Nummerbehoud & ingang abbonement

Goedemorgen,

Op 18 maart is mijn nummer overgezet naar een Telfort simkaart. Ik heb het abbonement tegelijkertijd met deze datum in laten gaan. Internet etc werkte nog niet, maar ik dacht; dat komt vanzelf wel. Helaas ben ik nu al 3 dagen verder, zonder dat ik kan bellen/internetten. Als ik inlog op MijnTelfortapp zegt deze; Oeps, er is iets fout gegaan.. Als ik inlog op mijntelfort op de website, zegt de site dat mijn abbonemet op 29 februari is ingegaan..

Wat kan ik doen om ervoor te zorgen dat mijn abbonement daadwerkelijk ingaat?
Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Lisa