Aansluitkosten terwijl ik al aangesloten ben

Welkom bij ons op het forum @belhaj. Op de factuur zijn geen aansluitkosten in rekening gebracht, maar afsluitkosten. Die zijn in rekening gebracht omdat een vorige factuur dusdanig lang heeft opengestaan dat jouw verbinding ook was afgesloten. Om de verbinding weer actief te maken wordt dan 25 euro gerekend.

Als er een openstaande factuur is krijg je meerdere herinneringen, na een aantal krijg je een meldingspagina waarmee je kunt betalen. Die heb je op 24 april gekregen. Daarna was het openstaande bedrag nog niet voldaan, waardoor er op 29 april een tweede meldingspagina kwam (waarop de 25 euro al werd benoemd) en op 7 mei de afsluiting van de verbinding. Toen is het openstaande bedrag voldaan en is de verbinding weer actief gemaakt.

De afsluitkosten zijn in dit geval dus terecht in rekening gebracht, daar kunnen we niets aan veranderen.