Aansluiting momenteel niet bekend in de systemen

Natuurlijk voor even een oplossing.

Ik werk voornamelijk thuis en werken met mobiel internet is niet gangbaar. 

Wat ik frustrerend vind is dat dit zonder aankondiging een week van te voren gebeurt. 

Klantenservice kan mij hier niet mee helpen is ook nog eens totaal kansloos 

Hallo @Faellendir, welkom hier op ons forum. Niet fijn en niet handig dat je verbinding er al eerder mee opgehouden is. Ik begrijp dat je al wel contact met de klantenservice hebt gehad, maar dat je niet echt geholpen kon worden. Dat is niet de bedoeling, goed dat je het aankaart. Ik help je graag verder.

Het klopt dat de verbinding niet ‘even’ weer terug gezet kan worden naar DSL. Het is gecompliceerder en meer werk dan alleen het indrukken van een knop, waardoor er helaas niet zo'n simpele oplossing is. Het is echter niet de bedoeling dat je eerder afgesloten wordt en zonder verbinding zit en het spijt me om te horen dat dat wel is gebeurd. Ik zie dat Babylonia al een goede (tussen)oplossing geopperd heeft, een noodpakket zou handig zijn voor de tussentijd, zodat je niet volledig zonder internet zit.

Je gegevens staan nog niet in je profiel zie ik, hierdoor kan ik je gegevens helaas niet opzoeken. Heb je al contact gehad met de klantenservice over een noodpakket, of zijn er andere ontwikkelingen in de tussentijd? Vul je voor mij ook je postcode, huisnummer en klantnummer in je forumprofiel in? Als ik iets voor je kan doen of als je vragen hebt, dan hoor ik het graag van je.

Na 7 dagen zonder internet is er een monteur gekomen om alles aan te sluiten.

Ik mag aannemen dat ik bij de volgende factuur niet voor een volledige maand betaal?