Op het forum zien wij vaak topics en reacties van klanten die nog steeds abonnementskosten voor Digitenne betalen ondanks zij ook gebruik maken van Interactieve TV via Telfort. Wanneer klanten hier achteraan gaan om het in orde te maken worden deze vaak van het kastje naar de muur gestuurd. Om al deze moeite te voorkomen hebben wij daarom dit topic in het leven geroepen.
Wanneer zijn de abonnementskosten voor Digitenne gratis?
Maak je gebruik van Digitenne en neem je bij Telfort ook Interactieve TV af dan zorgt Telfort ervoor dat je abonnement voor Digitenne gratis wordt. Maak je al gebruik van Interactieve TV via Telfort en wil je Digitenne er gratis bij bestellen dan betaal je geen verzend- en administratiekosten.
Hoeveel betaal ik maandelijks voor het gebruik van Digitenne als mijn abonnement gratis wordt?
Je betaalt dan alleen een maandelijks bedrag van € 5,- voor de huur van een tuner. Hierbij wordt er geen onderscheid gemaakt tussen klanten die nog geen tuner hebben en klanten die al in het bezit zijn van een tuner.
Ik maak gebruik van glasvezel via Telfort. Zijn de abonnementskosten dan ook gratis?
Nee, de abonnementskosten voor Digitenne zijn alléén gratis wanneer je gebruik maakt van Interactieve TV via ADSL. Wanneer je gebruik maakt van Glasvezel dan kun je maximaal 5 TV-ontvangers aansluiten. Hiervoor is Digitenne dus niet meer nodig.
Let op: Als je al gebruik maakt van Digitenne bij je ADSL abonnement en je stapt over naar glasvezel is de Digitenne korting niet meer van toepassing.
Aan welke voorwaarden moet ik voldoen zodat mijn Digitenne abonnement gratis wordt?
• De contactgegevens bij Digitenne en bij Telfort dienen overeen te komen.
• Je maakt gebruik van Interactieve TV via ADSL van Telfort.
Voor meer informatie over Digitenne klik hier.
Voldoe je aan bovenstaande voorwaarden en betaal je nog steeds abonnementskosten voor Digitenne? Laat dan een berichtje achter in dit topic en voeg je klantnummer en mobiele telefoonnummer toe aan je forumprofiel. Daarna gaan mijn collega's en ik zo spoedig mogelijk voor je aan de slag om dit in orde te maken.
[Tips van Telfort] Onverwachte abonnementskosten voor Digitenne
Reputatie 8
+7
Page 4 / 4
Hallo Stephen,
dat weten ze heb ze de nodige keren aan de telefoon gehad....
Maar zij konden het niet koppelen aan mijn Telfort contract!
Dus als jij een verzoek kan indienen dan graag! Eerste factuur heb ik inmiddels al betaald!
Hoor graag weer van je! Graag ook per mail, krijg van de reacties op dit forum geen melding....
met vriendelijke groet,
Paul van der Weck
dat weten ze heb ze de nodige keren aan de telefoon gehad....
Maar zij konden het niet koppelen aan mijn Telfort contract!
Dus als jij een verzoek kan indienen dan graag! Eerste factuur heb ik inmiddels al betaald!
Hoor graag weer van je! Graag ook per mail, krijg van de reacties op dit forum geen melding....
met vriendelijke groet,
Paul van der Weck
Reputatie 8
+7
dat weten ze heb ze de nodige keren aan de telefoon gehad....
Maar zij konden het niet koppelen aan mijn Telfort contract!
Dus als jij een verzoek kan indienen dan graag! Eerste factuur heb ik inmiddels al betaald!
Hoor graag weer van je! Graag ook per mail, krijg van de reacties op dit forum geen melding....
met vriendelijke groet,
Paul van der Weck
Bedankt voor je reactie Paul! Helaas kan ik je niet mailen. Maar van elk bericht zou je wel een mail moeten ontvangen ter notificatie. Komen deze soms niet binnen bij ongewenste mail. Graag ontvang ik je klantnummer van Digitenne in een privébericht. Na ontvangst ga ik dan voor je aan de slag.
Ik denk dat het verstandig is om in de sticky de prijs aan te passen hier staat nog € 4,00 en zover ik weet is het nu € 5,00
Reputatie 8
+7
Gewijzigd! Bedankt voor de tip.
Reputatie 1
Beste medewerker,
Afgelopen maand heb ik Telfort TV verhuisd en nu heb ik een factuur van 19,00 euro van KPN van Digitenne ontvangen. KPN heeft na een chat mijn abonnement direct opgezegd, maar ze geven aan om aan Telfort te vragen om de 19.00 euro te crediteren. Kunnen jullie hiervoor zorgen? Alvast bedankt!
Afgelopen maand heb ik Telfort TV verhuisd en nu heb ik een factuur van 19,00 euro van KPN van Digitenne ontvangen. KPN heeft na een chat mijn abonnement direct opgezegd, maar ze geven aan om aan Telfort te vragen om de 19.00 euro te crediteren. Kunnen jullie hiervoor zorgen? Alvast bedankt!
Reputatie 7
+7
Hoi sveldsink, welkom op het forum. Via een privébericht heb ik je een voorstel gestuurd. Kan je daar op reageren?
Reputatie 1
Hallo.
Wegens uitvallen Telfort modem voor bijna een week heb ik Digitenne besteld als backup voor een volgende keer. Vooral omdat dit via Telfort maar €5 per maand zou kosten vond ik dat de investering voor in ieder geval 1 jaar wel waard. Besteld na navraag bij KPN via de speciale Telfort link nu toch een factuur ontvangen voor maar liefst €51. Digitenne pakket ook ontvangen dus nu wordt het voor mij beslissen, gaat dit via jouw/jullie goed komen of ga ik het terugsturen.
Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van jullie.
Wegens uitvallen Telfort modem voor bijna een week heb ik Digitenne besteld als backup voor een volgende keer. Vooral omdat dit via Telfort maar €5 per maand zou kosten vond ik dat de investering voor in ieder geval 1 jaar wel waard. Besteld na navraag bij KPN via de speciale Telfort link nu toch een factuur ontvangen voor maar liefst €51. Digitenne pakket ook ontvangen dus nu wordt het voor mij beslissen, gaat dit via jouw/jullie goed komen of ga ik het terugsturen.
Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van jullie.
Telfort kan je helpen met het rechtzetten. Als je dit topic terugleest zie heel wat identieke gevallen.
Voorwaarde is dat de tenaamstelling op het Telfort en het Digitenne abo 100% identiek zijn.
Voorwaarde is dat de tenaamstelling op het Telfort en het Digitenne abo 100% identiek zijn.
Reputatie 7
+7
Hoi W_veen45, welkom op het forum. Dat is een fors hogere prijs, dan de €5 die je verwachtte. Kan je je klantnummer van Digitenne via een bericht aan mij doorsturen? Dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen.
Page 4 / 4
Reageer
Welkom
Heb je nog geen forumaccount? Maak een account aan
Inloggen met Facebook
Inloggen met Facebookof
Vul je gebruikersnaam of e-mailadres in. We sturen een e-mail met instructies om het wachtwoord opnieuw in te stellen.