We hebben onlangs Telfort opgezegd. Dit heeft als gevolg dat onze mailadressen verdwijnen, wat prima is.
Telfort geeft aan dat we nog maar 3 wkn toegang hebben na opzegging. Ik zie echter bij de Consumentenbond staan dat je sinds deze zomer (2020) recht hebt op 6mnd.
Hoe gaat Telfort hiermee om?
Beste antwoord door Alexandra - Telfort
Hi
+18
Zie onderstaande link waarin aangegeven wordt dat als men naar een andere provider overstapt de mail adressen worden stopgezet
https://www.telfort.nl/persoonlijk/service/alles-over-je-telfort-e-mailadres-1.htm
https://www.consumentenbond.nl/alles-in-1/e-mailadres-overstappen-provider
Bij deze de link waarin staat dat e-mailadressen nog een half jaar door moeten lopen. Of begrijp ik het dan niet goed?
+18
Helaas geld dat niet voor Telfort klanten volgens de link van de consumentenbond
Hallo Jimmy
Bedankt voor het meedenken. Waar lees je dat het niet geld voor Telfort?
+18
Dat staat in mijn link en in de link van de consumenten bond wordt wel KPN genoemd maar geen Telfort, en uit ervaring weet ik dat dit bij Telfort nooit aan de orde is geweest in tegenstelling bij KPN daar kun je voor € 7,50 per maand 6 maanden lang gebruik gebruik blijven maken
Onderstaande tekst gekopieerd uit de link....
Bij een overstap naar een andere provider raak je in principe je provider e-mailadres kwijt. Vanaf de zomer van 2020 heb je nog een halfjaar recht op toegang tot dit e-mailadres. Dat hebben providers met het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat afgesproken. Het ministerie wil overstappen zo stimuleren.
Dit lijkt mij gratis en kan ik niks vinden over Telfort
En onderstaand stukje gaat over betalen na een half jaar
Bij deze providers kun je je e-mailadres tegen betaling langer dan een half jaar behouden: Caiway, XS4ALL, Solcon en KPN. Je neemt bij hen dan een e-mailpakket af als losse dienst.
Het gaat mij om het eerste half jaar.
Weet je of Telfort ook nog te bereiken is behalve via dit forum. Voor telefoon en chat word je verwezen naar KPN, maar in die chat werd ik niks wijzer, behalve dat KPN wel een half jaar email aanbiedt
+18
Dit forum is vanaf maandag a.s. alleen nog te lezen en dus vanaf maandag gaat de stekker eruit v.w.b. het plaatsen van nieuwe reactie en als je deTelfort klantenservice belt wordt je automatisch doorgezet naar de klantenservice van KPN 0800-0402.
Op het Telfort forum ben ik diverse keren tegengekomen dat als een klant overstapt naar een andere provider de mail adressen van Telfort komen te vervallen
Is jou Telfort abonnement al beëindigt
Dat is 21 oktober beëindigd.
KPN biedt bij opzegging wel 6 maanden toegang tot je mail aan
+18
Dat is 21 oktober beëindigd.
KPN biedt bij opzegging wel 6 maanden toegang tot je mail aan
Kpn is een andere provider dan Telfort al zijn het broer en zus, als men overstapt naar een andere provider is het m.i. beter om vooraf te checken of de mail adressen behouden blijven
De conclusie is dus dat er niks aan te doen is.
Het komt wel goed, maar iets langer dan 3 weken kunnen checken of iedereen jouw wijziging heeft doorgevoerd was wel prettig geweest.
Daarnaast zou het volgens Consumentenbond geregeld zijn dat iedereen 6 mnd krijgt. (Althans zo heb ik het geïnterpreteerd) Telfort trekt zich daar dan blijkbaar niks van aan.
Het is voor mij meer een principe kwestie dan dat ik de mailzaakjes niet op orde heb.
Bedankt nogmaals. Ik heb nog 1 vraagje. Werk jij voor Telfort?
Verder is het inderdaad zo dat deze optie het langer toegang hebben tot e-mail bij Telfort nooit is doorgevoerd, we mogen al blij zijn dat we nog een of twee maanden toegang hebben tot mijn Telfort, de facturen etc.
Met een beetje logisch redeneren, is het begrijpelijk dat deze optie er voor Telfort niet actief is gemaakt want die paar weken dat die naam er nog is.
+18
+11
Hi
Per 2 november 2020 is het niet meer mogelijk nieuwe topic en reacties aan te maken op het Telfort forum.
Je kunt de vragen, antwoorden en discussies uit het verleden hier nog lezen.
Wanneer je een nieuwe vraag hebt, ben je van harte welkom op het KPN Forum
Heb je nog geen forumaccount? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
