DSL verbinding zeer instabiel

  • 17 februari 2013
  • 16 reacties
  • 3791 keer bekeken

Reputatie 1
Badge
Sinds enige tijd is mn internet verbinding zeer instabiel (DSL lampje knippert, geen connectie meer). De eerst eerstre problemen begonnen ergens in Januari (dat ik het merkte). Dit weekend is de aansluiting echter volledig onbruikbaar geworden.

Ik reset steeds de 2812 modem met de aan/uit knop aan de zijkant. Meestal doet de verbinding het dan weer even. Maar meestal niet lang (soms maar een paar minuten).

Ik heb ook voip, die nu dus volledig onbruikbaar is. Dedicated line, geen splitter oid, modem zit met de door telfort geleverde korte kabel aan het isra punt (staat dus bij de meterkast).

Voorheen haalde ik ruim 29 Mbps op mijn ades. Heb wel verleden jaar december mn Plus 2011 abonnement om laten zetten in een Standaard abonnement (maar dat zou eigenlik geen technische wijziging mogen zijn).

Dit is zeer vervelend want ik heb mn verbinding ook nodig voor mn werk (en bovendien doet mn telefoon het dus vaak niet)

16 reacties

Reputatie 1
Badge
NOg terwijl ik dit bericht intik (kleine tekst verbetering wilde doorvoeren) gebeurt het weer:

No DSL connection

DSL connection error occurred. The following information might help you resolve the error.


WAN physical no link



Your router has not established a DSL connection to your local exchange. The DSL light on the router will blink while it is trying to connect, and stay on if it connects successfully.



Your VoIP calls can not be made at this situation.



After checking for common connection problems please recheck the connection status. If the router still cannot connect, contact your ISP for technical assistance.
Reputatie 1
Badge
Zyzel logfile:1 2013-02-17 10:49:24 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
2 2013-02-17 10:48:41 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
3 2013-02-17 10:45:39 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
4 2013-02-17 10:44:56 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
5 2013-02-17 10:43:36 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
6 2013-02-17 10:43:35 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
7 2013-02-17 10:42:07 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
8 2013-02-17 10:40:49 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
9 2013-02-17 10:40:36 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
10 2013-02-17 10:39:53 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
11 2013-02-17 10:38:42 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
12 2013-02-17 10:37:58 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
13 2013-02-17 10:34:25 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
14 2013-02-17 10:33:42 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
15 2013-02-17 10:32:07 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
16 2013-02-17 10:31:24 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
17 2013-02-17 10:29:30 info Time initialized by NTP server
18 2013-01-01 01:03:18 info NTP new time: February 17 10:29:30
19 1970-01-01 01:03:04 info Time initialized fail
20 1970-01-01 01:03:00 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
21 1970-01-01 01:02:58 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
22 1970-01-01 01:02:03 info System Bootup Successfully
23 1970-01-01 01:01:48 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
Reputatie 1
Badge
Die onderste log regels zijn erg raar.  1970???
Reputatie 1
Badge
IK heb ook even de punten uit de sticky bekeken:

1.Is er meer dan 1 telefoonkabel op het ISRA punt aangesloten (vertakking)?
Bij oudere ISRA punten is er vaak een vertakking in het ISRA punt aangebracht, om meerdere contactpunten in huis aan te sluiten. Zorg ervoor dat er maar 1 telefoonkabel op het ISRA punt is aangesloten.
Foto's van veel voorkomende ISRA punten.

NEE

2.Gaat de telefoonkabel van het ISRA punt direct in de modem (of splitter)?
Ook na het ISRA punt kunnen er vertakkingen aangebracht zijn. De telefoonkabel naar het ISRA punt moet direct op de modem (of splitter) aangesloten worden.

DIRECT

3.Controleer of er nog een splitter aangesloten is
Een splitter is alleen nodig voor analoge telefonie (dus niet voor telefonie over internet: VoIP) met een gedeelde DSL-aansluiting. Dit kan als u bijvoorbeeld telefonie van KPN en internet van Telfort heeft.
Sluit de telefoonkabel (die naar het ISRA punt gaat) direct op de modem aan, om te controleren of de splitter niet defect is. Let op: zodra u de kabel los haalt, zullen ook internet en telefonie weg vallen.
Als u geen analoge telefonie heeft, hoeft u de splitter niet meer aan te sluiten.

GEEN SPLITTER

4.Sluit een andere, korte telefoonkabel aan tussen het ISRA punt en de modem
Gebruik een zo kort mogelijke telefoonkabel, bij voorkeur kleiner dan een halve meter. U kunt hiervoor het best een ronde telefoonkabel gebruiken. Platte telefoonkabels zijn gevoeliger voor storingen van buitenaf (minder isolatie).

GEEN KORTE KABEL AANWEZIG, STANDAARD TELFORT KABEL GEBUIKT

5.Sluit de ZyXEL-modem aan
Modems die niet door ons geleverd zijn, zijn mogelijk niet geschikt voor ons netwerk. Sluit de ZyXEL aan om te controleren of de wegvallende verbinding niet door uw modem veroorzaakt worden. Zie ook onze netwerkinstellingen.

2812 IN GEBRUIK

6.Controleer de firmware van de modem (ZyXEL)
Controleer of de laatste versie van de firmware op uw modem geïnstalleerd is.
U kunt de firmwareversie terugvinden door in de webinterface van de ZyXEL in te loggen en voor "Advanced Setup" te kiezen. Op het overzicht staat op de 4e regel (onder modem type en MAC adres) de huidige firmwareversie.

Current Firmware Version : V3.11(TUE.5)-2_20130130

instructies kloppen overigens niet, er is geen advanced setup.

7.Reset de modem naar fabrieksinstellingen (ZyXEL)
Door het resetgaatje achterop de modem 30 seconden in te prikken, zet u de modem terug naar de fabrieksinstellingen.
Let op: alles wat u handmatig in heeft gesteld, verdwijnt uit de modem. U kunt hier een backup van maken, maar plaats deze na een reset niet (meteen) terug op de modem.

Zal ik straks proberen.
Reputatie 1
Badge
En t blijft gewoon doorgaan:

1 2013-02-17 14:02:59 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
2 2013-02-17 14:02:16 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
3 2013-02-17 13:45:55 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
4 2013-02-17 13:45:12 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
5 2013-02-17 13:22:18 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
6 2013-02-17 13:21:35 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
7 2013-02-17 13:16:18 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
8 2013-02-17 13:16:16 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
9 2013-02-17 13:15:18 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
10 2013-02-17 13:14:34 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
11 2013-02-17 13:12:31 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
12 2013-02-17 13:11:48 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
13 2013-02-17 13:10:04 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
14 2013-02-17 13:09:20 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
15 2013-02-17 12:55:43 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 2056 kbps Downstream 12980 kbps, DSL Type is VDSL2 .
Reputatie 8
Badge +16
Heb je na een reset naar fabrieksinstellingen een back-up terug gezet? Zo ja dan kan dit conflicten geven met de huidige firmware.
Doe in dat geval nogmaals een reset naar fabrieksinstellingen en voer eventuele aanpassingen handmatig in.
Ter info, Telefoon en ITV instellingen worden automatisch gepushed door de server en hoeven niet handmatig te worden toegevoegd.

Is dit niet van toepassing dan zal Webcare morgen moeten kijken wat je probleem is.
Reputatie 1
Badge
Bedankt voor het meedenken. Ik heb echter nooit iets in de Zyxel gewijzigd (behalve het password). Nooit de behoefte aan gehad. Vorig jaar liep het als een zonnetje.

Ik zie hier meerdere mensen met vrijwel identieke klachten (en dat is waarschijnlijk maar het tipje van de ijsberg. Niet iedereen weet z'n forum te vinden.) Ik denk dat er iets goed mis is met het WBA-E netwerk van KPN...
Reputatie 8
Badge +17
Bedankt voor het meedenken. Ik heb echter nooit iets in de Zyxel gewijzigd (behalve het password). Nooit de behoefte aan gehad. Vorig jaar liep het als een zonnetje.

Ik zie hier meerdere mensen met vrijwel identieke klachten (en dat is waarschijnlijk maar het tipje van de ijsberg. Niet iedereen weet z'n forum te vinden.) Ik denk dat er iets goed mis is met het WBA-E netwerk van KPN...
Identieke klachten? Welk topic (link even copy-paste)

Ik lees vrijwel alles op het forum en heb jongstleden niet dezelfde klachten gezien...
Reputatie 4
Badge +3
@Duck-Twacy,

Ik heb de gegevens in goede orde ontvangen, ik maak hierbij een storingsmelding aan voor het probleem.

Zodra ik meer informatie heb, laat ik je dit meteen weten.

Henk
Badge
Ook ik heb sinds deze maand last van langzaam en soms helemaal niet werkend internet. Is dit n probleem dat bij Telfort ligt of waar heeft het mee te maken. Heb nix gewijzigd in de modem of in mijn instellingen of wat dan ook.
Reputatie 1
Badge
Snelheid is nog verder gezakt naar 9.3/1.4  (ipv het oude 29/3). Regelmatig nog vervallen van verbinding (iets minder frequent wellicht).

Maar er is nog iets geks, na 2 dagen in het buitenland gezeten te hebben kom ik thuis en ik kom het modem niet meer in...?  "The username or password is not correct" zegt ie. Hoe kan dat onstaan zijn? Hack van buiten af?? Weet echt wel zeker wat mn password was (zelfde als van een aantal andere zaken).
Badge +1
Misschien is je modem op afstand (door Telfort) gereset.
Kom je er ook niet in met login: admin en password: 1234
Dat zijn de standaard inlog gegegevens.

Zo niet dan zou ik het modem zelf resetten naar de fabrieksinstellingen met behulp van een paperclipje.
Knopje 30 seconden indrukken en laten booten.
Daarna moet je er met admin 1234 altijd in kunnen.
Reputatie 1
Badge
Net viel weer alles weg en kon ik nergens meer in, kwam zelfs niet in het modem aan de login schermpje.

Na een half uur wachten om te zien of de verbinding weer terug kwam (wat tot nu toe meesta;l zo was) een harde reset gedaan met een paperclip (misschien niet helemaal 30 seconde vastgehouden, maar circa 15 seconde).
Heb nu wel weer een verbinding en kan weer tot aan het login scherm van het modem komen. Maar inloggen kan ik niet. Niet met het door mij gezette password en ook niet met 1234.

Telefoon doet het al sinds vrijdag niet meer (mogelijk al eerder, want was daarvoor in het buitenland)
Reputatie 4
Badge +3
@Duck-Twacy,

Storingsonderzoek aangemaakt.

Ik verwacht dat er binnen 2-3 dagen contact met je opgenomen wordt voor de vervolgstappen.

Mijn excuses voor het ongemak.

Henk
Reputatie 1
Badge
Thanks Henk, ik wacht af (maar wel lastig, vandaag nauwelijks kunnen werken)

Overigens ik kom mn modem weer in (dat lag toch aan mij vreees ik). 
Ik zie daar:

1 2013-02-20 17:34:44 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
2 2013-02-20 17:25:34 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
3 2013-02-20 17:24:50 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
4 2013-02-20 17:03:05 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.233 DST=82.136.195.132 [last message repeated 11 times in 8 seconds]
5 2013-02-20 16:02:45 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.233 DST=82.136.195.132 
6 2013-02-20 17:02:44 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.233 DST=82.136.195.132 [last message repeated 2 times in 0 seconds]
7 2013-02-20 16:02:44 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.233 DST=82.136.195.132 
8 2013-02-20 17:02:29 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
9 2013-02-20 17:01:46 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
10 2013-02-20 16:20:48 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 [last message repeated 1 times in 0 seconds]
11 2013-02-20 16:20:47 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 
12 2013-02-20 16:20:46 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 [last message repeated 1 times in 1 seconds]
13 2013-02-20 16:20:45 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 
14 2013-02-20 16:20:40 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 
15 2013-02-20 16:20:39 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 
16 2013-02-20 16:20:36 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 
17 2013-02-20 16:20:33 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 [last message repeated 4 times in 2 seconds]
18 2013-02-20 16:20:33 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 
19 2013-02-20 16:20:32 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 [last message repeated 1 times in 0 seconds]
20 2013-02-20 16:20:32 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 [last message repeated 3 times in 0 seconds]
21 2013-02-20 16:20:31 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 
22 2013-02-20 16:20:31 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 
23 2013-02-20 16:20:20 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 [last message repeated 1 times in 0 seconds]
24 2013-02-20 16:20:20 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 
25 2013-02-20 16:20:19 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 
26 2013-02-20 16:20:18 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 [last message repeated 1 times in 0 seconds]
27 2013-02-20 16:20:17 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 [last message repeated 1 times in 0 seconds]
28 2013-02-20 15:20:17 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 [last message repeated 1 times in 0 seconds]
29 2013-02-20 16:20:17 alert PortScan ATTACK:SRC=15.203.169.207 DST=82.136.195.132 
30 2013-02-20 16:19:59 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
31 2013-02-20 16:19:15 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
32 2013-02-20 15:56:32 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
33 2013-02-20 15:55:47 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
34 2013-02-20 15:52:57 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
35 2013-02-20 15:52:13 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
36 2013-02-20 15:44:05 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
37 2013-02-20 15:43:21 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
38 2013-02-20 15:38:37 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
39 2013-02-20 15:37:52 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
40 2013-02-20 15:30:59 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
41 2013-02-20 15:29:43 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
42 2013-02-20 15:25:38 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
43 2013-02-20 15:24:54 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
44 2013-02-20 14:52:41 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
45 2013-02-20 14:51:56 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
46 2013-02-20 14:38:30 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
47 2013-02-20 14:37:47 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
48 2013-02-20 14:23:51 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
49 2013-02-20 14:23:10 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
50 2013-02-20 14:14:19 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
51 2013-02-20 14:13:36 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
52 2013-02-20 14:05:10 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
53 2013-02-20 14:04:26 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
54 2013-02-20 13:58:19 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
55 2013-02-20 13:57:36 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
56 2013-02-20 13:53:18 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
57 2013-02-20 13:52:35 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
58 2013-02-20 13:49:21 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
59 2013-02-20 13:48:37 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
60 2013-02-20 13:43:30 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
61 2013-02-20 13:42:47 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
62 2013-02-20 13:24:00 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
63 2013-02-20 13:23:16 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
64 2013-02-20 13:15:26 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
65 2013-02-20 13:14:43 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
66 2013-02-20 12:58:24 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
67 2013-02-20 12:57:41 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
68 2013-02-20 12:50:53 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
69 2013-02-20 12:50:10 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
70 2013-02-20 12:45:17 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
71 2013-02-20 12:44:34 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
72 2013-02-20 12:39:02 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
73 2013-02-20 12:38:19 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
74 2013-02-20 12:27:55 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
75 2013-02-20 12:27:12 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
76 2013-02-20 12:15:30 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .
77 2013-02-20 12:14:46 info DSL up down log: WAN Physical Link Down
78 2013-02-20 12:01:26 info Time initialized by NTP server
79 2013-01-01 01:02:18 info NTP new time: February 20 12:01:26
80 1970-01-01 01:02:16 info System Bootup Successfully
81 1970-01-01 01:02:00 info DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1544 kbps Downstream 10016 kbps, DSL Type is VDSL2 .


verbinding ligt er weer uit. Maar wat zijn die:  alert PortScan ATTACK  ???  Klinkt niet gezellig
Reputatie 4
Badge +3
@Duck-Twacy,

Ticket is doorgezet naar onderzoek voor performance-issues. De snelheid is namelijk ook erg drastisch naar beneden gegaan, dit wordt naderhand gecorrigeerd.

Henk

Reageer