Hoger maandbedrag

  • 1 mei 2014
  • 10 reacties
  • 894 keer bekeken

Beste Telfort,

Bij afsluiten van het abonnement heb ik  € 30,- aanluitkosten direct afgerekend.
Toch betaal ik nu € 30,99 vooruit voor de komende maand, terwijl mijn abonnement € 22,- is.
Ik heb de sticky gelezen en begrijp dat een gedeelte van de startmaand in rekening is gebracht (en dat klopt ook), maar een maand vooruit betalen zou imho toch echt € 22,- moeten zijn ipv € 30,99.

Kunnen jullie het svp uitleggen en/of corrigeren?

Bij voorbaat dank.
Groet,
Rolf

10 reacties

Reputatie 8
Badge +15
Hoi Rolf
Waar zie je dit staan?
Belstatus?
Factuur?

Voor een juist overzicht van je abonnementskosten kun je het beste kijken op Mijn Telfort > Mijn abonnement.
Hi Koffiemok,

Bij mijn abonnement staat € 22,- en bij mijn (betaalde) factuur staat voor komende maand € 30,99 (heb ik zelf opgeteld; het totaal bedrag is hoger en bevat ook de gedeeltelijke kosten van de afgelopen maand).
Dus als het goed is maak ik de goede vergelijken ;-)
Als je wilt, kan ik details posten, maar wellicht kan een moderator zelf in mijn factuur kijken en een oordeel vellen.

Groet,
Rolf
Reputatie 8
Badge +15
Geen details posten Rolf. Dit is een openbaar forum en iedereen kan meelezen dus.

Zie je dit dan staan bij de maandkosten op de factuur? Op de factuur word het getoond exclusief btw en exclusief de kortingen.

Of is de €30,99 het totaalbedrag van de factuur?
Nope, totaalbedrag is € 48,99, waarvan de € 30,99 de vooruitbetaling is van 22-4-2014 t/m 22-5-2014.
Apart vind ik wel dat in het abonnement lean en mean prijzen staan en in de factuur een andere onderverdeling en prijzen gehanteerd worden.
Ergo mijn vraag tot verduidelijking.
Ik zie trouwens ook nog: kosten Thuiskopievergoeding à € 5,- (eenmalig). Ook die kan ik niet plaatsen.
Jij wel?
Reputatie 8
Badge +15
De maandkosten die je ziet staan dat zijn de normale maandkosten dus zonder btw en korting.

De kortingen vind je weer op een aparte regel en dit ook weer exclusief btw.

Btw word berekend over het subtotaal.

Dat was inderdaad de volgende vraag of je met toestel hebt genomen. Dan staat er éénmalig thuiskopievergoeding op. Omdat smartphones als.mediaspelers gebruikt kunnen worden dienen de bedrijven dit in rekening te brengen. Compensatie auteursrechten geloof ik. Als je de zoekfunctie gebruikt op de website dan staat het helemaal uitgelegd.
Thuiskopevergoeding snap ik nu, waarvoor dank.

Maar de rest klopt gewoon niet.
Privacy be damned, hier is het overzicht. Zoals je ziet vergeet ik nergens BTW of korting ergens in mee te rekenen
Als het abonnement van € 22,- ex btw zou zijn, is het incl: € 26,62 en niet € 30,99
Als iemand mij kan verlichten hoor ik het graag!

Toelichting abonnementskosten
abonnementskosten huidige periode (deel van de maand)
  Periode Aantal Bedrag
Toestel categorie D 24 maanden 04.04.2014 - 22.04.2014 1  € 5,52
LekkerLang (gratis bellen na 10 min) 04.04.2014 - 22.04.2014 1  € 0,00
100 sms berichten 04.04.2014 - 22.04.2014 1  € 1,44
500 MB internet 04.04.2014 - 22.04.2014 1  € 8,16
150 belminuten 04.04.2014 - 22.04.2014 1  € 2,88

abonnementskosten komende periode (vooruitbetaling)
500 MB internet 22.04.2014 - 22.05.2014 1  € 14,05
LekkerLang (gratis bellen na 10 min) 22.04.2014 - 22.05.2014 1  € 0,00
150 belminuten 22.04.2014 - 22.05.2014 1  € 4,96
Toestel categorie D 24 maanden 22.04.2014 - 22.05.2014 1  € 9,50
100 sms berichten 22.04.2014 - 22.05.2014 1  € 2,48
Totaal abonnementskosten  € 48,99
Toelichting gebruikskosten

Specificatie gesprekken
Periode:   04.04.2014 - 21.04.2014 |  Aantal dagen:  18

gesprekken binnen bundel
  Duur (min:sec) Aantal Bedrag
gesprekken in Nederland naar mobiele nummers van Telfort 01:00 1  € 0,00
gesprekken in Nederland naar overig mobiel 08:00 5  € 0,00
gesprekken in Nederland naar overige vaste nummers 13:00 3  € 0,00
gesprekken in Nederland naar voicemail 04:00 2  € 0,00
  26:00 11 
Totaal  € 0,00
Specificatie GPRS
Periode:  04.04.2014 - 21.04.2014 |  Aantal dagen:  18

mobiel internet binnen bundel
  MB(s) Bedrag
MB gebruik in Nederland 34,908  € 0,00
Totaal  € 0,00
Totaal gebruikskosten  € 0,00
Badge +2
Kortom: deze rekening is voor 1,5 maand. Inclusief thuiskopieheffing kom je dan op het bedrag wat er bij je in rekening os gebracht. Zoek op de Telfort Website ook eens op: eerste factuur.
Okay, maak ik het heel simpel:
€ 22,- x 1,5 maand = € 33,-
Stel dat dat ex btw is, kom je op € 33,- x1,21 = € 39,93
Als ik € 48,99 dien te betalen, mis ik nog steeds bijna 10 euro
(die heffing valt buiten de abonnementskosten zoals hierboven vermeld)
Badge +2
Het makkelijkste is denk ik om of langs een winkel te gaan, of even de klantenservice te bellen. Kan me alleen nog voorstellen dat het dan 0900, buitenland, buiten de bundel of betaalde sms diensten zouden kunnen zijn. Telfort adverteert namelijk altijd inclusief btw (dus €22 is de inclusief btw prijs, maar btw wordt wel apart vermeld op de factuur, dus zeg 16,50 excl en 5,50 btw).
Heb net gebeld en he tis inderdaad netjes uitgelegd.
De factuur was voor mij verwarrend, omdat de kortingen anders weergegeven werden, dan het specifieke maandelijkse overzicht.
In iede rgeval dank voor de hulp!

Reageer