Het is mij opgevallen de maandelijks af te schrijven kosten deze maand te vroeg is geincasseerd. In het verleden werden deze kosten op de 24ste of 25ste van de maand van mijn bankrekening afgeschreven. Nu is dat de 21ste van de maand geworden.
Graag de oude afschrijvingsdatum weer in te stellen.
Ik dank je bijvoorbaat voor jouw medewerking.
Beste antwoord door Alexandra - Telfort
Hi
De factuurdatum blijft gelijk na de overgang naar KPN. Wat echter ietsje anders is, is wanneer de afschrijving gedaan wordt. Dit gebeurt bij KPN 3 dagen nadat je de factuur gekregen hebt. Bij Telfort duurde dit iets langer, dat was ongeveer 5 dagen. Dus daar komt het verschil in de incasso vandaan.
Als het nu niet meer goed schikt, kan je zelf het factuurmoment aanpassen op kpn.com, zodat de incasso op een voor jou geschikt moment gebeurt. Als je dit wijzigt, zal het ingaan vanaf de volgende maand.
