beantwoord

Probleem met simkaart?

  • 5 juni 2019
  • 1 reactie
  • 70 keer bekeken

Mijn 4g en onbeperkt bellen doen het niet maar ik heb al betaald en het komt gewoon niet terug
icon

Beste antwoord door Alexandra - Telfort 6 juni 2019, 09:34

Goedemorgen @Lisandrosanchez, niet fijn dat je afgesloten bent. Ik snap dat je, zeker als je betaald hebt, zo snel mogelijk aangesloten wilt worden.

Ik heb meteen jouw gegevens opgezocht. Ik zie inderdaad dat je gisteren, op 5 juni, een factuur hebt betaald. De dag ervoor is echter de nieuwe factuur aangemaakt, waardoor er twee facturen open stonden op 4 juni. Gisteren is een van de twee door jouw betaling voldaan, de andere staat nog open. Ik zal maar met de deur in huis vallen: je kan pas aangesloten worden wanneer het volledige bedrag betaald hebt. Ik zou je graag ander nieuws of een andere optie geven, maar die is er helaas niet. Ik heb een iDeal link voor je aangevraagd, waarmee je het resterende bedrag kan voldoen. Als je daarmee betaalt, wordt je binnen uiterlijk een dag aangesloten. Meestal gebeurt dat al binnen 4 uur, dat gebeurt zo snel mogelijk.

Als je vragen hebt, of als ik iets voor je kan doen, laat het dan vooral weten.
Bekijk reactie

1 reactie

Reputatie 8
Badge +9
Goedemorgen @Lisandrosanchez, niet fijn dat je afgesloten bent. Ik snap dat je, zeker als je betaald hebt, zo snel mogelijk aangesloten wilt worden.

Ik heb meteen jouw gegevens opgezocht. Ik zie inderdaad dat je gisteren, op 5 juni, een factuur hebt betaald. De dag ervoor is echter de nieuwe factuur aangemaakt, waardoor er twee facturen open stonden op 4 juni. Gisteren is een van de twee door jouw betaling voldaan, de andere staat nog open. Ik zal maar met de deur in huis vallen: je kan pas aangesloten worden wanneer het volledige bedrag betaald hebt. Ik zou je graag ander nieuws of een andere optie geven, maar die is er helaas niet. Ik heb een iDeal link voor je aangevraagd, waarmee je het resterende bedrag kan voldoen. Als je daarmee betaalt, wordt je binnen uiterlijk een dag aangesloten. Meestal gebeurt dat al binnen 4 uur, dat gebeurt zo snel mogelijk.

Als je vragen hebt, of als ik iets voor je kan doen, laat het dan vooral weten.

Reageer