internet besteld van 21,59,- krijg ik een rekening binnen van 93,00,-

  • 22 januari 2014
  • 10 reacties
  • 1785 keer bekeken

Hoi,

Ik heb het goedkoopste vast internet besteld ''voor in huis''  wat er bij telfort te bestellen is van 21,59 met 50mb internet snelheidd.
Nu krijg ik dus net een factuur binnen van de eerste maand met een rekekning van 93,75,-




Nu wil ik weten waar dit opeens vandaan komt....

Met vriendelijke groet,


Sem

10 reacties

Ik heb zelfde probleem, ik heb HBO gratis tot 19-2, op mijn fractuur van januari  staat een bedrag van 4,43 en 8,35 voor een pluspakket niet door mij besteld. Ik snap het niet, ik denk dat ik de fractuur van iemand anders heb gekregen. Pogingen om hier achter te komen lukt niet, al 2 dagen bezig met bellen na 10 minuten in wachten valt telefoon uit. dit is mijn eerste keer hier, weet niet of ik mijn klacht hier moet plaatsen.
Ik heb zelfde probleem, ik heb HBO gratis tot 19-2, op mijn fractuur van januari  staat een bedrag van 4,43 en 8,35 voor een pluspakket niet door mij besteld. Ik snap het niet, ik denk dat ik de fractuur van iemand anders heb gekregen. Pogingen om hier achter te komen lukt niet, al 2 dagen bezig met bellen na 10 minuten in wachten valt telefoon uit. dit is mijn eerste keer hier, weet niet of ik mijn klacht hier moet plaatsen.



Nou wat is dit raar zeg, Bij mij staat dus ook 3x Internet Extra + Administratie- Verzendkosten. ! .... waar slaat dit nou weer op. en weet je wat het lullige hier van is. Als je niet betaald word je direct afgesloten, of je moet 2uur bellen naar hun klantenservice en ben je ook meteen 10 eurotjes kwijt ivm  0900 nummers.... Ze weten wel hoe en waar ze het geld vandaan moeten halen.
Reputatie 8
Badge +16
@semrez:

Welk abonnement heb je precies genomen?
En op welke datum is het ingegaan?
@semrez:

Welk abonnement heb je precies genomen?
En op welke datum is het ingegaan?
Ik zal even snel de brief er bij pakken.
moment
Doe het zelf Installatiepakket:
Internet Extra Download tot 50 Mb/s
Opleverdatum was op 20 december, dat is dus een maand geleden.



Als je dus via de telfort site internet wilt bestellen komt dit er te staan

Internet tot 50Mb/s € 26,00 Prijs per maand € 26,00
Eenmalige kostenVerzend- en administratiekosten € 30,00 Totaal eenmalig € 30,0

Dit zou de eerste maand dus een bedrag van 56,00,- moeten zijn en niet 93.00,-


Met vriendelijke groet,


Sem Rez 
@semrez:

Welk abonnement heb je precies genomen?
En op welke datum is het ingegaan?


Doe het zelf Installatiepakket:
Internet Extra Download tot 50 Mb/s
Opleverdatum was op 20 december, dat is dus een maand geleden.



Als je dus via de telfort site internet wilt bestellen komt dit er te staan

Internet tot 50Mb/s € 26,00 Prijs per maand € 26,00
Eenmalige kostenVerzend- en administratiekosten € 30,00 Totaal eenmalig € 30,0

Dit zou de eerste maand dus een bedrag van 56,00,- moeten zijn en niet 93.00,-


Met vriendelijke groet,


Sem Rez
Reputatie 8
Badge +16
Je betaalt altijd een maand vooruit... deze factuur gaat dus over:

- administratie- en verzendkosten -> € 30,-
- februari 2014 -> € 26,-
- januari 2014 -> € 26,-
- december 2013 -> € 11,- (dit is voor ongeveer 13 dagen schat ik)


En met een beetje geluk staat het zo ook zo gespecificeerd op je factuur....
Je betaald altijd een maand vooruit ?
Dat was bij mij nog niet bekend.. En zelf weet ik dat dit ook wel bij meerdere mensen zo is.


En nee helaas staat dit ook niet op de brief weer gegeven jammer genoeg.
staat alleen 

internet extra 21,49
internet extra 21,49
internet extra   9,45

+ admin kosten ....
Reputatie 8
Badge +16
Ik heb mijn pdf-factuur erbij gepakt van een paar dagen terug.... die gaat over de maand februari.
Staat er bij jou geen kolom "periode" bij?

Verder zijn de bedragen die je noemt exclusief BTW.
Badge +2
De eerste rekening is zoals Franzki aangeeft voor de periode 20-31dec,Jan,febr en de eenmalige 30. Dit staat ook op de factuur. Je betaalt altijd de abonnementskosten een maand in voren, behalve de eerste rekening die in jouw geval pas na 1,5 maand komt en dus voor 2,5 maand is. Jouw volgende factuur is dus gewoon €26.

Reageer