleverd. Kun je aangeven of je hem al hebt aangesloten? Ik zie namelijk nog geen werkende internetverbinding. Mocht het alsnog niet lekker werken nadat je het nieuwe modem hebt aangesloten, laat het dan weten, dan zet ik vervolgacties voor je uit.

HI Henk, bedankt voor je berichtje. In mijn systeem zie ik dat de monteur is geweest, maar dat hij niet veel heeft kunnen doen. Mijn collega's hebben naar aanleiding hiervan een meting aangevraagd bij KPN. De verbinding zal een tijd lang gemonitord worden en naar aanleiding hiervan zullen vervolgacties worden uitgezet om het probleem te verhelpen. Zo'n duurmeting duurt 24 uur. Naar verwachting krijgen we morgen een reactie van KPN. Mijn collega's zullen je dan telefonisch op de hoogte brengen.

Hoi Henk, dank voor je reactie. Fijn om te lezen dat er schot in de zaak zit en dat het hersteld kon worden. Veel plezier!

Wil je feedback geven over hoe je mijn hulp hebt ervaren? Doe dat dan alsjeblieft hier of knip en plak de link in mijn handtekening in de adresbalk van je browser. Alvast bedankt!