Goedendag,
Zoals bij meerdere mensen het probleem bij het overstappen naar glasvezel krijg ik ook nu melding met: Aansluiting momenteel niet bekend in de systemen.
Echter stap ik pas over een week over wanneer de monteur komt en ik krijg nu al zo'n melding. Heb gebeld met de klantenservice en die informeerde mij dat ze het niet terug kan zetten naar DSL.
Ik zit nu 6 dagen zonder internet!!! Er moet hier toch een oplossing voor zijn?!
Beste antwoord door Alexandra - Telfort
Goedemorgen
Noodpakket = via mobiel internet
Natuurlijk voor even een oplossing.
Ik werk voornamelijk thuis en werken met mobiel internet is niet gangbaar.
Wat ik frustrerend vind is dat dit zonder aankondiging een week van te voren gebeurt.
Klantenservice kan mij hier niet mee helpen is ook nog eens totaal kansloos
Noodpakket is niet werken met een mobieltje, maar mobiel internet.
Krijg je iets van een mobiele WiFi-router, waarmee je met een laptop contact maakt.
Zou je overigens ook kunnen doen door een WiFi Hotspot op een mobiele telefoon in te schakelen, en daarmee met een laptop connectie te maken.
+10
Hallo
Het klopt dat de verbinding niet ‘even’ weer terug gezet kan worden naar DSL. Het is gecompliceerder en meer werk dan alleen het indrukken van een knop, waardoor er helaas niet zo'n simpele oplossing is. Het is echter niet de bedoeling dat je eerder afgesloten wordt en zonder verbinding zit en het spijt me om te horen dat dat wel is gebeurd. Ik zie dat Babylonia al een goede (tussen)oplossing geopperd heeft, een noodpakket zou handig zijn voor de tussentijd, zodat je niet volledig zonder internet zit.
Je gegevens staan nog niet in je profiel zie ik, hierdoor kan ik je gegevens helaas niet opzoeken. Heb je al contact gehad met de klantenservice over een noodpakket, of zijn er andere ontwikkelingen in de tussentijd? Vul je voor mij ook je postcode, huisnummer en klantnummer in je forumprofiel in? Als ik iets voor je kan doen of als je vragen hebt, dan hoor ik het graag van je.
Hallo Alexandra,
Met de klantenservice hebben we het niet gehad over een noodpakket. Dat zou wellicht tijdelijk een optie zijn
+10
Goedemorgen
+10
Na 7 dagen zonder internet is er een monteur gekomen om alles aan te sluiten.
Ik mag aannemen dat ik bij de volgende factuur niet voor een volledige maand betaal?
+10
Heb je nog geen forumaccount? Maak een account aan
Vul je gebruikersnaam of e-mailadres in. We sturen een e-mail met instructies om het wachtwoord opnieuw in te stellen.
