nieuw abonnement

  • 23 juli 2012
  • 6 reacties
  • 1942 keer bekeken

ik heb een nieuw abonnement maar nu blijkt dat ik dagen naar een mobiele nummer terwijl die gene gewoon in
nederland is dat ik moet betalen terwlijk ik van die oude nog minuten over had hoe kan dit  vind het een beetje raar 

6 reacties

Badge +2
Zou u het duidelijker uit willen leggen, er zijn wat woorden weggevallen.

Hugo
nou het punt is ik zat nog binnen mijn oude bundel en moest toch betalen naar een mobiele nummer
mijn dochter zat gewoon in nederland dus dat was het niet naar de andere nummers is het binnen de
bundel gegaan
Badge
@rabambo,

Welkom op het forum! Graag kijk ik dit voor u na. Maak in een https:// http://forum.telfort.nl/private.php?do=newpm&u=29381 uw naam, adres, woonplaats, 06-nummer en uw e-mailadres aan mij kenbaar.

Update: Bedankt voor de aanvullende gegevens. Uw verlenging is op 22-07-2012 van start gegaan. Uw tegoed is deze maand daarom anders dan uw normale maandtegoed en opgesplitst in twee kortere periodes:

1 Juli - 22 Juli: oude abonnement ( 102 minuten pro-rato)
22 Juli - 1 Augustus: nieuwe abonnement (97 minuten pro-rato)

In de periode voordat uw verlenging inging, heeft u meer gebeld dan het aantal minuten wat u tot uw beschikking had. Dat is de reden waarom uw extra verbruik heeft. In BelStatus kunt u zien hoeveel minuten u nog heeft tot 1 augustus. Uw factuur zal rond 5 augustus bekend zijn.

Laïla
@rabambo, Welkom op het forum! Graag kijk ik dit voor u na. Maak in een https:// http://forum.telfort.nl/private.php?do=newpm&u=29381 uw naam, adres, woonplaats, 06-nummer en uw e-mailadres aan mij kenbaar. Update: Bedankt voor de aanvullende gegevens. Uw verlenging is op 22-07-2012 van start gegaan. Uw tegoed is deze maand daarom anders dan uw normale maandtegoed en opgesplitst in twee kortere periodes: 1 Juli - 22 Juli: oude abonnement ( 102 minuten pro-rato) 22 Juli - 1 Augustus: nieuwe abonnement (97 minuten pro-rato) In de periode voordat uw verlenging inging, heeft u meer gebeld dan het aantal minuten wat u tot uw beschikking had. Dat is de reden waarom uw extra verbruik heeft. In BelStatus kunt u zien hoeveel minuten u nog heeft tot 1 augustus. Uw factuur zal rond 5 augustus bekend zijn. Laïla


hoi laila

dat hadden ze me wel eerder mogen vertellen dan dat het gesplitst zou worden ik dacht dat ik gewoon 300 minuten had geen wonder dat ik dan te veel bel kan ik daar nog korting over krijgen omdat ik niet ben ingelicht?
Badge
@rabambo,

U heeft kosten gemaakt in de periode voordat uw verlenging inging. U had toen nog een bundel van 150 minuten, uw verlenging is ingegaan op 22 juli. Toen ik gisteren op uw account had gekeken had u nog voldoende minuten tot 1 augustus. Op 1 augustus ontvangt u 300 minuten.

Laïla
Kan ik mijn SMS bumdel eraf laten halen en een internet abbonnement hiervoor in de plaats nemen?

Reageer