beantwoord

Toevoegen interactieve TV

  • 16 juli 2012
  • 17 reacties
  • 3477 keer bekeken

Badge
Hoi,

Ik heb sinds zo`n 3 maanden een vdsl abbo bij Telfort.
Ook heb ik sinds 2 weken vaste telefonie erbij genomen.
Ik heb dit abbo afgesloten met een korting voor 25 Euro voor het eerste jaar.
Nu wil ik interactieve TV erbij nemen.
Toen ik dit online wilde doen kreeg ik deze melding:
U heeft een oud internetabonnement (ADSL with HW for Internet Extra) dat niet geschikt is voor Interactieve TV. Als alternatief kunt u kiezen uit onderstaande abonnementen.

Heb toen de helpdesk gebeld en gevraagd wat het probleem was.
Deze meneer zij tegen me dat ik wel TV erbij kon nemen maar dat mijn aanbieding voor het eerste jaar dan vervalt!!!!!
Ik kan me dat niet voorstellen.
Dus ik neem een extra dienst en daarmee vervalt geljik mijn aanbiedingskorting???
Heb eerst geprobeerd te bellen naar de helpdesk a 10 ct p/m maar dat duurde me toch iets te lang.
Kan iemand van het Telfort forum me hier wat meer toelichting over geven want voor mij is het een vreemde zaak?

Alvast bedankt voor de medewerking.

Enrico.
icon

Beste antwoord door Henk 17 juli 2012, 16:31

@enrico35,



Welkom op het forum! Dat is inderdaad erg vervelend, ik stel voor dat er contact met u opgenomen wordt om dit nogmaals na te kijken.



Graag ontvang ik uw 06-nummer, zodat er morgen contact met u opgenomen kan worden.



Henk
Bekijk reactie

17 reacties

Reputatie 4
Badge +3
@enrico35,

Welkom op het forum! Dat is inderdaad erg vervelend, ik stel voor dat er contact met u opgenomen wordt om dit nogmaals na te kijken.

Graag ontvang ik uw 06-nummer, zodat er morgen contact met u opgenomen kan worden.

Henk
Badge
Hoi Henk,

Bedankt voor je snelle reactie.
Ik wil je best mijn 06 nummer sturen maar dit wil ik niet publiekelijk op het forum zetten.

Kun je me uitleggen hoe is mijn nummer naar je toe kan sturen in een persoonlijke boodschap.

Alvast bedankt,

Enrico.
Reputatie 4
Badge +3
@enrico35,

Via deze link kunt u mij een privé bericht versturen met deze informatie. :)

Henk
Badge
Hoi Henk,

Heb je al een behoorlijke tijd geleden mijn 06 nummer in een pm verstuurd.
Maar tot op heden nog is er nog steeds niet naar me gebeld.

Update?

Groeten Enrico.
Reputatie 4
Badge +3
@enrico35,

Mijn excuus daarvoor, ik zal voor vanavond nogmaals een terugbel afspraak voor u inplannen. Komt u dit uit?

Henk
Badge
Hoi Henk.

Bedankt voor de reactie.
Ik heb geen telefoontje gekregen.
Maar nu iets anders.
Ik had al gezegd dat ik er telefonie bij had genomen voor 5 euro in de maand.
Nu zit ik net mijn nieuwe factuur van Telfort te bekjijken.

Abbo afgesloten voor 25 euro per maand voor 1 jaar.
Nu word het bedrag afgeschreven voor het nieuwe tarief 30 euro plus 5 euro telefonie.  kosten afgeschreven 35 euro plus 47 cent voor het bellen.
Dit klopt niet he????
Graag een snelle reply van jou kant.
Ben verder heel tevreden over de verbinding maar zoals de facturatie wordt behandeld vind ik wel onproffesioneel.

Wachtend op je antwoord.

Enrico.
Badge
Hoi,

tot op heden nog steeds geen reactie?????????

Enrico.
Reputatie 4
Badge +3
@Enrico,

Bent u vandaag of morgen bereikbaar? Dan zal ik nogmaals een terugbel-afspraak inplannen.

Henk
dat is telfort niet bellen en geen afspraken na komen heel vervelend!!!!
Reputatie 1
Badge +2
@oplichters?, je nickname verraad al veel na maar liefst al 4 reacties op het forum. Zou een wat gematigdere nickname gekozen hebben. Bijna nooit problemen met de communicatie met webcare, dus.............
Badge
Hoi Henk.

Krijg ik nog een reactie?
Je hoeft me niet te vragen of ik bereikbaar ben voor een nieuwe terugbel afspraak.
Plan me aub maar gewoon in.
Dit gaat nu wel erg lang duren is het niet?

Gr. Enrico.
Reputatie 4
Badge +3
@enrico35,

Eens, dit duurt veel te lang. Ik ga het voor u regelen voor morgen.

Henk
Badge
Hoi.

En tot op heden nog steeds geen reactie.
Alleen maar beloftes via dit forum maar er gebeurt niets.
Word ik nog geholpen?

Groeten Enrico.
Badge
En wederom geen reactie.
Nu begin ik het wel een beetje beu te worden.
Ik heb nu toch genoeg geduld gehad dacht ik zo?
Is het niet?

Enrico.
Badge
Hoi.

En weer geen reactie.
Gaat er nog wat gebeuren?

Enrico.
Reputatie 4
Badge +3
@enrico35,

Ik heb gisteravond een collega gevraagd u te bellen, als terugkoppeling gekregen dat u gebeld bent. Kunt u dit bevestigen?

Henk
Badge
Hoi Henk.

Heb inderdaad contact gehad.
We zijn het eens geworden over de factuur.

Heb over interactieve tv niets meer gevraagd.
Heb er geen zin meer in.

Gr. Enrico.

PS. bedankt voor de hulp.

Reageer