beantwoord

Bundel gewijzigd, BelStatus klopt niet

  • 23 maart 2012
  • 5 reacties
  • 1868 keer bekeken

Beste heer/mevrouw,

Per 1 maart heb ik bij mijn bestaande sim-only abonnement internet erbij gedaan. De eerste 3 maanden zou dit voor 7,95 per maand zijn, echter staat er bij mijn abonnement 10,95! Hierdoor komer de kosten op 27,85 per maand uit i.p.v. 24,85 en dit is niet volgens afspraak. Daarnaast staan de totale kosten op de belstatus op 39,10 incl 0.30 extra verbruikskosten( waar die vandaan komen is mij ook een raadsel) voor deze maand! waar komt dit bedrag vandaan, aangezien ik 24,85 hoor te betalen. Ik heb mijn internet op 31 februari aangezet zodat dit precies gelijk met de rest in zou gaan.

Ik hoop op een zo spoedig mogelijk antwoord.

M. Brant
icon

Beste antwoord door Telfort webcare 23 maart 2012, 16:03

Ik zie dat er inderdaad geen korting wordt toegepast, mijn excuses hiervoor. Ik heb de korting in één keer voor u gecrediteerd. Op uw volgende factuur wordt er €9 in mindering gebracht.

De abonnementskosten in BelStatus zijn gebaseerd op de periode 01-04-2012 tot 01-05-2012. U betaalt uw abonnementskosten namelijk vooruit. De databundel is toegevoegd per 01-03, de kosten van 01-03 tot 01-04 komen er nog bovenop. De kosten in Belstatus zijn dus hoger omdat u uw abonnement heeft gewijzigd.

*1 maand surf&mail (01-03 tot 01-04): €10,95
*Vooruitbetaling abonnementskosten (01-04 tot 01-05): €27,85
*Gebruikskosten: €0,30 (1 mms verstuurd op 22-03-2012)
Totaal: €39,10

U kunt via Mijn Telfort bij 'details van mijn gebruik' de specificatie bekijken.

Laïla
Bekijk reactie

5 reacties

Badge +7
Stuur uw naw-gegevens en 06-nummer van Telfort in een privébericht zodat ik het voor u kan nakijken.

Laïla
Bedoel natuurlijk 29 februari
Badge +7
Ik zie dat er inderdaad geen korting wordt toegepast, mijn excuses hiervoor. Ik heb de korting in één keer voor u gecrediteerd. Op uw volgende factuur wordt er €9 in mindering gebracht.

De abonnementskosten in BelStatus zijn gebaseerd op de periode 01-04-2012 tot 01-05-2012. U betaalt uw abonnementskosten namelijk vooruit. De databundel is toegevoegd per 01-03, de kosten van 01-03 tot 01-04 komen er nog bovenop. De kosten in Belstatus zijn dus hoger omdat u uw abonnement heeft gewijzigd.

*1 maand surf&mail (01-03 tot 01-04): €10,95
*Vooruitbetaling abonnementskosten (01-04 tot 01-05): €27,85
*Gebruikskosten: €0,30 (1 mms verstuurd op 22-03-2012)
Totaal: €39,10

U kunt via Mijn Telfort bij 'details van mijn gebruik' de specificatie bekijken.

Laïla
Oke uitstekend, dus op de factuur voor 1-05 tot 1-06 zal 9 euro minder in rekening worden gebracht?
Badge +7
Dat klopt 😃 !

Laïla

Reageer