Na overstap abonnement lagere snelheid!

  • 24 maart 2013
  • 74 reacties
  • 15783 keer bekeken

Reputatie 1
Badge +1
Beste Telfort techneuten,

Graag uw aandacht voor het volgende.

Woensdag 20 maart om ongeveer 11.30 uur is mijn oude abonnement  omgezet in Internet Instap.

Oude snelheid: http://speedtest.net/result/1209446138.png

Nieuwe snelheid: http://www.speedtest.net/result/2596267229.png

Er is hier niets veranderd.

Graag zelfde snelheid terug of hoger.

Mvg,
Wil 

74 reacties

Reputatie 4
Badge +3
@Indi,

Dat van de postcodecheck heb ik dus doorgezet voor nader onderzoek, er ligt een verbinding dus het lijkt me sterk dat er niet geleverd kan worden, dit wordt nagekeken.

Henk
Badge
Je attainable is wel gestegen. Misschien even 2 dagen geduld hebben dat DLM nog wat doet. Blijft wel heel bijzonder dat je buurman zo'n hoge snelheid haalt tov jou..
Reputatie 6
Badge +7
Dat kan zo zijn maar ik heb de gegevens gebruikt wie jij heb verstrekt en dan blijkt dus dat Telfort gewoon levert wat mogelijk is er is overigens nog een mogelijkheid voor je en dat is via kpn die gebruiken namelijk beide aderparen en zo zou je ongeveer het dubbele kunnen halen van wat je nu hebt maar de prijs is dan ook anders.

En dat noemen ze Pair Bonding mischien dat juist Xs4all dat ook gebruikt daar dat ook een duidelijke duurdere isp'er is.

Telfort levert voor het geld een goede verbinding maar het blijft een goedkope isp'er.
Reputatie 1
Badge +1
Dat kan zo zijn maar ik heb de gegevens gebruikt wie jij heb verstrekt en dan blijkt dus dat Telfort gewoon levert wat mogelijk is er is overigens nog een mogelijkheid voor je en dat is via kpn die gebruiken namelijk beide aderparen en zo zou je ongeveer het dubbele kunnen halen van wat je nu hebt maar de prijs is dan ook anders.

En dat noemen ze Pair Bonding mischien dat juist Xs4all dat ook gebruikt daar dat ook een duidelijke duurdere isp'er is.

Telfort levert voor het geld een goede verbinding maar het blijft een goedkope isp'er.


Heet je toevallig Patrick Stoof? :D 
Reputatie 6
Badge +7
Nee hoor in mijn echte leven heb ik een heel andere naam en ben ook geen medewerker van Telfort want ook ik heb welleens problemen gehad met hun. Maar die zijn netjes opgelost door Henk.
Reputatie 1
Badge +1
Je attainable is wel gestegen. Misschien even 2 dagen geduld hebben dat DLM nog wat doet. Blijft wel heel bijzonder dat je buurman zo'n hoge snelheid haalt tov jou..


Beste Stuurenhout,

Mijn vertrouwen in Telfort is tot het nulpunt gedaald.
Ik zal het een paar dagen afwachten.
Bedankt!
Reputatie 6
Badge +7
Hoger als 3200 ga je niet halen wat ik zie in je Fritzbox

Misschien dat Henk ff een dlm reset kan aanvragen dan zie je gelijk wat kan.
Reputatie 1
Badge +1
Beste Henk,

Nadat ik een beetje op het forum aan het lezen ben geweest heb ik m'n Fritz!box 7170 gisteravond vervangen door de door Telfort bijgeleverde ZyXEL P-2812HNU-F1 met firmware V3.10(TUE.3) . Afgelopen nacht geen nieuwe firmware DSL Up Time:  13 hour:03 min ADSL WAN Up 2208/520 kbps
Resultaat tot nu toe: bedroevend!

Stukje log:

noise margin upstream: 20 db
output power downstream: 17 db
attenuation upstream: 30 db
noise margin downstream: 5 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 65 db
SRA upstream: init
SRA downstream: init
bitswap upstream: enabled
bitswap downstream: enabled
current rate upstream: 520 kbps
interleaving delay upstream: 0.25 ms
impulse noise protection upstream: 0.1 symbols
current rate downstream: 2208 kbps
interleaving delay downstream: 0.75 ms
impulse noise protection downstream: 1.0 symbols
attainable rate upstream: 0 kbps
attainable rate downstream: 2144 kbps
linetype: ADSL_2plus
Profile: N/A
operational uptime: 13:17
CodeViolations near end: 0
FEC near end: 0
CodeViolations far end: 0
FEC far end: 0
Bandborders upstream:
nReturn=0 nDirection=0 nNumData=1

nFormat=(nBandIndex, (nLimit_firstToneIndex, nLimit_lastToneIndex), (nBorder_firstToneIndex, nBorder_lastToneIndex)) nData="

(00,(0006,0031),(0007,0031))

"

Bandborders downstream:
nReturn=0 nDirection=1 nNumData=1

nFormat=(nBandIndex, (nLimit_firstToneIndex, nLimit_lastToneIndex), (nBorder_firstToneIndex, nBorder_lastToneIndex)) nData="

(00,(0032,0511),(0042,0174))

"

Tones upstream:
nReturn=0 nDirection=0 nNumData=25

nFormat=(nToneIndex(dec),nBit(hex)) nData="
(0007,03) (0008,02) (0009,05)
(0010,06) (0011,06) (0012,06) (0013,06) (0014,07) (0015,07) (0016,07) (0017,07) (0018,07) (0019,07)
(0020,07) (0021,07) (0022,08) (0023,07) (0024,07) (0025,07) (0026,06) (0027,06) (0028,06) (0029,06)
(0030,05) (0031,05) "

Tones downstream:
nReturn=0 nDirection=1 nNumData=131

nFormat=(nToneIndex(dec),nBit(hex)) nData="
(0042,04) (0043,05) (0044,06) (0045,06) (0046,06) (0047,07) (0048,07) (0049,07)
(0050,06) (0051,07) (0052,07) (0053,06) (0054,07) (0055,07) (0056,07) (0057,08) (0058,08) (0059,08)
(0060,08) (0061,08) (0062,09) (0063,09)
(0065,09) (0066,09) (0067,09) (0068,09) (0069,08)
(0070,09) (0071,08) (0072,09) (0073,08) (0074,09) (0075,08) (0076,08) (0077,07) (0078,07) (0079,07)
(0080,08) (0081,07) (0082,07) (0083,07) (0084,08) (0085,07) (0086,07) (0087,08) (0088,07) (0089,07)
(0090,07) (0091,08) (0092,07) (0093,06) (0094,07) (0095,06) (0096,06) (0097,06) (0098,06) (0099,06)
(0100,06) (0101,06) (0102,06) (0103,06) (0104,06) (0105,06) (0106,05) (0107,06) (0108,05) (0109,06)
(0110,05) (0111,05) (0112,05) (0113,05) (0114,05) (0115,05) (0116,05) (0117,05) (0118,05) (0119,05)
(0120,05) (0121,04) (0122,04) (0123,05) (0124,04) (0125,05) (0126,04) (0127,04) (0128,04) (0129,04)
(0130,04) (0131,04) (0132,04) (0133,04) (0134,04) (0135,04) (0136,04) (0137,04) (0138,04) (0139,02)
(0140,02) (0141,02) (0142,02) (0143,02) (0144,02) (0145,02) (0146,02) (0147,02) (0148,02) (0149,02)
(0150,02) (0151,02) (0152,02) (0153,02) (0154,02) (0155,02) (0156,02) (0157,02) (0158,02) (0159,02)
(0160,02) (0161,02) (0162,01) (0163,02) (0164,01) (0165,02) (0166,01) (0167,01) (0168,01) (0169,01)
(0170,01) (0171,01) (0172,01)
(0174,01)

Snelheid nu: www.speedtest.net/result/2605507093.png

I
k weet dat ik, op z'n zachts uitgedrukt, niet al te vriendelijk ben geweest tegen U, Henk-Telfort, en de overige forum gebruikers waarvoor mijn oprechte excuses. Bij mij is de irritatie dusdanig opgelopen vanwege het feit dat ik verwacht had dat deze abonnementswisseling, die ik alleen maar deed vanwege het feit dat het basis abonnement niet meer bestaat, soepel zou verlopen Het leek mij alleen een administratieve omzetting te zijn. Ik weet dat er meer dan 6 km. kabel tussen de centrale OBI te Melick en mijn woning ligt en ben derhalve altijd zeer tevreden geweest met de behaalde snelheid. 

Al met al hoop ik dat Telfort welwillend is om het ontstane probleem op te lossen.

Mvg,
Wil
 
Reputatie 8
Badge +9


Graag zelfde snelheid terug of hoger.



Als je de modem een poosje met rust laat gaat de snelheid vanzelf omhoog naar de oude waarden of ietsje hoger.
Veel meer zal het inderdaad niet worden, je woont blijkbaar ver van je wijkcentrale af...
Reputatie 1
Badge +1
Nee hoor in mijn echte leven heb ik een heel andere naam en ben ook geen medewerker van Telfort want ook ik heb welleens problemen gehad met hun. Maar die zijn netjes opgelost door Henk.


No hard feelings @Cobus
Sinds 20 maart (overstap basis naar instap) heb ik last van een veel lagere ping, up en download snelheid en daar heb ik niet om gevraagd. Ik was tevreden met de altijd behaalde snelheid. Het enige wat ik wil is de oude snelheid terug. Als ik alles van te voren had geweten dan was ik niet overgestapt!

Tijdens dat ik dit typ heb ik jouw volgende reactie binnen gekregen en gelezen. 

Als @Henk mee leest dan kan hij wat mij betreft een DLM reset doorvoeren.

Nogmaals, no hard feelings.
Groetjes,
Wil
Reputatie 8
Badge +16
Welke snelheid geeft Telfort aan als haalbare snelheid op jouw adres?
Welke snelheid geeft het modem aan als intrainsnelheid op de statuspagina?
Hoe is het modem aangesloten op het isra-punt?
Reputatie 6
Badge +7
Aanvaard hoor.
Reputatie 1
Badge +1


Graag zelfde snelheid terug of hoger.



Als je de modem een poosje met rust laat gaat de snelheid vanzelf omhoog naar de oude waarden of ietsje hoger.
Veel meer zal het inderdaad niet worden, je woont blijkbaar ver van je wijkcentrale af...


Beste "Enterprise",

Bedankt voor uw reactie.
Afstand tot centrale (ODI in Melick) is inderdaad ver te noemen ongeveer 6276 meter. http://www.bbned.nl/netwerk/postcodecheck
Derhalve verwacht ik geen hogere snelheid dan bij mijn oude abonnement .

Mvg,
Wil
Reputatie 1
Badge +1
Dank je! @Cobus
Reputatie 1
Badge +1
Welke snelheid geeft Telfort aan als haalbare snelheid op jouw adres?
Welke snelheid geeft het modem aan als intrainsnelheid op de statuspagina?
Hoe is het modem aangesloten op het isra-punt?


Beste Franzki,

Bedankt voor uw reactie.

1. 3Mb

2. FRITZ!Box 7170 Connection  DSL Exchange 520 kBit/s 3078 kBit/s
DSL version
1.35.63.10 DSL enabled
[4 day(s)01:48:26]
ADSL 2+ (ITU G.992.5) Annex A

3. 30 cm vanaf het  isra punt

Mvg,
Wil

Oude snelheid:  http://speedtest.net/result/1209446138.png
Reputatie 8
Badge +9


Beste "Enterprise",

Bedankt voor uw reactie.



Graag gedaan.
Badge
Goed, nu alles een beetje bedaard is leg ik e.e.a. nog even een keer uit, dan weet je in ieder geval hoe het komt:

De telefoonkabel tussen jouw huis en de centrale is 6200 meter zoals je zelf zegt. Da's lang. Heel lang. Dit is  "hetzelfde" draadje. Dit draadje is echter omgezet van de ene aansluiting in de centrale (die op BabyXL) naar een andere (die op KPN WBA-E). Bij lijnen tot sowieso 4KM levert dit alleen maar voordelen op (hogere snelheid, veel hogere stabiliteit etc.

Jij hebt net de pech dat je op zo'n "oude" lijn zat die qua stabiliteit niet zo heel erg goed was t.o.v. het KPN systeem, maar wél sneller (omdat er minder foutmarge op zat). Dat is vooral aan je upload te zien.

Nogmaals:

BabyXL: Oud-Tiscali netwerk. Hele oude contracten maken hier nog gebruik van. Hier zat jij 99,9% zeker op.
KPN WBA-A: Oude KPN ATM netwerk. Hier zitten snelheidscaps op waarmee jouw verbinding niet hoger was gekomen dan 1024/512
KPN WBA-E: Nieuwe KPN Ethernet over DSL netwerk. Hierover wordt ook vdsl geleverd. Op dit netwerk is DLM van toepassing.

Voor jouw lijnlengte is zelfs deze snelheid die je nu haalt al bijzonder hoog (er zijn ook lijnen van 5KM waar amper 3Mbit overheen komt).

Er zijn twee manieren om jouw snelheid hoger te krijgen:

1. Terug naar BabyXL. Voor zover ik weet wordt dit eigenlijk nooit gedaan omdat dit netwerk helemaal uitgefaseerd wordt. Misschien dat Henk of Hugo dit na bemiddeling voor je kunnen regelen (maar nogmaals, in principe kan dit niet)
2. Als je een tweede aderpaar hebt, verhuizen naar KPN instap. KPN doet namelijk aan het "bundelen" van ADSL en VDSL lijnen waardoor je haalbare snelheid nu verdubbeld zou worden.

Als laatste, wat is de verwachte snelheid op jouw adres als je nu de postcodecheck op Telfort.nl doet? Misschien is er een straatkast een stuk dichterbij opgeleverd waardoor je snelheid in principe nog wat opgekrikt kan worden door de lijn in te korten. Al is het maar een kilometer, elke meter minder is een hogere snelheid op die lengte 🙂
Reputatie 1
Badge +1
@indi,

De verbinding traint op het moment, op deze afstand maximaal in namelijk; 3.076 / 520 kbit/s, de eerste link van Speedtest is niet meer te zien, is de snelheid inmiddels weer naar behoren?

Henk


Beste Henk,

Zoals u uit de andere reacties van mij kunt opmaken is de snelheid nog steeds een stuk lager dan voorheen.
Upload ongeveer de helft lager van voor de wisseling van Basis naar Instap.
Download ongeveer 35% lager.

Uit volgende afbeelding blijkt dat er iets niet goed is gegaan bij de wisseling:
https://fbcdn-sphotos-a-a.akamaihd.net/hphotos-ak-frc1/903101_4783528790015_672417020_o.jpg
De max. DSLAM waarde was in het verleden het dubbele.

Nogmaals de oude snelheid: http://speedtest.net/result/1209446138.png

Laatst gemeten snelheid op 20 maart voor de wisseling:
Ping: 22 ms.
Down: 3.33 Mb/s
Up: 0.84 Mb/s
Ookla server Amsterdam.

Ik zou het op prijs stellen dat het op korte termijn wordt opgelost.

Mvg,
Wil
Badge
Ik ga even een wilde gok doen:

Je had eerst ADSL via het BabyXL netwerk. Nu je van abbo-vorm bent veranderd, zit je op het KPN WBA-E netwerk. In principe is dit netwerk een heel stuk beter dan wat je had.

Wat echter wel zo is, is dat jij een Fritzbox gebruikt. Heb je al gekeken wat er gebeurt als je het modem van Telfort (de 2601 of 2812) er aan hangt?

Overigens dat die upload zo laag is, dat is helemaal niet vreemd en het is zelfs uitzonderlijk dat hij nog zo hoog was voor de omzetting. De gebruiker  "deboer" op dit forum heeft een lijn met een lengte van 5329 meter en die haalde maar 2800/440. Je hebt dus een uitzonderlijk goede koperen lijn liggen 🙂
Reputatie 1
Badge +1
Beste Stuurenhout

Je had eerst ADSL via het BabyXL netwerk. 

Fout! Zelfde provider (Telfort). Hetzelfde modem (Fritz!box). 

Mvg,
Wil
Reputatie 1
Badge +1
En @Henk-Telfort?
http://4.bp.blogspot.com/_YY5y8aEwH6Q/TN7ymAkzFxI/AAAAAAAAAYs/_nLiYMxoBSw/s1600/struisvogel2.gif 

geworden?
Badge
Telfort levert over drie verschillende DSL netwerken:

BabyXL: Oud-Tiscali netwerk. Hele oude contracten maken hier nog gebruik van. Hier zat jij 99,9% zeker op.
KPN WBA-A: Oude KPN ATM netwerk. Hier zitten snelheidscaps op waarmee jouw verbinding niet hoger was gekomen dan 1024/512
KPN WBA-E: Nieuwe KPN Ethernet over DSL netwerk. Hierover wordt ook vdsl geleverd. Op dit netwerk is DLM van toepassing.

Iedereen die nog op BabyXL of WBA-A zit wordt bij contractswijziging automatisch gemigreerd naar WBA-E met bijbehorend 2601/2812 modem.

Helemaal NIET fout dus.....
Reputatie 1
Badge +1
Het maakt mij geen reet uit!
Het draadje is hetzelfde!

Graag alleen nog reakties van medewerkers van Telfort!
Reputatie 8
Badge +16
Beste Indi, aangezien het hier een openbaar forum is kan en mag iedereen hier zijn of haar mening geven.
Badge
En behalve dat, ik zeg het je nu maar vast. Als je een hogere snelheid wilt kan je alleen naar KPN zelf, die kan door 2 lijnen te combineren (als je überhaupt 2 lijnen hebt) je snelheid verdubbelen. Telfort kan geen klanten meer aansluiten op BabyXL.

En als je alleen met Telfort wil praten, bel ze dan op. We proberen hier met zijn allen je te helpen, het forum is gewoon openbaar. Sterker nog, de grote namen als Kees-Jan, Franzki, Tuut-tuut en heel veel anderen lossen klantgerelateerde problemen vaak al op voordat Webcare (die het al zo druk heeft) überhaupt heeft kunnen reageren.

Maargoed, ik hou m'n mond wel tot Henk langs is geweest 🙂

Reageer