beantwoord

Factuur Telfort Thuis

  • 25 mei 2020
  • 2 reacties
  • 159 keer bekeken

Op 21 mei een email van Telfort ontvangen dat mijn abonnement prijs verhoogd wordt van €45,00 naar €46,13.

Vandaag 25 mei mijn factuur ontvangen. Op deze factuur staat een prijs van €47,50.

Kan iemand mij dit uitleggen.

icon

Beste antwoord door Jasper - Telfort 3 juni 2020, 15:05

Hallo @Hrv, welkom bij ons op het forum. Met het klantnummer dat je op je profiel hebt staan ben ik gaan kijken wat ik voor je kan zien. Zo te zien heb je inmiddels ook al telefonisch contact gehad met de klantenservice en volgens de notitie van dat gesprek is het daarbij uitgelegd. Er spelen in jouw geval 2 verschillende dingen, in de eerste plaats gaat de prijswijziging pas vanaf 1 juli in, dus op dit moment is dat nog niet van toepassing. Toen je het huidige contract afsloot was er ook een kortingsperiode afgesproken, die is nu afgelopen. Daardoor is het basispakket van abonnement nu weer 45 euro, met 2.50 erbij voor de telefonie. Dat maakt samen de 47,50 die je op de factuur ziet.

De prijswijziging gaat vanaf 1 juli in, vanaf die datum zal je het nieuwe bedrag voor het basispakket zien op de facturen.

Bekijk reactie

2 reacties

Reputatie 8
Badge +11

Hallo @Hrv, welkom bij ons op het forum. Met het klantnummer dat je op je profiel hebt staan ben ik gaan kijken wat ik voor je kan zien. Zo te zien heb je inmiddels ook al telefonisch contact gehad met de klantenservice en volgens de notitie van dat gesprek is het daarbij uitgelegd. Er spelen in jouw geval 2 verschillende dingen, in de eerste plaats gaat de prijswijziging pas vanaf 1 juli in, dus op dit moment is dat nog niet van toepassing. Toen je het huidige contract afsloot was er ook een kortingsperiode afgesproken, die is nu afgelopen. Daardoor is het basispakket van abonnement nu weer 45 euro, met 2.50 erbij voor de telefonie. Dat maakt samen de 47,50 die je op de factuur ziet.

De prijswijziging gaat vanaf 1 juli in, vanaf die datum zal je het nieuwe bedrag voor het basispakket zien op de facturen.

Reputatie 8
Badge +11

Ik heb geen reactie meer van je gezien @Hrv, ik neem aan dat het duidelijk is. Als ik er meer over kan vertellen of als je andere vragen voor me hebt hoor ik het graag.

Reageer