activatie microsim, nu al 4 dagen

Donderdag mijn galaxy s3 binnengekregen en vrijdagochtend de bijgeleverde microsimkaart via de klantenservice laten activeren.
Nu ruim 4 dagen later doet de microsim het nog steeds niet en de oude blijft gelukkig vrolijk fuctioneren, meerdere keren weer gebeld met de klantenservice en eerst was er een storing met het activatiesyteem en de laatste keer is het doorgegeven aan de technische dienst.
Maar al met al blijf ik bellen maar zonder resultaat wat nu toch wel erg irritant begint te worden.
Kunnen jullie voor mij nakijken wat er nou precies aan de hand is???