beantwoord

Internet afgesloten buitenland toch betalen buiten EU

  • 23 mei 2018
  • 6 reacties
  • 321 keer bekeken

Ik was onlangs in Turkije en toen kreeg ik van telfort de melding dat ik op 100% van mijn limiet zat voor internet in het buitenland. Nu ben ik inmiddels weer thuis en heb toch een rekening van 60 euro voor bellen buiten mijn bundel. Nu heb ik contact gehad met telfort en geven ze aan dat Turkije buiten de EU valt en ze dan buiten de bundel een max aanhouden van 60 euro. Dit is echt onterecht en misleidend. Toen ik eerder in Spanje was gelden deze regels niet, maar omdat Turkije buiten de EU valt maken ze dit soort stomme regels. Ik heb ook in de voorwaarden gekeken van telfort en hier kan ik niets van terug vinden, dat dit zomaar mag. Dus daarom aan telfort graag zie ik opgelost dat ik mijn 60 euro terug krijg. Anders ga ik sowieso contact opnemen met de geschillencommissie en de rechtsbijstand verzekering.
icon

Beste antwoord door Kees-Jan 24 mei 2018, 10:11

zie: http://bfy.tw/IHQr

turkije zit in zone 2 omdat het geen EU land is.
Bekijk reactie

6 reacties

Reputatie 8
Badge +10
In de voorwaarden staat dit ook niet, maar wel in de tarievenlijst. en die kan je vinden (ook via google) op
https://www.telfort.nl/persoonlijk/service/verbruikslimiet-mobiel-internet-buiten-de-eu.htm

Ja, wij kijkt er nu bij vragen als er geen vraag is. Je verwacht niet dat een provider dit doet. Binnen de EU doen ze dat toch ook niet.
Reputatie 8
Badge +17
Als je dit wilt voorkomen in de toekomst zet dan de roaming uit want zodra de roaming aanstaat kanndit gebeuren en Turkije is geen EU land en daar kan je rechtsbijstand en geschillen commisie dus ook geen vinger achter krijgen.
Reputatie 8
Badge +10
zie: http://bfy.tw/IHQr

turkije zit in zone 2 omdat het geen EU land is.
Reputatie 8
Badge +7
Hallo Claudia, welkom op het forum! Zoals eerder gemeld zit Turkije niet in de EU. Vandaar dat er dus een verbruikslimiet is ingesteld.
Hier kunnen wij niks aan veranderen en het bedrag kunnen wij crediteren omdat het terecht in rekening is gebracht.
Reputatie 1
Hallo Claudia, welkom op het forum! Zoals eerder gemeld zit Turkije niet in de EU. Vandaar dat er dus een verbruikslimiet is ingesteld.
Hier kunnen wij niks aan veranderen en het bedrag kunnen wij crediteren omdat het terecht in rekening is gebracht.


Ben je hier het woordje NIET, niet vergeten?

Reageer