Ik heb op woensdag 1 maart contact gehad met telfort, waar uiteindelijk uitkwam dat er een nieuw modem opgestuurd zou worden.
Ik heb deze echter nog niet ontvangen, en als ik met de klantenservice bel,krijg ik elke keer wat anders te horen.Ik heb op woensdagavond 8 maart gebeld met telfort.
Toen kreeg ik te horen dat het modem al bij de pakketdienst lag,maar dat ze nog geen track en trace hadden.Tot op heden heb ik nog geen modem ontvangen,dus ik heb vandaag 10 maart weer gebeld met telfort. Nu kreeg ik te horen dat het met het modem v10 allemaal wat langer kon duren,en het dus nog tot 5 werkdagen vanaf nu kon duren.
Ik krijg het gevoel dat er maar wat gezegd om de klant even tevreden te stellen.
Ik wil hier dus graag wat meer duidelijkheid over, en het modem nu zo snel mogelijk ontvangen.
Beste antwoord door edje1973
Inmiddels is het modem toch bezorgd vandaag.
Ik weet alleen niet hoe ik dit topic moet sluiten/verwijderen.
gr. edje1973
Bekijk reactie
Ik weet alleen niet hoe ik dit topic moet sluiten/verwijderen.
gr. edje1973
