beantwoord

E-mail komt in plain text aan in Apple mail

  • 28 januari 2020
  • 6 reacties
  • 354 keer bekeken

Reputatie 1

Sinds mijn werkmail naar een nieuwere Outlook versie is overgegaan, heb ik hetzelfde probleem als @Joek. Mail komt als plain text aan in mijn concepts.nl mailbox en er is een attachment winmail.dat.

Het gekke is dat wanneer ik diezelfde mail van mijn werk uit de webmail interface verstuur i.p.v. de desktop interface, hij niet verminkt aankomt.

Dan zou je nog kunnen denken dat het aan main mail programma ligt: Apple Mail.

Maar als ik de mail naar een andere (niet-Telfort/Concepts) mailbox stuur, die dik ook met Apple Mail beheer, heeft Apple Mail helemaal geen moeite met het bericht en daarbij maakt het niet uit of het van de desktop of van de webmail interface komt.

Wat kan hier aan de hand zijn?

Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

icon

Beste antwoord door Natasja - Telfort 3 februari 2020, 10:07

Dag @ko_van_den_berg. Bedankt voor je reactie. Ik heb contact gehad met een e-mailspecialist. Hij geeft aan dat het er toch op lijkt dat je Apple mail niet om kan gaan met de manier waarop de e-mails aangeleverd worden. Over de winmail-dat-bijlagen heeft Apple ook al informatie gedeeld op hun supportpagina. Op een andere website worden enkele oplossingen gegeven voor die winmail-dat-bijlagen. De meeste uitkomsten die ik online vind, wijzen op het installeren van TNEF. Ik heb begrepen dat TNEF in staat is om het Microsoft formaat te interpreteren en dit om te zetten naar iets dat Apple mail begrijpt. Ik ben benieuwd naar je bevindingen. 

 

Bekijk reactie

6 reacties

Reputatie 1

Ik kan hier nog aan toevoegen dat ook mijn iPhone de mail verminkt laat zien. Maar in de webmail van dezelfde mailbox zie ik een correcte weergave van het bericht, dus zonder winmail.dat en met het attachment dat ik verstuurde.

Reputatie 8
Badge +10

Dag @ko_van_den_berg. Van harte welkom hier. Wat lastig dat je e-mails in plain text worden afgeleverd in je Concepts e-mail. Het lijkt erop dat het gaat om een instelling. Wil je eens controleren of je in je e-mailinstellingen iets van ‘Display HTML’ terug kunt vinden? Zou je een screenshot willen delen van je instellingen? En zou je verder je profiel nog aan kunnen vullen met je postcode/huisnummer, geboortedatum en de naam van de contracthouder?

Reputatie 1

De instelling voor het lezen in mijn mail client (Mail van Apple) is voor alle accounts gelijk en er staat ook niets bij over HTML of Rich Text o.i.d. (Wél bij het schrijven van een bericht).
En tóch komt een bericht in mijn Telfort mailbox als plain text (met een attachment winmail.dat) aan en in mijn Zonnet mailbox is het formaat wél gelijk aan het verzonden origineel.

Bovendien komt ook in mijn iPhone het bericht uit de Telfort mailbox als plain text (met een attachment winmail.dat) aan. En ook daar vind ik geen instellingen voor HTML of Rich Text o.i.d.

Ik heb mijn profiel aangevuld.

Ik wil je best een screen shot van de mail instellingen sturen, maar - zoals gezegd - er is geen instelling om de weergave te beïnvloeden.

P.S.: als ik je een privé bericht zou willen sturen, hoe gaat dat dan?

Reputatie 8
Badge +10

Dag @ko_van_den_berg. Bedankt voor je reactie. Ik heb contact gehad met een e-mailspecialist. Hij geeft aan dat het er toch op lijkt dat je Apple mail niet om kan gaan met de manier waarop de e-mails aangeleverd worden. Over de winmail-dat-bijlagen heeft Apple ook al informatie gedeeld op hun supportpagina. Op een andere website worden enkele oplossingen gegeven voor die winmail-dat-bijlagen. De meeste uitkomsten die ik online vind, wijzen op het installeren van TNEF. Ik heb begrepen dat TNEF in staat is om het Microsoft formaat te interpreteren en dit om te zetten naar iets dat Apple mail begrijpt. Ik ben benieuwd naar je bevindingen. 

 

Reputatie 1

TNEF werkt: ik kan nu de attachments winmail.dat decoderen.

Daarnaast heb ik ook de vermoedelijke oorzaak ontdekt. De Outlook van mijn werk had kennelijk iets met 1 van mijn privé-adressen gedaan, waardoor Outlook dacht dat mijn concepts-adres berichten met de Windows-opmaak kon ontvangen. Ik heb eerst mijn adres uit de adreslijst ‘suggested contacts’ gehaald en mezelf toen opnieuw een bericht met attachment gestuurd. Het komt nu in al mijn mailboxen in het goede formaat aan, dus zonder winmail.dat en met het verwachte attachment.

Het lijkt erop dat Outlook ergens in de lijst met adressen bijhoudt in welk formaat de ontvanger zijn berichten wil krijgen. En daar is (door de update van Outlook) in terechtgekomen dat mijn concepts-adres Windows-geformatteerde mail zou kunnen ontvangen. Ik heb alleen nog niet kunnen vinden wáár dat precies wordt ingesteld, maar in elk geval is het met het wissen van mijn adres gereset.

Probleem opgelost.

Hartelijk dank voor het meedenken: de link naar de supportpagina van Apple bracht me op het idee dat dit de oorzaak wel eens zou kunnen zijn.

Reputatie 8
Badge +10

Dag @ko_van_den_berg. Fijn om te lezen dat het installeren van TNEF werkt en je nu ook de oorzaak van het probleem hebt kunnen achterhalen. Dank voor je toelichting daarop! Als je toch nog ergens hulp bij nodig hebt, laat dit dan gerust weten.

Reageer