Ik heb een week geleden mijn abonnement aangepast (en dus voor een jaar verlengd, want aanpassen binnen huidige abonnement kon niet): internet sneller, tv en telefonie eruit. e.e.a. zou over 14 dagen ingaan i.v.m. bedenktijd. Logisch, geen probleem.
Maar ik zou ook een bevestigngsmail ontvangen en er z.s.m. zou een V10 worden opgestuurd ivm problemen huidige modem.
De mail heb ik nog niet gehad, de modem ook niet en bij mijnTelfort bij de status van mijn bestelling staat de vorige (een paar jaar geleden) nog en die staat, logischerwijs, op afgerond.
Hoe lang duurt het voor ik de bevestigingsmail krijg en gaan de 14 dagen dan pas in, of zijn die ingegaan vanaf datum telefoongesprek en hoe lang duurt het voor ik de nieuwe modem kan verwachten?
Beste antwoord door Alexandra - Telfort